"Flug nach/ von Rhodos"

Waren 2 Wochen auf Rhodos, Hinflug am 09.08 startete um 6.50 Uhr von Paderborn, hatte jedoch 20 min Verspätung, die Maschine musste noch aus Hannover eingeflogen werden. War auch nicht tragisch, der Pilot hat uns aufgeklärt und sich entschuldigt. Die Ankunftszeit wurde dennoch eingehalten. Das Personal an Bord war sehr nett, es gab auch Informationen zur Flughöhe, Geschwindigkeit, Ankunftszeit und klimatischen Bedingungen auf der Insel. Das Flugzeug war jedoch ziemlich veraltet und hatte wenig Beinfreiheit.
Der Rückflug sollte ursprünglich am 23.08 um 20.20 Uhr starten, am Flughafen stand jedoch 20.50 Uhr. Der Flieger hob um 21.05 Uhr ab. Diesmal war das Flugzeug deutlich moderner, Die Crew war wieder nett. Infos vom Piloten waren spärlich und kaum verständlich in zu schnell und undeutlich gesprochenen Englisch. Die Crew hat jedoch öfter Infos in Deutsch durchgegeben. Wetterturbolenzen wurden gut gemeistert. Die Landung war etwas hart. Flieger kam pünktlich an.
Fazit: Gutes Preisleistungsverhältnis. Für 3/4 h Fluege gerne wieder.

"Small Planet EINMAL und NIE WIEDER !!!"

Wir (2 Erwachsene, 2 Kinder) sollten am 7.8. von Hannover nach Marsa Alam fliegen. Geplante Abflugzeit war 1.30 Uhr. Beim Check-In um 23 Uhr hieß es, dass die neue Flugzeit 3.30 Uhr ist. Das Flugzeug hätte angeblich einen technischen Defekt und man müsste auf eine Ersatzmaschine warten. Kurz danach wurde es auch auf den Anzeigentafeln aktualisiert. Um 3.20 Uhr wurde am Gate gesagt, dass die Ersatzmaschine nun auch defekt wäre und der Flug auf unbestimmte Zeit verschoben wäre. Um 4.15 Uhr wurden wir mit einem Bus 30 km vom Flughafen entfernt in ein Hotel gebracht. Dort gab es ab 6.30 Uhr Frühstück. Bis dahin waren wir schon mal 5 Stunden ohne Verpflegung! Ab 12.30 Uhr gab es dann Mittagessen für uns im Hotel. Um 14 Uhr hieß es dann, dass wir um 15 Uhr zum Flughafen gebracht werden, da die neue Flugzeit 17 Uhr wäre. Tatsächlich sind wir erst kurz nach 18 Uhr los geflogen. Im Flugzeug konnten wir die kostenpflichtige Bord-Verpflegung, die in der Broschüre angepriesen war, nicht nutzen, da nichts vorhanden war! Wir bekamen stattdessen pro Person kostenlos 2 mal 100 ml Getränk und 20 Gramm Erdnüsse. Zudem sprach der Pilot und die Crew kein einziges Wort Deutsch und selbst der englischen Sprache waren sie nur wenig mächtig. Mit über 16 Stunden Verspätung sind wir dann um 23 Uhr in Marsa Alam gelandet.
Der Rückflug war überraschend pünktlich. Deutscher Pilot und deutschsprachige Crew machten den Rückflug sehr angenehm. Jedoch war der Flug überbucht. Tumultartige Szenen beim Check-In, da 10 Passagiere angeblich nicht im Computer gemeldet waren. Z. B. wurden einer 4 köpfigen Familie vor uns am Schalter mitgeteilt, dass 2 von ihnen vom Flug gestrichen wurden. Aber dafür ist die Airline ja u. a. auch bekannt. Mein Fazit: Small Planet Airlines EINMAL und NIE WIEDER!!!

"Unmögliche Crew"

Unmögliche Crew, keine Ansage vom Pilot. Durchsagen der Stewardess in absolut unverständlichem Englisch. Sicherheitsvorkehrungen waren nur im vorderen Bereich zu sehen und auch nur in schlechtem Englisch. Die Sitzplatzverhältnisse sind zu vergleichen mit denen einer Legebatterie. Bei Personen größer als 1,78 m eine Zumutung!!! Die Stewardessen kamen auf dem 4,5-ständigem Flug nur 1x mit dem Wagen, ein weiteres Mal um den Müll einzusammeln. Flug hatte zudem 1h Verspätung.

"wir sind von leipzig nach rhodos…"

wir sind von leipzig nach rhodos geflogen. also zu 99% deutsche urlauber.von der gesamten Crew kein Wort deutsch also auch keine Reaktion auf Warnungen.stewardessen waren unfreundlich. Flug war ruhig , trotz 20 min verspätung ( begründung wahrscheinlich auf englisch ) pünktlich angekommen. flieger eng , 0 beinfreiheit obwohl mit moderner flotte geworben wird. für mich eine katastrophe die andere bewertungen bestätigt.ich fliege mit denen nicht mehr.

"Alles in Ordnung"

Nachdem ich hier die Bewertungen gelesen hatte, hatte ich echt angst ob alles klappt.

Der Hinflug (Düsseldorf 09.08.) hatte 30 Minuten Verspätung.
Um die Kontrolle zu verkürzen ist das Personal schon vorher rumgegangen und hat die Pässe und die Tickets kontrolliert. So muste bei dem Einstieg nur noch das Ticket abgegeben werden und es ging schneller.
Pilot hat sich entschuldigt, Personal war freundlich und wc sauber.

Der Rückflug ( Hurghada 21.08) war pünktlich.
Hier war auch alles in Ordnung.

Wir waren 2 Erwachsene und 1 Kind. Das Kind war in der Mitte dadurch hatten wir was mehr Platz für die Beine.
Bei 3 Erwachsenen kann ich mir schon vorstellen das es sehr ungemütlich ist.

"Fløj fra CHP"

Fløj fra CHP. Til Kreta
Afgange til tiden både ud og hjem.
Venligt og imødekommende personale.
Gode til at informere, men ja en lille smule utydelige i højttaleranlægget.
Rejser gerne med dem igen.

"Mir war er es wichtig auch meine…"

Mir war er es wichtig auch meine Erfahrung hier unterzubringen.
Hinflug war eine andere Airline und der Rückflug war am 12.08 aus Marsa Alam mit SPA nach Düsseldorf.
Wir sind tatsächlich auch mit etwas Verspätung gestartet (25 min) aber nachdem wir in den Flieger kamen hat der Pilot sich für die Verspätung entschuldigt und den genauen Grund genannt weil es von einem anderen Flug aus Hurghada zu tun hatte.
Über 25 min braucht man sich nicht ärgern

Ansonsten war der Service angenehm, zwei - drei mal nachgefragt worden ob man zufrieden wäre.
Essen und trinken kostet nun mal was, fast bei jeder Airline!

Zwei Toiletten hinten gehabt, keine lange Warteschlange gehabt und wenn es dann mal was zu besichtigen gab aus der Luft, hat der Pilot dieses auch gesagt wie z.b Pyramiden.

Sitze hatten noch etwas Platz und für einen 5 Stunden Flug ohne Probleme auszuhalten,es gibt schlimmere Airlines.

Locker flockig verlaufen,deshalb macht euch nicht von den negativen Bewertungen kirre 😁

Übrigens hat der Pilot die 25 min in der Luft wieder so glatt gemacht das wir pünktlich in Düsseldorf gelandet sind 😁

In dem Sinne alle Reisenden einen entspannten und angenehmen Flug:-)

"FLUG GRAZ HERAKLION UND RETOUR"

Wir sind am 12.08.18 von Graz nach Heraklion geflogen und 1 Woche später wieder zurück. Hat alles problemlos geklappt. Haben die Crew jedesmal als sehr freundlich und hilfsbereit empfunden. Für diese Preisklasse war die Leistung voll ok.

"Wir waren zufrieden !"

Wir sind letzte Woche von Linz nach Heraklion geflogen. Es gab keine Probleme. Das Flugzeug war pünktlich, es war sauber, der Sitzabstand für die kurze Flugdauer absolut in Ordnung! Das Personal sprach Deutsch und war sehr nett.

Beim Rückflug hatten wir 1 Stunde Verspätung, aber auch nur deswegen weil die Maschine schon in der Früh erst 1 Stunde später starten konnte und das zieht sich natürlich über den ganzen Tag.

Also war die ganze Panikmache umsonst! Wir hatten wohl Glück.

"Keine Chance auf Schadenersatz. Nicht erreichbare Hotline in Litauen"

Regulierung des Schadens bei Small Planet einreichen sollte.
Damit begannen die Probleme. Die Firma hat ihren Sitz in Litauen. Es gibt in Deutschland keine Service-Hotline und keine Postadresse. Ich hätte die geforderten Original-Unterlagen nun per Post nach Litauen schicken können, habe mich dann aber für die Zusendung per Mail entschieden. Als Antwort, auch auf wiederholte Nachfragen, erhält man ganz grundsätzlich nur eine standardisierte Mail mit dem Hinweis, dass "die Anfrage" eingegangen wäre und man sich etwas gedulden sollte, da es zur Zeit sehr viel Anfragen gäbe. Inzwischen kommt gar keine Reaktion mehr.

Fazit: Keine Chance bei Schadenersatzansprüchen