"Fabelagtig ringe kunde behandling"

Jeg skrev til kundeservice den 7. januar 2025, idet Yousee havde sendt en fejlagtig opgørelse af mit tilgodehavende. Ingen reaktion - ikke engang en bekræftelse af modtagelsen.
Jeg skrev igen til kundeservice den 20. januar 2025 om det samme, men med samme resultat. Ingen reaktion - ikke engang en bekræftelse af modtagelsen.
Jeg har netop prøvet at kontakte Yousee pr telefon - og hang i lang tid i telefonkøen med beskeden: Du er nu nr. 8 køen og ventetiden er kun 25 minutter. Efter at have lyttet til denne besked i 5 minutter, hvor hverken min plads i køen eller ventetiden havde flyttet sig, lagde jeg på.

"Må desværre meddele at jeg under ingen…"

Må desværre meddele at jeg under ingen omstændigheder kan anbefale YouSee til nogen!
Deres kundeservice er så ringe og langt fra imødekommende.

De forlanger at jeg skal betale 1149kr for noget internet udstyr som jeg skulle have sendt retur hvilket er helt fair at det skal det.
Problemet er bare, at i min bekræftelses mail med min opsigelse skulle der have været en retur label vedhæftet. Hvilket der ikke var. Efter den første rykker de sendte til mig, ringede jeg så til dem og forklarede at jeg manglede en label, hvilket de godt kunne se i den mail jeg havde.
De ville så sende en ny med posten så jeg kunne få udstyret sendt retur.
Og jeps. Den label er aldrig dukket op i min postkasse.
Så nu sidder jeg med en regning som de ikke vil trække tilbage, selv om det er efter min mening dem har lavet fejlen.

Hvis de tager kontakt til mig og får sendt den retur label til mig uden at jeg skal betale den regning. Så skal jeg nok få den sendt afsted så hurtigt som muligt.
Men mon dog de vil det.

"Jeg skulle d 3/2 tage mit SIM-kort I…"

Jeg skulle d 3/2 tage mit SIM-kort I brug, men da jeg sætter det i min telefon virker det ikke. Jeg tager i en fysisk yousee butik og de siger der er fejl på mit SIM-kort. Jeg får udleveret nyt SIM-kort og låne nummer (som jeg allerede er blevet opkrævet betaling for) med beskeden om at mit nummer er aktivt inden for 24 timer. Det virker stadig ikke her på 5 dagen. Jeg har talt med 21 medarbejdere, været i fysisk butik to gange, sendt en klage og intet er der kommet ud af det. Jeg har siddet i kø og talt med kundeservice, teknisk support, klageafdelingen i 10 timer.
Får så afvide, at grundet min mands nummer først træder i kraft d. 31/3 vil mit nummer først kunne tages i brug der, trods jeg står som aktiv og betalende fra d. 3/2. Dette er ulovligt. I kan og må ikke flytte mit nummer og først gøre det aktivt 2 måneder senere.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende.

"Efter samarbejdet med 3 er startet er…"

Efter samarbejdet med 3 er startet er data hastigheden på YouSee faldet til ca 1/3 af hvad den var, hvilket gør at jeg nu skal til at overveje at skifte til fiber i stedet for mobil bredbånds router, samtidig er opkalds kvaliteten også dalet og der forekommer udfald hvilket jeg aldrig har oplevet på YouSee før

"Aldrig få YouSee!!! Problemer hele vejen igennem og dårlig kundeservice. "

Det værste selvskab til dags dato.
Jeg har aldrig skrevet på Trustpilot før, men YouSee får sku min første gang.
Har aldrig følt mig så dårlig behandlet i mit liv af kundeservice. Jeg ville bare ringe og opsige, fordi vi kun har haft bøvl med YouSee hele vejen igennem fra første dag vi fik det. Men ham jeg snakkede med var så flabet og begyndte at ligge skylden over på mig. Jeg sagde endda at jeg havde trykket ja til at blive optaget fordi jeg håbede at det kunne bevise at jeg havde ret i hvad YouSee havde lovet mig hele vejen igennem. Men fik bare afvide at det ikke kunne bruges som beviser. Og provokerede mig i sådan en grad at jeg begyndte at hæve stemmen og så var jeg opsagt fra dags dato!! Er helt chokeret.
Hvordan kan man ansætte sådan nogen i kundeservice?

ALDRIG få YouSee jeg har kun haft problemer hele vejen igennem. Har måtte tage fri fra arbejde flere gange fordi de ikke havde styr på deres teknikker. Og har endda blevet trukket fra en bøde fordi de har haft en teknikker ude hvor de ikke har sendt en tid til mig.

Har aldrig problemmer med nogen andre selvskab end YouSee!!!

"Da vi bestilte Fibernet gik det galt"

Da vi bestilte Fibernet, blev vi af Martin lovet at vores internet gennem kobberkabler ikke ville blive nedtaget før Fiberen var oppe at køre. På dagen hvor TDC ville komme mellem 14 og 18 blev der lukket for det gamle internet fra morgenstunden. Meget smart med to hjemmearbejdende, der derfor ikke kunne passe deres arbejde. Opkald til Yousee, som bare beklagede men at man INTET kunne gøre.

"Lovede fibernet 1000/1000 til 369,- kr"

Lovede fibernet 1000/1000 til 369,- kr. mdr. telefonisk og da ordrebekræftelsen kom pr. mail lød d. på 399,- kr. pr. mdr. Kontaktede dem 4 gange og de 3 af gangen lovede de at løse det uden jeg hørte andet fra dem end en kunde tilfredsheds undersøgelse. Hold Jer langt væk fra YouSee de løber fra deres aftaler og er ikke til at få i tale. Og så svare de aldrig tilbage.
Mvh.
Michael Banggaard Steffensen

"Wow medarbejder nr 200 skulle man sku…"

Wow medarbejder nr 200 skulle man sku…
Wow medarbejder nr 200 skulle man sku ikke tro arbejde ved you see det må være hårdt for dig at sidde blandt folk der ikke har lært at tørre sig endnu!!!

MANGE GANGE TAK TIL
CLAES SØGAARD 🇩🇰🇩🇰🇩🇰🇩🇰🇩🇰

som efter 5-10 minutter løste problemet de andre ikke har løst i 7 måneder

"Wow medarbejder nr 200 skulle man sku…"

Wow medarbejder nr 200 skulle man sku ikke tro arbejde ved you see det må være hårdt for dig at sidde blandt folk der ikke har lært at tørre sig endnu!!!

MANGE GANGE TAK TIL
CLAES SØGAARD 🇩🇰🇩🇰🇩🇰🇩🇰🇩🇰

som efter 5-10 minutter løste problemet de andre ikke har løst i 7 måneder

"Tålmodighed"

Medhjælperen hjælp mig igennem mit problem