"Customer service is very bad"

Customer service is very bad. It is very difficult to return any item and receiving a message from Joolz customer service takes a long time. Any other brand allows the customer to return or exchange any item using their website very easily but for Joolz it is not possible. It has to be manual and send and receive emails waiting for responses that take several days

"Super snelle levering"

Super snelle levering

"Ware nie erhalten und Geld kam auch nie zurück… "

Leider haben wir unsere Ware nach fast vier Wochen trotz mehrfachen Nachfragens nicht erhalten. Der Kundenservice hat zwar gemeint, dass sich umgehend darum gekümmert wird, passiert ist allerdings nichts…
Es kam weder eine Erklärung, noch haben wir unser Geld zurück bekommen.

"Great customer service"

Great customer service. Response time was great

"Alles wunderbar"

Alles wunderbar, Produkte sind einwandfrei, schnelle Lieferung und alles tadellos. Immer wieder gerne.

"Ho fatto una richiesta di reso e non ho…"

Ho fatto una richiesta di reso e non ho ricevuto risposta entro i termini previsti, aprirò contestazione con PayPal e assicurazione internazionale.

"Anulé el pedido porque no iba a llegar…"

Anulé el pedido porque no iba a llegar a tiempo para un viaje en avión en que tenía que usar un carrito muy plegable. El servicio de paquetería tardó dos días màs de lo que yo esperaba en venir a mi casa y tardó dos semanas en devolverles el pedido y cuatro días màs tarde (con fin de semana en medio) me devolvieron el dinero. Me compré en una tienda cercana a mi casa el mismo carro aunque sin oferta.

"fallo el color"

Llego en 2 dias, muy bien. Pero no era el color esperado y tuve que realizar la devolución., tardaron bastante en devolverme el dinero

"Joolz aer adapters "

The car seat adapters for joolz are are terrible specially for the price. They have come off many times but I usually realise and pick it up. Today not sure when it had been knocked off and I lost it. Now I had to buy another pair £46 with delivery. It comes off too easy. I wonder what would happen if it comes off with car seat on it with baby. It's dangerous. Very disappointed as I have no spent over £90 in adapters

"Service "

Wij hebben 4 jaar geleden de Joolz day 3 (all black) aangeschaft. In 4 jaar tijd hebben wij 3 kindjes gekregen. Bij de geboorte van ons 2e kindje (1 jaar en 9 maanden later) ontvingen wij een nieuw frame omdat niet alle wielen de grond raakten.
Nu (bijna 4 jaar later) is bij ons 3e kindje de kinderwagen gammel en is het frame en de reiswieg goud verkleurd.Ik heb contact opgenomen met prenatal waar wij onze Joolz hebben aangeschaft en we krijgen een nieuwe kinderwagen. Alhoewel dit al onze 3e kinderwagen is in 4 jaar tijd en wij echt normaal met onze kinderwagen om gaan, vind ik de service van Joolz en Prenatal goed. Ze reageren snel en komen met een goede oplossing. Mogelijk hebben we gewoon geen geluk had met onze 2 eerdere day3’s.
Ik hoop dat we geen problemen gaan ondervinden met onze vervanger en dat deze toch echt langer meegaat.