"Gentagende fejl på fejl på fejl i både…"

Gentagende fejl på fejl på fejl i både det bestilte og i faktura herfor

"Jeg fraflyttede en adresse i aug. 2022"

Jeg fraflyttede en adresse i aug. 2022, og indgav en opsigelse på 2 boostere. Jeg blev givet det indtryk, at de dermed blev opsagt, men har dags dato opdaget, at jeg er blevet trukket siden min fraflytning. I samtalen ved opsigelsen, blev jeg informeret om, at abonnementet ville blive opsagt pr. næste 1. i følgende måned.
I samtalen i dag, bliver jeg gjort opmærksom på, at jeg selv skulle have fulgt op og tjekket om dette blev udført.
Jeg har to bredbåndsaftaler, som netop er blevet opsagt i dag på baggrund af dette. Hvis der ingen dialog eller søgen efter kompromis kan finde sted, ser jeg mig som forbruger nødt til at agere lige så resolut.
Mvh Rodrigo


Opdatering efter svar fra Kristian:
Ja, det giver mening. Jeg vil nu holde øje med om min opsigelse dags dato genererer en bekræftelsesmail, da jeg ifølge din og Yousee’s logik, må anse en telefonsupporters mundtlige bekræftelse som værdiløs, og at kunden ikke kan blive taget alvorligt i et udsagn baseret på en telefonsamtale.
Jeg ser meget nødigt at jeg bliver trukket fremadrettet for et opsagt abonnement.
Tak for samarbejdet.
Du ønskes ligeledes en god aften.
Mvh Rodrigo

"Har bestilt en ny telefon med…"

Har bestilt en ny telefon med abonnement og fået en ordrebekræftelse. Møder op i butikken, hvor jeg skal hente telefonen og får beskeden at de ikke har flere i butikken og at den vil blive sendt til mig.
Nu har Yousee annulleret ordren og nægter at de har brudt sig mod købeloven, da det er normal praksis og fuldt ud lovligt at annullere en ordre så længe de ikke har udleveret varen.
Dette vil de dog ikke bekræfte på skrift.

"At jeg bev behandlet med respekt ,og en…"

At jeg bev behandlet med respekt ,og en god service af en umådelig rar medarbejder,I Slagelse

"Vi tager den i retten yousee"

Jamen kort og godt, så havde yousee bestilt dobbelt internet på min adresse og en af de regninger nægtede jeg så at betale, hvor ham i telefonen også sagde, at jeg skulle lade den være så ville han slette den. Nogle måneder senere bliver jeg kontaktet af collectia, som vil have 1736 kr, fordi jeg yousee stadig påstår jeg mangler at betale for en regning,
Så nu har jeg kontaktet både collectia og yousee, og de får ikke en rød reje.

Skal lige siges ALT der er blevet sagt kan bevises over yousee, for trykker altid ja til at samtalen må gemmes.

Så det her tager vi i retten yousee, og glæder mig.

Så mit råd til folket….vælg….alt….andet.

"Yousee trækker for mange penge i både…"

Har ellers været glad bruger af Yousee i mange år, men nu trækker de for mange penge i både denne måned og i næste måned, kan jeg se inde under mine regninger under mit yousee.

Da Yousee udfaser det gamle bredbånd via kobberkabeler her i Nordsjælland i februar 2025, ringede jeg i starten af januar ind og traf aftale om ny måde at få internet på (via mobile netværk) som uderover at være billigere også blev mig tilbudt til halv pris i de først 3 måneder.

Derudover afmeldte jeg min fastnet telefon som jeg ikke har brug for længere, da jeg kun havde den for at min gamle mor kunne ringe på den og hun er død nu.
Så billigere internet, specielt i de først 3 måneder plus nedlæggelse af fastnet tlf. som jeg ellers betalte 100 kroner om måneden for burde i alt give en god besparelse på et par hundrede kroner om måneden.

Nu trækker de så fuldt beløb for internet og også stadig for fastnet telefonen. Når jeg ringer skal jeg først forbi det dystopiske mareridt af værdiløse AI ved navn "Josefine" der ikke kan hjælpe med en sk!d.
Blot for derefter at blive smidt ud af køen fordi den er for lang. Da fuc :(

Nu skal jeg så til at kime dem ned for at få penge tilbage og rettet op på regninger fremadrettet.. Lige hvad man kan bruge når man lever for næsten ingen penge og har PTSD. Slet ikke noget der forværrer min tilstand, at all :(

"Mest ubrugelige selvskab jeg har set i…"

Mest ubrugelige selvskab jeg har set i mange år, bot på bot på bot.. og så lige vent til i morgen, så kan vi måske hjælpe
Startede ud med at betale for et mobil abonnement (5 år siden måske), som ingen hos YouSee kunne finde åbenbart dengngy
Efter 1.5 år ca, så vil jeg selvfølgelig ikke betale for et produkt jeg ikke får, trods gentagne henvendelser til kundeservice, men så kunne de pludselig finde mit abonnement i deres system.
Det,og så min oplevelse fra dem på det sidste,så mister de nu en kunde gennem ca 15 år.

"Løgnagtig firma!"

Løgnagtig firma!

Jeg har gentagende gange ringet til YouSee, for at få løst min mormors abonnoment, da hun opsagde hendes abonnoment for tv og internet inden for de 14 dages fortrydelsesret. Hun havde dog stadig en telefon, hun brugte hos dem i et par måneder, SOM HUN BETALTE!

Da jeg snakkede med Yousee i telefonen, så sagde de, at der ikke skulle betales noget til internet og tv, da hun nåede at fortryde.
Så begynder hun at få rykkere og rykkere, og jeg ringer til YouSee hver gang, og de forsikre mig, at det er en fejl.

Nu har hun fået en indkaldelse til retten, fordi de lyver åbenbart for deres kunder, og snyder dem!

Hvis bare man kunne give mindre end 1 stjerne!

"Den dårligste kundeservice jeg…"

Den dårligste kundeservice jeg nogensinde har mødt. Bestilt fibernet med bekræftet startdato den 27/1-25. Den 4/2-25 virker forbindelsen stadig ikke.
Yousee kontaktet tre gange på under en uge. Samme ligegyldige svar: “Den er oprettet en sag - mere kan vi ikke gøre.”
Ved den sidste telefonkontakt var medarbejderen så fræk og spørge om Yousee kunne tilbyde et nyt mobilabonnement - tilbud i februar.

"Medarbejderen lægger på"

Medarbejderen lægger på, mens jeg er midt i at forklare, hvorfor hans udtalelse er forkert. Derefter modtager jeg en besked om, at samtalen blev afbrudt, og at han forsøgte at ringe tilbage. Det er dog ikke sandt. Nu kan jeg desværre ikke ringe tilbage før i morgen. Det er virkelig skammeligt