"Elendig service"

Yousee har dk bedste forbindelse rigtigt er det! Men man går ind i Yousee fields og beder medarbejderen pænt om at binde to tlf abb. Når nuværende binding hos andet teleselskab ophører. Der går ged i den og jeres system laver 2 nye tlf. numre til mig som jeg ikke har bedt om plus at i rykker mig for at betale regninger? Klage er sendt men ham fra klage afdelingen læser ikke hvad jeg skriver, det er absolut elendigt service!!!! Hvad i alverden bilder han sig ind i? Jeg vil gerne være i binding men sku ikke nu når jeg er i binding andet steds! Nu tager i jer sammen og fixer det! Han svarer at han ikke kan hjælpe! Det her er sku ikke min fejl det er jeres kollegaer! Det her er den første klage jeg har skrevet i mit liv! Så i må gerne tage det her seriøst!

"Kompetent"

Kompetent, lyttende, handlekraftig medarbejder.
Dejligt at blive mødt af et menneske af den kaliber når jeg ringer til jer.
Denne mand der sad i den anden ende af røret burde kåres som årets medarbejder.

Mvh.
C.H.T

"God service"

Lang ventetid ⭐️⭐️ (ca 20min, hvor jeg fik tilbudt chat...), men endelig igennem upåklagelig og kompetent hjælp og service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ - samlet ⭐️⭐️⭐️⭐️

"Fin betjening"

Fin betjening

"Dårlig oplevelse og ingen taler sammen"

Jeg er så træt af den måde Yousee konstant negligere at komme med alle informationer.

Min historie starter helt tilbage i midtenaf december, hvor jeg skal købe et abonnement til en telefon, som min datter skal have i julegave. Jeg ville rigtig gerne have, at det skulle være samme nummer som hendes smartwatch, og at de kunne køre sammen. Ikke noget problem i følge sælger nr. 1 - som så til gengæld får ændret mit og min mands telefonabonnement så de bliver lidt billigere (tak for det trods alt - det er den ene stjerne der givet for!). Samme sælger giver mig så samtidigt et tilbud på fibernet fremfor det internet jeg havde i forvejen, som jeg så takker ja til.
Da jeg så efter en uge stadig ikke har modtaget et simkort til min datters telefon/ur ringer jeg på ny. Og får så fat i sælger nr. 2, som straks gør opmærksom på, at dette er en fejl - og forsøger at få det til at virke. Han lover mig at ringe retur - hvilket aldrig sker. Da jeg så får fat i sælger nr. 3 - fortæller han mig så, at det ikke kan lade sig gøre - hvorefter jeg ender med "bare" at måtte købe et ny abonnement, og således have to forskellige abonnementer til ur og telefon (Smart watch er ikke muligt at bruge med telefon - hvorfor jeg har abonnement hertil andet sted!).
I forbindelse med opstart af fibernettet - får jeg nu returlabel, hvor der står, at jeg skal sende min fjernsynboks retur. Jeg ringer igen til Yousee og spørger, hvorfor jeg skal det - så virker mit tv ikke? Han forklarer mig, at mit gamle fjernsyn ikke virker fordi jeg jo skifter til Fiber (sorry - min tekniske snilde er måske ikke helt i top - men jeg bliver her virkelig forvirret!) Non-the-less får jeg forklaret ham, at jeg har tre tv - hvor jeg gerne vil kunne "zappe" imellem mine kanaler - altså IKKE streame... Han informere med det samme, at jeg skal have 3 bokse tilsendt.
Nu modtager jeg så en regning, hvor der for det første er mellempakken på (som jeg i forvejen betaler igennem min antenneforening), herudover er der betaling for bokse 30 kr. pr styk pr måned! Jeg ringer nu til deres kundeservice - bliver viderestillet til deres opsigelses-afdeling - og få så opsagt mellempakken rimelig nemt! Hun siger så, at vi jo desværre har fået lukket de kort jeg tidligere havde i mine tv - så jeg bliver nødt til at betale for de to ekstra bokse, som jeg skal have! Og det er så her, hvor jeg er ved at gå amok! For vi er ude i, at jeg på INTET tidspunkt er blevet informeret om, at de bokse kostede en "leje"-udgift hver måned! Derudover viser det sig, at de bokse jeg har er forkerte, når jeg har en antenneforening, så jeg skal have nogle andre bokse tilsendt (det går nok, men jeg skal så undvære tv i 1-2 uger - dog kan jeg streame!).

konklusionen bliver:
Jeg synes, at det er dybt urimeligt, at jeg skal betale 60 kr. om månedes for at få de to bokse pga. deres fejl. Endvidere må jeg bare sige, at yousee's sælgere er alt for hurtige - og giver ikke alle informationer. At min samlede regning til Yousee skulle blive billigere er helt og aldeles fejlet, eftersom den jo lige er stedet 60kr. pr. md. Ingen inde i Yousee synes at tale sammen eller på anden måde give hinanden informationer om kunderne - så når man hver gang får en ny sælger, får man en ny besked.
Jeg føler mig fanget i en sekt, som jeg har virkelig svært ved at komme ud af, fordi tv, internet, streaming og telefoner alle er på yousee!

"Yousee har trukket mine to…"

Yousee har trukket mine to firmatelefoner for 6 regninger, istedet for 2 regninger i januar 2025. De har selv skrevet, at pengene ville stå på min firmakonto dagen efter de opdagede fejlen, altså d. 31. januar 2025. Jeg har skrevet en klage, men de har ikke svaret på, hvornår jeg så får pengene igen, endsige tilbageført dem. Når jeg ringer til Yousee er der chatrobot på i dagtiden tlf tiden, så jeg ikke kan komme igennem. MEGET dårlig service.

"De burde ikke have lov til at drive det…"

De burde ikke have lov til at drive det fuskerfirma.. alt sejler !

"Useriøs sælger"

Ringede ind og snakkede med en sælger for at høre om fiber. Jeg fik fortalt priser, og sagde, at jeg lige ville snakke med min mand, når jeg kom hjem. Det kunne han da ikke se, hvorfor jeg skulle det, jeg kunne da bare bestille det. Jeg sagde, at jeg ville ringe dagen efter, hvis vi ville bestille fiber.
Om eftermiddagen fik jeg en sms om, at der var en pakke på vej fra YouSee. Det var et modem, og tre hverdage senere, var vores bredbånd lukket, og fik kode til vores nye fiber. Ringede selvfølgelig til YouSee, for at få dem til at åbne vores bredbånd igen, og det resulterede i en dag uden internet i vores hjem. Det er virkelig dårlig service, at man ikke engang kan ringe ind og snakke med jer om priser, uden at der så bliver bestilt nyt.
Nu skal vi i hvert falde ikke have fiber hos YouSee, og kigger os om efter en anden udbyder.

"Jeg skal have flyttet mit telefonnummer…"

Jeg skal have flyttet mit telefonnummer fra Telmore til You See.
Det skulle være sket 4.2.2025. Det er åbenbart en svær øvelse !!
Det er endnu ikke sket. Jeg får "en sludder for en sladder" hver gang jeg ringer. Alle, jeg har talt med 4-5 personer, har lovet at oprette en sag, men det er åbenbart ikke sket, for så burde man vel kunne se, at der er en sag. Jeg skal bruge en af jeres services, som Telmore ikke har, da jeg skal på rejse. Elles ville jeg blot blive hos Telmore, Og nu er mit nummer "låst" hos jer, så jeg kan heller ikke vælge 3, som også har denne service.
Vær venlig at flyt mit nummer !!

"Mage til dårlig service skal man lede…"

Mage til dårlig service skal man lede længe efter..

Du kan for det første nærmest slet ikke komme i kontakt med dem, og når du så er heldig efter 1 times kø..
Så kan du tale med et menneske som lover dig noget - det bliver selvfølgelig ikke til noget (penge udbetalt efter 3 dage) så prøver du igen med at kontakte dem.. sidder i lang kø, for så at blive smidt af under vejs.. flere dage i træk.. det ender med at jeg så må sende chat beskeder - hvortil at personen oplyser mig at der ikke vil komme nogle penge fordi sagen er i skifteretten på trods af at jeg kan oplyse manden om at sagen for længst er afsluttet- lukket og slukket…

Han lytter ikke og kan intet gøre..

Nu sidder jeg så igen og må prøve at komme i kontakt med dem..

Wow hvor er jeg glad for at jeg personligt ikker er kunde men at min far var kunden…

ALDRIG OM JEG NOGENSINDE VILLE VÆLGE DEM EJ HELLER TALE GODT OM SELSKABET TIL ANDRE.

Hold jer langt væk