"Elendig kundepolitik"

Jeres regning opkrævninger er forældet og slet ikke ok. At man skal betale for måneden efter man rent faktisk har forladt yousee og så få sine penge tilbage igen 5-6 dage senere er så udspekuleret og gad godt vide hvor mange renter i tjener på den bekostning. Ikke noget at sige til der er kundeflugt fra yousee

"Fik klar besked"

Fik klar besked og Fik løst problemet super

"Min regning er blevet trukket 4 gange"

Min regning er blevet trukket 4 gange. Modtog en mail med at pengene ville blive tilbage betalt 31 januar. Har efterfølgende haft kontakt med kundeservice flere gange der har hjulpet mig.

"10ud af 10 til Annette kristensen"

10ud af 10 til Annette kristensen

"Would you pay 2.000 DKK for a service you never asked for? "

I moved to a new apartment and realized that my subscription price is doubled because Yousee added a TV package without my knowledge or ask.
Since September 2024, I am trying to cancel this TV package which I never asked for. Called the call center 8-10 times, waited for hours. Got promised that it will be cancelled. Even managed to get a credit note for cancellation, which was sent under a new invoice 3 months later!! 2.000 DKK, for a service I never asked for or used.
I called 3 more times and got a confirmation that it will be cancelled, no success, still getting payment reminders and reminder fees, even though I have been told 3 times that I should not pay this invoice.
Worst customer service ever!
And a lost customer, since I had to change my provider due to these problems.

"Har købt internet og tv-pakke d.21/1"

Har købt internet og tv-pakke d.21/1
Telefonsamtalen d. 21/1,blev det bekræftet at jeg kunne bruge mit Google nest, direkte i fiberbox,uden yousee`s router.d.4/2 bliver der lukket op fra YouSee,med signal i fiberbox.så starter jeg med montering ,men efter flere samtaler med teknisk support,blev resultatet at signalet skal gennem yousee`s router,så altså Google nets kan ikke bruges direkte.montere så router fra YouSee,så virker wifi.
Går så videre med TV box.som jeg ikke kan starte op,fordi fjernbetjeningen er defekt.
Konklusion : jeg ønsker at bruge min fortrydelsesret, som er 14 dage,men de udløber d.4/2,så har ikke haft mulighed for at få konstatere at det ikke er som aftalen jeg indgik.man køber et produkt, som man ikke kan få afprøvet inden fortrydelsesretten udløber.
Er nu bundet i 6 mdr til deres produkt
Det er simpelthen ikke ok
Hilsen Emil

"Terrible Service and Repeated Mistakes – Avoid YouSee!"

I recently switched my mobile provider to YouSee and also ordered a home WiFi subscription from them. Unfortunately, my experience has been nothing but frustrating and stressful due to their poor service and lack of accountability.

First, I waited nearly a month for my router, but it never arrived. When I called YouSee, they claimed they had no record of my order and told me I needed to place it again. Because of this, I was left without WiFi, which meant I couldn’t work from home, and my children couldn’t even watch YouTube. This caused unnecessary stress and disruption to my daily life, all because they failed to process my order properly.

When I complained, I was told about their two-month free WiFi offer for new customers. Given the inconvenience I had already faced, I requested an additional month free as compensation. A customer service representative assured me he would investigate and call me back the next day. That call never came.

After pushing for a solution, they finally sent me a new router, which arrived quickly—probably because I had already expressed my frustration with their incompetence. Everything finally started working at home, and I thought the issues were behind me.

But then, today, I received a bill from YouSee charging me for both my phone subscription and the home WiFi subscription—including the two months that were supposed to be free! This made me furious because it was yet another mistake on their part. When I called them again, they admitted it was their fault, but instead of correcting the bill, I was told I still had to pay the full amount and wait for a refund later.

At this point, I am beyond disappointed with YouSee. Their service is unreliable, their system is a mess, and their customer support is completely unhelpful. I have wasted so much time calling them, waiting for responses that never come, and dealing with problems that should never have happened in the first place.

I regret switching to YouSee and would not recommend them to anyone looking for a reliable telecom provider. If you value your time and sanity, avoid this company!

"I forbindelse med fjernvarme er et…"

I forbindelse med fjernvarme er et kabel blevet gravet over. Jeg ringer, samme dag og får at vide der kommer en teknikker og reparere det dagen efter, fra morgenstunden. Dagen efter er der ingen teknikker og jeg ringer igen YouSee medarbejderen kan se at der ingen teknikker er bestilt. Det er godt svært når jeg er selvstændig og virkelig har brug får nettet.
Hilsen Thomas Russel

"Pas på når du skriver under"

Købte desværre mobilnet ( da jeg fik at vide at det var det bedste I dk af sælger). Det er vanvittigt meget dårligere end deres konkurrenter, ustabilt og sløvt. Sænker til halv hastighed op aftenen. Hele familien har ikke oplevet et dårligere produkt. Hvad værre er, at man åbenbart skriver under på at man fraskriver sig sin 14 dages returret hvis man køber i butik!! Og ikke over telefonen.

Sidenote. De bondefangede mine gamle forældre for nogle år siden ved at sælge dem "bedre net", men slukkede ikke det gamle, der også var Yousee og lod dem betale dobbelt. Please tjek jeres regninger grundigt.

Til den små spydige kommentar omkring dobbelt abonnementet, vandt vi sagen, da det blev afgjort at skylden lå hos Yousee.

Ja kontakter support. Bor midt i Kbh og desværre oplevet konkurrentens net virkede markant mere stabilt. Men helt klart min fejl at jeg troede det kunne blive endnu bedre hos jer. Man lærer af sine fejl. Bare ærgelig over mine 14 dagens fortrydelsesret forsvandt bare fordi det er købt i butik, er bare lige på kanten til bondefangeri.

Det eneste gode er mindre ventetid og ok venlig support. Men stadig under standard i forhold til visse andre selskaber.

"Dårlig service"

Jeg fandt for nylig ud af, at der var ukendte betalingsanmodning på min konto, som ikke blev vist på min konto, før jeg kontaktede support. Jeg har forsøgt at kontakte Yousee, men det er umuligt at komme i kontakt med dem, og efter flere timer lykkedes det mig at få fat i dem via chat.

Efter en lang samtale blev det endelig aftalt at få sagen løst og lave en aftale, men der er stadig ingen løsning på mit problem. De lader ikke til at være interesserede i at løse sagen, og jeg fortsætter nu min kamp for at få min sag løst.

Dårlig kundeservice og dårlig service generelt. Jeg har ved flere lejligheder informeret dem om, at jeg havde brug for at få sagen løst på onsdag. Stadig intet. Jeg kan slet ikke anbefale Yousee.