"Virkelig dårlig kundeservice"

Virkelig dårlig kundeservice. Skulle have flyttet internet og TV til ny adresse.endte med at det ikke virker og mit musik bliver slettet. Alle mine kanaler forsvinder.
Har snakket 3 gange med support og alle har fejlet. Lovet noget der ikke er holdt.

"Meldte en fejl for 4 mdr siden og…"

Meldte en fejl for 4 mdr siden og bliver bare ved med og få beskeder om at jeg ikke er glemt …

"Jeg fik løst problemet"

Jeg fik løst problemet

"Forgæves tidsforbrug på at ændre betalingskort"

Det er altid positivt, når der i det mindste svares på anmeldelser. Derfor nu to stjerner i stedet for én. Således på min anmeldelse "Dystopisk" i går har jeg fået følgende
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager den ventetid du har oplevet på vores telefonindgange. Der kan være tidspunkter på dagen, hvor der er mere travlt, og i så fald anbefaler vi, at man prøver at ringe igen på et senere tidspunkt.
Vi er opmærksomme på, at man i øjeblikket ikke kan ændre betalingsoplysninger eller betalingsmetode, og vi arbejder på en løsning.
Vi beklager ulejligheden.
Venlig hilsen
Ajla
CITAT SLUT
Men så er det man igen må sige: Når der er fejl på en hjemmeside, bør der lægges en "rød" notits ud på forsiden. Folk vil typisk tro, at de gør noget forkert eller ikke kan finde det søgte.
Men jeg prøvede lige igen at ringe på 70704040. Robotten genkender godt nok nummeret og jeg skulle "bare trykke 1, hvis det er det samme som sidst, jeg henvender mig om", men IGEN får jeg så beskeden, at "der er ekstra mange, der ringer, så jeg bliver ikke stillet videre, men er velkommen til at prøve igen".
Det er yderst kritisabelt, at man efterhånden ikke kan kontakte sin mobil / mail / net-udbyder. Før i tiden kunne man dog "et eller andet sted" bede om at blive ringet op på et tidspunkt. Er der ingen i kundeservice mere. (Eller kom man igennem, hvis emnet i stedet havde været f.eks. oprettelse af nyt abonnement" og ikke et problem ??? Kom på banen YouSee! Fibia kommer man som regel igennem til, eller man bliver ringet op indenfor kort tid.

"En meget venlig og sympatisk…"

En meget venlig og sympatisk kundeservice medarbejder .

"Dygtig og kompetent medarbejder som…"

Dygtig og kompetent medarbejder som hjalp med problemet med en router

"Sender en regning på en router jeg…"

Sender en regning på en router jeg afleveret for 2 månder siden i en af deres butiker plus siger man får 5g net til halv prisi 3 månder men fik kun en månede til halv pris flytter net så snart jeg kan føj et selvskab

"Min forespørgsel blev løst til…"

Min forespørgsel blev løst til perfektion!

"Man sidder i 15 min i telefonkø"

Man sidder i 15 min i telefonkø, kommer endelig igennem. Medarbejderen forstår ganske enkelt ikke hvad der blev sagt. Tænker han var talblind. Han endte med at smide røret på.

"Ekstra overtræk på kr. 1548. Umuligt at få kontakt"

Den 30. januar trak YouSee hele kr, 1548 ekstra på min konto- I trak mit månedsabonnement hele 4 gange. Jeg føler at YouSee har stjålet de kr. 1548 fra min konto. Har helt forgæves dagligt prøvet at kontakte YouSee. På Telefon og på Chat. Hver gang afvist af en ROBOT svar=for mange henvendelser prøv igen mv. Og ingen information fra YouSee. I har alle mine kontakt data. Jeg overvejer en politianmeldelse, hvis jeg ikke snart få mine penge retur. Ligesom jeg forventer en kompensation for dett- forbrugt tid Gunnar.