"YouSee har ikke styr på noget som helst og kundeservice er helt i bund"

De hævede prisen alt for meget på mit abonnement, så ville opsige det.
De tilbød mig så en ny og forbedret trådløst internet til billigere penge. OK, jeg droppede TV pakke og beholdte så internet i form af 5G nu. Nu siger de så pludselig ikke jeg er kunde hos dem længere, og sender mig stadig regninger på mit gamle abonnement, SELVOM jeg i december ringede til dem og sagde de havde lavet en fejl. Ringer man til dem, bliver man konstant smidt af igen, fordi de siger de har for mange som ringer, og skriver man en mail, så går der en uge mellem hvert svar.
Så YouSee er simpelthen et amatør projekt af dimensioner og jeg er færdig som kunde hos dem nu.

Update. Nu siger YouSee gudhjælpemig at de ikke har modtaget pakken med router og TV boks. De vil have dokumentation for pakken er afsendt for to måneder siden. Men eftersom det er YouSee som har medsendt pakkelabel, så har de fået indformationerne omkring at pakken er afsendt. Men det kan de ikke, hvilket bare igen bekræfter min påstand om, at YouSee ikke har styr på en skid. Amatørfirma!!!!!

"Hver eneste gang jeg har haft brug for…"

Hver eneste gang jeg har haft brug for hjælp eller svar på spørgsmål, har de givet mig løsning eller svar der er til at forstå.teknisk hjælp er også helt i top. Det eneste jeg måske er lidt øv over er vente tiden men sådan er det jo, men så mange kunder de har.. er glad for deres tale robot "Josephine" er lavet om, nu den mere nem og forstår bedre hvad man siger, syntes jeg👍

"Vi kom hurtigt igennem på telefonen og…"

Vi kom hurtigt igennem på telefonen og fik den hjælp vi havde behov for. Tak for det.

"YouSee det er ikke godt nok, når i laver fejl"

YouSee har lukket for at man kan ringe til dem, det samme med at skrive, så derfor tænker jeg, at der må sidde nogen i deres kommunikationsafdeling der måske læser dette. Når i laver fejl og trækker for mobiltelefon og så gør det 4 gange på samme dag, burde i så ikke skrive ud til jeres kunder, så vi ikke alle prøver at komme i kontakt med jer. En ting er at i laver fejl, men at i SLET IKKE kommunikere ud til jeres kunder er absolut ikke ok.

"Hvorfor vil I ikke i kontakt med jeres…"

Hvorfor vil You See ikke i kontakt med deres kunder.?
Jeg har besøgt deres butik i Esbjerg, det der foregår har intet med kundebetjening at gøre,

Jeg har skrevet på deres chat boot og får at I vide at de har så lang ventetid at der er lukket for at lægge kø. Jeg har ikke noget imodt at vente på at de får tid til at læse og besvare, men det får jeg ikke mulighed for.

Jeg forsøgt at skriver en mail, det kan ikke lade sig gøre da You sees mailadresse ikke er direkte til- gængelig men kræver at man opretter sig som kunde.

Det er ikke bare uforskammet, men udtrykket en arrogance i i sin kundetilgang som udstråler at I ikke er interesseret i henvendelser fra folk, som I evt kunne have solgt til.

Jeg vil nu ofte et frimærke på at skrive til you see i håb om I dog tømmer sin postkasse, så man kan komme ud af det mareridt, det er at være kunde i deres parodi på en salgsenhed,

"God oplevelse"

You see butikken i Haderslev
Fantastisk hjælp og super fin service af 21 årige Mads.
Vi har været uden TV og internet i ca 1 måned,
Det problem løste Mads 😍 ved at være tålmodig og serviceminded overfor os gamle.

"Yousee butik i Rødovre Centrum "

Jeg har været forbi af Yousee i Rødovre centrum.
De har nogle søde medarbejdere og god kundeservice.
Specielt Mustafa i butikken, gav Virkelig god informationer.
Mange tak for det, sender mange ros til alle sammen.

"De afmeldte mit gamle abbonement uden…"

De afmeldte mit gamle abonnement uden at kunne aktivere mit nye.
Jeg tegnede et abonnement hos dem og de sagde det ville aktiveres den 27 januar, det er nu den 8 februar og det er stadig ikke aktiveret, udover dette har de afmeldt mit gamle, så har ikke haft data eller telefonnummer i denne tid. Jeg har så siden skrevet til dem omkring det og de svarer de desværre ikke kan aktivere mit abonnement og ikke ved hvorfor eller hvornår det vil blive aktiveret. men det simpelthen ikke passe at jeg skal gå uden abonnement og de ikke engang ved hvad problemet er.

For at sikre mig at de ikke kommer med et vagt svar herinde skriver jeg mit yousee nummer 5065 1248 35

"Hvor er det ringe"

Hvor er det ringe. Har nu ringet en 3 gang. Alle 3 gange har de lovet, at sende mail med aftalte ændringer. Vi har intet modtaget. Det er ganske enkelt ikke i orden.

"Aldrig fået dårligere service!!!!"

Aldrig fået dårligere service end fra Yousee.

Vi har bestilt fiber til vores nr 2 hus. Vi bestiller via sælger over tlf, og han forklarer at routeren burde komme indenfor 2-3 hverdage. Dette kan vi ikke vente på, da vi skal bruge det før. Han fortæller at vi kan gå i en Youseebutik og hente en anden router og så bare sende den der er tilsendt os tilbage. Fedt tænker jeg! Så jeg kører hen til Yousee i Fields dagen efter og henter en router. Medarbejderen i butikken var lidt undrende over metoden at gøre det på, men vi fik styr på det ved at oprette fiberaftalen på ny. Jeg får så at vide at den gamle aftale først var så vi havde netværk fra d 12/2. Det er for lang tid at vente på net, så medarbejderen i butikken siger at vi opretter den nye aftale til at starte fra d 8/2. Nu står jeg her i huset d 8/2 uden internet. Har lige haft fat i kundeservice som siger at nettet først er tilgængeligt fra d 14/2!!! Altså længere tid end den oprindelige aftale. Man blir så træt. Få dog styr på hvad i lover kunder!!