"Gidseltagning."

Gidseltagning.
YouSee har sendt mig en regning på 2400 kr., for et tre timers teknikerbesøg og en forstærker som er opsat i en lejlighed jeg er fraflyttet og som jeg ikke har bestilt.
Jeg gad godt vide hvem der har lukket dem ind i lejligheden, som var tom på tidspunktet for besøget.
Jeg har skrevet til dem flere gange, og de svarer kun på halvdelen af de spørgsmål jeg stiller og af dem svarer de forkerte på halvdelen.
Det nytter ikke at ringe til dem for når man endelig kommer igennem, kommer man til at tale med en, er det en intet vidende person som opretter en sag som man igen ikke får svar på, andet end at man skal betale, ingen forklaring på hvorfor.
De har nu valgt at lukke min forbindelse i min nye bopæl fordi jeg ikke vil betale for noget jeg ikke har bestilt eller modtaget.
Og jeg kan stadig ikke få en person i tale som har forstand på noget.
Det er da gidseltagning af værste skuffe.
Og YouSee jeg kan ikke bruge et af jeres standard svar, om at I er kede af det, for det er I ikke og jeg har prøvet at skrive men får ikke svar på hvem der har taget imod den ydelse som I vil have mig til at betale for.

"Yousee ødelægger butik pga ukompetente medarbejdere"

Da YouSee nedlægger kobberledningerne, blev min veninde tilbage i november 24, pålagt at få fibernet. Der kommer to mænd og skal udføre arbejdet den 20 nov. De graver ved en fejl ledningerne over og forlader min veninde uden internet mv. med den besked at hun kan hente en router med simkort i en YouSee butik, som hun kan låne. Den 29 jan 25 kommer der to mænd og skal udbedre skaden og installere fibernettet, det resulterede i at hendes forretnings telefon ikke har virket siden og hun har mistet omsætning. YouSee er blevet kontaktet mange gange til d.d. Og hver gang blir der sagt at de opretter en sag og det bliver ordnet i morgen. Der er stadig intet sket og vi har i dag den 13 feb, det eneste sagen drejer sig om, er at fastnetnummeret skal viderestilles til mobilnummeret, som det var inden YouSee begyndte at rode med det. Hvor svært kan det være.
SÅ FLOT YOUSEE REAGERER PÅ ANMELDELELSE, OPFORDRER TIL AT SKRIVE EN MAIL. DET HAR JEG NU GJORT OG FÅR AUTOSVAR OM AT DEN BLIVER BESVARET OM 1-2 DAGE OG NU ER DET WEEKEND. ENDVIDERE ER DUR LINKET SOM DER HRNVISES TIL IKKE
ATTER MANGE DAGE MED MANGLENDE OMSÆTNING PGA YOUSEE

"Hold jer langt væk"

Hold jer langt væk.
Vi bestilte internet i december.
Da vores mobil bredbånd ikke kunne virke i et nyt byggeri blev vi bedt om at opgradere til 5g hvilket vi gjorde. Det virker stadig ikke optimalt og det har vi gjort opmærksom på over 10 gange.. De ville sende en starts pakke til der kunne komme en tekniker ud og installere internet. Yousee anulerer odre den 9 januar. Vi opretter odren igen og venter stadig.. har nu ventet siden den 5 december og har stadig intet hørt fra yousee andet end at ordren igen er annulleret.. jeg har så i dag ringet derind for at opsige det mobilt internet som aldrig har fungeret optimalt. Det vil så koste mig 900 kr da jeg opsiger det uden for bindingsperioden.. af hvad for noget. Vi blev på intet tidspunkt informeret om at vi bandt os på endnu 6 nye måneder ved at opgradere til 5g som de rådede os til fra yousee. Altså så har vi bundet os på 6 måneder med et bredbånd der ikke virker.. sååååååå hold jer væk.. Alt hvad vi har hos yousee = 5 mobiltlf, mobiltbredbåbd samt alm internet er hermed opsagt.. farvel og tak siger jeg bare....

"Mit problem forsøges løst"

Mit problem forsøges løst

"Ufattelig ringe kundeservice hvor man…"

Ufattelig ringe kundeservice hvor man får uklar besked alt efter om man kontakter kundeservice eller butik. Meget amatør opførsel og elendig hjælp til køb af mobil med overdrevet foranstaltninger der gør oplevelsen med at købe mobil til noget som ikke engang er 1 stjerne værd. Dette betyder ihvertfald at jeg skifter mine 3 abonnement VÆK fra yousee så snart bindings perioden er slut

"Ændre mail uden at kunne forklare hvad de har lavet"

Yousee sender en mail, ud at den mail adresse min far har brugt i siden start 90'erne, og som han modtager alt på, nu bliver delt i hver sin postkassen.
Jeg ringer til yousee for at hører hvad de har ændret, først kan de slet ikke findes de mail han har hos dem, bagefter er svaret han skal tage kontakt til Outlook, nu er det jo ikke Microsoft der har sendt noget ud om at Yousee har ændret deres postkasser, da jeg forholder det der skulle være en supporter om, at Outlook kan jeg til fulde da jeg arbejder med det til dagligt, og jeg er nød til at vide hvad Yousee har ændret siden de sender en mail til ældre mennesker om det yousee har ændret i deres kunders mail, men det kan vedkommende ikke svare på, og jeg beder om at få at vide hvilke ændringer de har lavet, så jeg kan opdaterer det hos min far, så bliver der blot smidt på, uforskamment, uproffesionelt og nedværdigende overfor de ældre, og sende noget deres egen såkaldte support ikke aner noget om.

"Fin betjening som altid hos you see"

Fin betjening som altid hos you see

"Jeg talte i dag med en fantastisk…"

Jeg talte i dag med en fantastisk medarbejder Tobias fra YouSee. Der har været problemer med overflytning af et nummer men vi fik det løst meget hurtigt. Inden for få minutter fik jeg en bekræftelsesmail og oplyst kort og præcist processen og tidshorisonten for nummerflytningen. Kæmpe tak til Tobias han fortjener en lønforhøjelse

"Meget tilfreds"

Meget tilfreds

"Musik"

Det er ok playlister