"Virkelig elendigt hele vejen rundt"

Kom til at acceptere fibernet fra Yousee og en binding på 6måneder ifm. etablering af dette til husstande i mit område.

Først og fremmest fungerede den medsendte router ikke... Efter 20 minutters telefon support, og efter flere gentange overbevisninger fra min side om at DET IKKE FUNGEREDE, fik jeg simpelthen "overtalt" medarbejderen i den anden ende om at det nok var deres udstyr som ikke virkede.

Jeg fik muligheden for at hente en ny router i deres butik, som var fint med mig. Jeg tog i deres butik med den gamle router, mit kunde nummer og min adresse. Deres medarbejder kiggede opgivende på mig da jeg fortalte mit CPR-nummer med ordene "Det er din kæreste der er registreret på adressen, så jeg kan ikke udlevere den til dig"... Jeg bor selv på adressen, det var mig der snakkede med supporten og jeg tænker han godt har kunne høre at jeg var en mand mens det er et kvinde navn som står på adressen. Med meget besvær, opkald til min kæreste ved medarbejderen og "tigge og beden" fik jeg da trodsalt byttet routeren til en ny.

Nuvel... Routeren er oppe at køre. Vi gik fra at have et 5G modem stående, til fiberforbindelse som vi forventede ville være stabilt. Efter det er kommet op at køre har vi virkelig fortrudt at have bundet os i 6måneder... Signalet svinger op og ned, nogen gange er der 10Mbit, andre gange 500Mbit. Det er frustrerende når man holder online møder, at kvaliteten af forbindelsen svinger så meget.
Da vi havde 5G modem, var det bund solidt, dog "kun" på 150-200Mbit, men langt langt mere stabilt.

Jeg benytter min egen UniFi dreammachine og jeg ved hvis jeg "brokker" mig til supporten, så er det selvfølgelig grunden til ustabiliteten, men sandheden er blot at vi i 3år har haft samme opsætning med 5G modem foran og dette har virket upåklageligt.

Jeg er pt. i et forsøg igang med at tilføje mig på adressen, så jeg således om et par måneder kan opsige vores abonnement. Jeg fik afvide i butikken at de ikke kunne registrer mig (Hvorfor så have en butik???), men at jeg skulle kontakte supporten. Jeg har nu skrevet med deres virkelig dårlige support-chat (På en lørdag), de skriver blot udenom mit problem og bliver ved med at skrive at de er glade for at hjælpe... Jeg ved ikke om det blot er en chatbot der slet ikke forstår kontekst for hvis det er en medarbejder bør der nok virkelig strammes op.

De medarbejdere som sidder i weekenden kan åbenbart ikke finde ud af noget så simpelt som at registrer en ekstra person på en adresse. Så jeg må nu samstykke en mail som de kan læse på mandag og svare på.

"Profesunel rådgivning "

At medarbejderen havde forstand på mit behov havde tid til ig hjælpe…og følte en gid oplevelse…man kan godt som sælger sælge og vlre ærlig

"Opsagde mit abonnement efter 13 år hos…"

Opsagde mit abonnement efter 13 år hos yousee, man betaler man forud, derfor er de mig skyldigt en kreditnota, har været i kontakt og skrevet flere mails til deres kundeservice, deres produkter virker fint, men det er et koldt og kynisk foretagende, har opgivet at få min penge tilbage.

"Effektiv og god service"

Effektiv og god service

"En bondefangeragtig måde."

En bondefangeragtig måde. Har været totalkunde i over 40 år. Købte en ny mobiltelefon der krævede at jeg i 6 mdr. skulle betale kr. 200 pr. måned ekstra i abonnement. Da de 6 måneder snart gået kotaktede jeg Yousee, hvor jeg fik oplyst, at jeg ikke kan få mit oprindelige abonnement tilbage. Dette var der igen der nævnte ved købet mobilen. Desuden er det tungt at komme i kontakt med Yousee

"Langsomt, ustabilt internet og dårlig service"

Internettet er langsom, ustabilt og lukker ned pr daglig basis. I første omgang blev de forkerte internet sendt ud, når man så ringer få at få det fixet, bliver man så sendt ud til nermeste yousee foretning, hvor man så møder en ansat som får en til at lyde som en idiot. Det skal siges at det nummer som jeg modtog over telefonen var til en anden kundes ting. Det blev først fundet ud af da jeg kikker på ekspedientens skærm hvor jeg kan se at han kikker på en anden kundes informationer. Ekspedienten snakker så nedladende til mig som om det er min skyld. (Ja jeg læste koden op flere gange overfor ham i telefonen). Nu har jeg så det internet som jeg skal have. Problemet er nu bare, at lorted bliver ved med at lukke ned uden varsel. Alt sker så fandens langsomt også selvom produktet sælges som 1000/100. Oven i det, så blev der lovet at TV kanaler ville blive som det var. Spoiler alert det blev de ikke, men lad nu det ligge. Og så det jo også mega fedt at der er blevet trukket for double så meget. overall YouSaw ud af 5

"Alt samlet et sted"

Alt samlet et sted, ikke alle har de samme produkter som yousee, Tdc er den største udbyder af netledninger og derfor også de mest pålidelige, de fleste andre køber sig ind på tdc netledninger så hvorfor ikke bruge den der ejer netledninger.

"Trækker penge fejlagtigt uden tilbagebetaling "

Mange dårlige oplevelser har vi igennem tiden oplevet med YouSee! Deres konstant stigende priser, deres ærgerlige kundeservice og nu har de trukket fejlagtigt 4 måneders abonnement på en gang. Lovningen pr mail lød på vi modtog tilbage betalingen pr 31/01 pga deres fejl, vi har ringet af to omgange, og forespurgt hvor pengene blev af, uden modtagelse endnu af VORES PENGE D. 7/2! Dette burde og skal aldrig ske! Tak for denne gang YouSee! Vi rykker engang for alle, alle vores abonnementer…….

"Nemt"

Nemt, hurtigt og helpsom hele vejen . Meget tilfredse, tak

"Man kan ikke opsige tv abonnement"

Man kan kun opsige sit abonnement via telefon og når man ringer kan man ikke komme igennem (bliver smidt af linjen af en dum chatbot) og få lov til at opsige. Når man så forsøger igen den 1. i måneden og kommer igennem får man at vide at bindingen nu gælder en måned længere. Vi ses hos forbrugerklagenævnet.