"Hier Schimpfworte eintragen."

Diese Bewertung ist mit dem Mittelfinger getippt! Auf dem Hinflug hatten wir eine Stunde Verspätung. Ok. So weit so gut. Unser Rückflug wurde am Airport mit 6 Stunden Verspätung angezeigt. Wir haben 5 Stunden ohne Gepäck und Informationen ausgeharrt am Flughafen. Dann würden wir von einer Dame von unserem Reiseveranstalter in ein Hotel auf Kreta gefahren. Keine Infos und verlässlichen Aussagen in den nächsten 24 Stunden. Dann eine Abflugzeit, die aber wieder geplatzt ist. Wir haben auf eigene Faust einen Flug gebucht und sind nun zurück. Die Airline hört von meinem Anwalt. Ich bedaure die anderen Gäste, die bestimmt auch noch auf Kreta warten ohne Infos und Hoffnung.

"Über 18 Stunden Verspätung"

- über 18 Stunden Verspätung
- keine Aufkunftsmöglichkeit (telefonisch, am Flughaften oder am Gate); vor Ort regelt der Flughaftendienst Ibera das Check-in/ Boarding (und den Transfer/Unterbringung im Hotel)
- sehr schlechte Organsisation/ Kommunikation: Flug in unregelmäßigen Abständen immer weiter nach hinten verschoben, am Gate erfuhren wir, dasss er Flug nicht mehr an diesem Tag fliegen würde (Unterbringung und Transfer waren in Ordnung), auch am nächsten Tag wieder sehr lange Wartezeit am Flughaften, da es sich immer weiter verzögerte
- nach Boarding gab es offensichtlich keine Abflugerlaubnis, wir verbrachten ca. eine Stunde im (sehr warmen) Flugzeug
- Urin war aus der Toilette ausgelaufen
- Fluggeräusche sind vergleichweise laut und dass obwohl die Lüftung bereits so laut ist, dass eine Kommunikation nur erschwert möglich ist.

"ALDRIG IGEN"

Det er simpelthen det værste flyselskab, vi nogensinde har fløjet med. Vi skulle flyve til Hurghada fra Hamburg. Der var lagt en tankning ind i Athen, som ville tage en time ekstra, men efter have været på jorden 2,5 time lettede vi endelig. Vi fik ingen besked om, hvad forsinkelsen drejede sig om, og det var ikke muligt at købe drikkevarer under ventetiden, til trods for at dørene stod åbne og der var godt og vel 25 grader i kabinen.

På vej hjem var der igen lagt en tankning ind i Athen, og igen var vi forsinket. Min kæreste spurgte personalet, hvorfor vi var forsinket, hvortil de svarede, at de var vi ikke - men det var vi, og da jeg påpegede dette overfor hende, blev hun irriteret og bad mig tage mine høretelefon ud af ørene, for dem måtte jeg ikke have i af sikkerhedsmæssige årsager, da vi skulle til at lette. Hun forholdte sig ikke til, at vi faktisk var ca. 30 min. forsinket.

Personalet er under al kritik! Der er ingen service, og de svarer folk ubehøvlet. På den lange godt 7 timers tur hjem gik de 2 ture i flyet, hvor de gav folk et glas juice, vand eller kaffe. Man kunne intet købe! De sørgede ikke for, at der var toiletpapir på toilettet, alt i alt gjorde de absolut minimum.

"Absolut keine Probleme"

Absolut keine Probleme, beim Flug von Bremen nach Kreta und zurück im Juli. Wie vor 2 Jahren lief Alles reibungslos,20 Minuten Verspätung wurden angekündigt und entschuldigt. Wurden vom Pilot begrüßt, Personal war ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit.

"Ich bin einfach nur enttäuscht"

Ich bin einfach nur enttäuscht. Nach 11 stunden Verspätung immer noch keine Meldung wie wir zu unserem Urlaubsort gelangen. Ich bin Alleinerziehende Mutter und muss viel sparen für so einen Urlaub! Einfach nur traurig!
Update! Nach 14 h Info per sms Umbuchung über Frankfurt 15.15 Shuttle um 5 Uhr! Das ist wirklich das Letzte! Ohne Worte

"Einfach traurig"

Das allerletzte! Diese Airline spricht für all das was in dieser Welt ungerecht läuft. Geschäftsleute die sich einen feuchten Furz dafür interessieren wie es den Kunden tatsächlich geht, solange das Geld fließt. Wir wollten gemütlich in den Urlaub fliegen und der Flug sollte um 6:00 starten. Um 6:05 erreicht uns die Nachricht das das Flugzeug defekt sei und wir mit mindestens 10 Stunden Verspätung rechnen müssen. Mehr Informationen bekamen wir nicht. Wir waren ohne Gepäck auf uns alleine gestellt hatten keine Unterkunft oder irgendeine Möglichkeit Unterkunft zu bekommen ohne unser Urlaubsgeld aufzubrauchen. Die Airline ist nicht zu erreichen hat sich selber nicht dazu geäußert. Riesen Frust und Wut. Mir würden noch 1000 Dinge einfallen um meiner Wut freien Lauf zu lassen...

"15 stunden vespätung"

15 stunden vespäötung, keinerlei reaktion auf 3 emails, x telefonversuche plus einschreiben. wir warten seit 4 monaten auf jeweils 400 € für 15h verspätung. schlimmste aller meiner 100 beflogenen airlines.

"Alles bestens gelaufen"

Flug sehr pünktlich, angenehmes Sitzen, warmes Essen mit 6.- € preiswert und gut. Personal sehr freundlich.

"Mieseste Airline"

Mieseste Airline! Hatten Condor gebucht und auch mehr für die Flüge bezahlt aber Condor hat momentan Probleme und arbeitet mit small planet zusammen. Wir würden nicht informiert, dass wir mit small planet fliegen. Hatten wir es gewusst, dass wir mit den fliegen hatten wir zb sun express lieber genommen. small planet informiert aber auch seine Kunden nicht über Verspätungen oder sonstiges. Sind mit den nach Antalya geflogen. Hin mit Verspätung und zurück mit über 2 Std Verspätung. Hatten auf Rückflug nichts mehr zu essen. Es waren nur 17 Brötchen am Board und mehr nicht. Wasser war knapp. Softdrink aber auch. Board personal könnte kein deutsch. Für ältere Menschen gab es Verständigungsprobleme. Ansagen waren ein Witz. Der Herr der die Ansagen machte lachte grundlos ins Mikrofon die ganze Zeit. Sitze waren unbequem und hatten schon eigentlich ihre Dienste mehr als ausgedient. Rückenschmerzen die Folge. Bein Freiheit nicht vorhanden sogar als Frau mit 166m und Gewicht von 54kg Platzmangel!! Beschwerdemanagment von Condor und small planet ist ne Witz!!! "Seinen Sie froh, dass wir Sie nach Hause fliegen" oder "in den AGB steht nur das wir Sie von a nach b bringen müssen, wie ist uns egal! Sehr nett! Mehre Koffer wurden beschäftigt. Beschwerden wurden abgelehnt. Nie wieder Condor und nie wieder small planet.

"Deutlich besser als erwartet!"

Da ich Tage vor dem Abflug leider nur schlechte Nachrichten über diese Airline gelesen habe, war ich sehr beunruhigt. Allerdings wurde ich positiv überrascht und sowohl der Hin- als auch der Rückflug liefen einwandfrei.
Zeiten wurden auf die Minute eingehalten, das Flugpersonal war total freundlich und sehr hilfsbereit. Im Großen und Ganzen bin ich also sehr zufrieden und würde Small Planet jedem weiter empfehlen.