"Joolz Geo 3 Woodland"

Wij hebben de Joolz Geo 3 Woodland Green nu 2 maanden in gebruik en zijn zeer tevreden. Na problemen met de binnenband hebben wij binnen een paar dagen en kosteloos een nieuwe binnenband ontvangen. Goede kwaliteit en super service!

"Geen klachten!"

Na het lezen van de negatieve reviews waren we behoedzaam om via deze site te bestellen. We kozen echter voor achteraf betalen via Klarna en waagden het er toch op. Ons product (een bumper bar voor de Joolz Aer) werd echter netjes en tijdig geleverd. Geen klachten hier!

"Great buggy for active metropolitans"

After some due diligence, as it's our first child, we chose for Joolz, and how happy are we with that outcome! Comfortable suspension, easy to fold, big shopping basket and - most important of all - clearly very comfortable as our son loves to do naps in the buggy during city walks. A buggy we'd be happy and confident to recommend!

"Very bad experience with Joolz Aer stroller"

I bought Joolz Aer stroller duo (stroller and crib). Both the crib and the stroller were broken even before using them. It took more than one month to replace the crib and over three months to replace the stroller. Customer care usually doesn't answer emails or need to be solicited more than once to obtain information or help. I had to make a return of an object bought on their website and I had to write them several times to finally get refund. I DO NOT RECOMMEND THIS BRAND AT ALL!!!

"Uitbreidingset nooit meer beschikbaar"

Bewust Joolz Geo 2 gekocht zodat we, mocht het nodig zijn, kunnen uitbreiden met de uitbreidingset. Nu hebben we de uitbreidingset inderdaad nodig maar is die nergens meer te verkrijgen en wordt ook niet meer gemaakt. Klantenservice denkt hierin totaal niet mee. Dus maar weer een nieuwe kinderwagen kopen van 1000 euro???!

"Joolz day + leider nicht so toll wie erwartet..."

Wir haben uns nach langer Recherche für den Joolz Day + in marvelous green entschieden.
Bei Lieferung fiel direkt auf, dass die Wanne des Kinderwagens schief war, sprich auf einer Seite (der Fußseite des Babys) nach unten kippte. Nach der Reklamation erhielten wir problemlos einen Ersatz.
Nun, nach 1,5 Jahren Benutzung ist Farbe des Verdecks rötlich verfärbt, das Leder des Schiebebügels schlägt Falten, wodurch man keinen guten Halt mehr hat und die Feststellfunktion eines Vorderreifens ist abgebrochen. Trotz ausführlicher Reklamation inklusive Bildern wird nun nur die Schwenkradverriegelung ersetzt.
Grundsätzlich war ich mit dem Kinderwagen für meinen liegenden Säugling zufrieden. Leider erweist sich der Wagen mit Sportsitz als sehr unpraktisch. Die Rückenposition ist nur in drei Stufen verstellbar, wobei die aufrechteste Position kein problemloses herausschauen aus dem Wagen ermöglicht weil der Sitz weiterhin zu tief und das Verdeck seitlich im Weg ist. Unser Sohn lehnt sich folglich ständig aus dem Wagen und muss bombenfest angeschnallt werden.
Ausserdem ist das wenden des Sportsitzes einfach nur eine Zumutung. Sitz und Wanne sind mit einem Stecksystem auf dem Gestell zu befestigen. Dies gelingt allerdings nur wenn beide Seiten exakt gleichmäßig auf die vorgesehene Vorrichtung abgesenkt werden, sonst verkantet es sich und steckt schief fest. Ein Umdrehen des Sportsitzes mit Kind ist so für eine Person unter 170cm so gut wie unmöglich, da beide Steckvorrichtungen nicht gleichzeitig sichtbar sind.
Ungünstig ist auch, dass weder Sitz noch das Bein-bzw Fußteil des Sportsitzes gerade, also komplett flach zu stellen ist. Das Kind sitzt also quasi im Liegen.
Ausserdem ist das Gestell extrem kratzeranfällig, das Aufbewarungsnetz leider zu klein und die Bremse hakt jedes mal beim lösen.
Ich kann den Kinderwagen deswegen leider gar nicht empfehlen.

"Sehr schlechter Service"

Sehr schlechter Service. Lieferant hat angeblich nicht zustellen können und daher wurde das Paket zurückgeschickt. Auf meine Mails antwortete Joolz nicht.

"Fehlentscheidung!"

Wir haben uns aufgrund der so guten Bewertungen und dem tollen werbeauftritt für einen Joolz Day 3 entschieden. Diesen haben wir
immernoch hochpreisig aus zweiter Hand gekauft (neues Gestell vorher noch nie benutzt worden).
Schon nach wenigen Malen fahren, sind wir so unglücklich mit dieser Entscheidung. Wo fange ich an…
Das Gestell welches neu war, da schon das erste beim Vorbesitzer reklamiert werden musste, quietsch und knackt so laut, dass es mir peinlich ist damit auf der Straße zu fahren. Und ja, natürlich haben wir geölt und alles dafür getan es zu bessern aber keine Möglichkeit. Hinzu kommt das der Rahmen, auf der Seite wo der Wagen im Licht stand, nicht mehr schwarz, sondern Bronze ist, was überhaupt nicht schön aussieht. Da der Rahmen keine 2 Jahre alt ist, würde man davon ausgehen, dass dieser aufgrund qualitativen Mängeln reklamiert werden kann. Leider ist dem nicht so.
Der Wagen wurde über einen Händler gekauft, welcher die Reklamation ausschließt, obwohl die Seriennummer und das dazugehörige Datum auf dem Rahmen vermerkt ist. Joolz direkt, verweist auf den Händler. Mittlerweile steht der Wagen schon wochenlang im Keller und wir sind auf ein anderes Modell umgestiegen. Mehr als Schade und ärgerlich bei so einem teuren Produkt!

"Worst customer service experience."

Worst customer service experience.

I bought an extension set for Geo2 and rain cover for it. I realised after navigating between different colors that i bought a color which will arrive after 3 months! I then contaced the CS via email and told them is this date real as i can't wait 3 months for this item. I then offeres to have it in another color which can arrive in 3-5 days. They REFUSED to do so, as its technically not possible!!
The only solution they offered is to cancel the order and Joolz can arrange refund for it and i should visit the website again to re-buy it again.
This way in dealing with customers is not a good presentation for a reputable organisation like Joolz with good quality products, but this is IMO a poor quality Assurance process that needs to be rectified.

I now cancelled the order and doesn't feel like i will be encouraged to buy anything again from Joolz.

"Joolz Aer is fantastic"

Joolz Aer is fantastic. Looking good and easy to handle. My daughters loves to sit in it.