"The quality of the products is perfect"

The quality of the products is perfect. And their service is also very good. Ingaven been a dan sinds we had the Joolz Aer for my first two kids. And now with our twins coming i round the perfect stroller. Stylisch and comfortable.

"Joolz Hub+"

Vorig jaar de Joolz Hub+ aangekocht voor onze dochter van twee en bevalt ons heel goed. Vooral het gemakkelijk inklappen en compacte formaat is een uitkomst. Afgelopen maand dan ook de reiswieg en reistas besteld voor baby nummer twee! De snelle levering is heel prettig.

"Kundenservice ist hier ein Fremdwort - Lebenslange Garantie: Fehlanzeige"

Ich habe den Kundenservice kontaktiert, da es Probleme mit einem Hinterreifen meines Kinderwagens gab. Nachdem ich alles eingereicht habe, wurde mir gesagt, dass es nicht unter die lebenslange Garantie fällt.
Nachdem ich erläutert habe, dass der Defekt kein Ausschlusskriterium aus der Garantie ist, hat man einfach nicht mehr reagiert. Der Kinderwagen ist keine 3 Jahre im Einsatz und wurde immer sorgsam gepflegt. Weder sind die Reifenprofile abgenutzt, noch irgendwelche anderen Risse o.ä. in den Reifen. Aber dass sich der Reifen von dem Radgestell löst, ist aus meiner Sicht ein Qualitätsproblem.
Man entscheidet sich für einen so hochpreisigen Kinderwagen und dann so ein schlechter Kundenservice? Bis zu dieser Erfahrung war ich ein riesen Fan von Joolz aber so werde ich jedem von Joolz abraten. Kundeservice geht anders!

"Leider kein Service und keine Qualität"

Unseren Joolz Day+ haben wir Ende letzten Jahres gekauft und bis zu diesem Frühling/Sommer nur sehr selten benutzt. Trotzdem wies er nach nur kurzer Benutzung und keinerlei anstoßen, Kratzer am Fussteil auf. Bei genauerem Hinsehen war mir auch bewusst wieso. Das Fussteil ist nur mit einem Sprühnebel lackiert worden, im Gegensatz zum eigentlichen Gestell. Ich habe dies umgehend reklamiert, da dieses auch für den Sportaufsatz genutzt wird. Antwort war: Ich sollte es mit Scheuermilch probieren?! Damit hätte ich den Rahmen dann wirklich ruiniert. Daraufhin habe ich um erneute Prüfung gebeten, da 1299 Euro nicht wenig für einen Kinderwagen sind und ich diese Art der Antwort nicht nachvollziehen kann, da ein Produktmangel vorliegt. Auf die Antwort warte ich heute noch! Tolles Aussehen alleine reicht nunmal leider nicht. Die Qualität muss bei dem Preis ebenfalls gegeben sein und das ist bei Joolz leider nicht der Fall. Gleiche Bewertung habe ich auf der originalen Seite abgegeben. Diese war nach nicht einmal einer Minute gelöscht. Ein Unternehmen das via Influencer wirbt für Weiterentwicklung und ihm sei der Kunde wichtig. Meine Erfahrung ist leider eine Andere!
Nachtrag: Direkt einen Tag später eine Mail an Joolz geschrieben, bis HEUTE 24.11.22 keine Antwort?! Das kann doch wirklich nicht wahr sein?! Da fehlen einem die Worte!!

"Joolz Aer the best!"

In July I bought the Joolz Aer for my vacation in Italy. I didn’t want to bring my big stroller. The Joolz Aer is the best buggy I have ever bought. I wish I had the buggy with my first child. The buggy is easy to use, light as a feather and nice to look at. Easy at the beach and the old Italian streets. The best part is the 3 second fold in. The best!

"Joolz Aer"

Escoger Joolz Aer ha sido un gran acierto. Cómodo de manejar, plegar y estéticamente muy bonito.

"Entäuschung"

Der Stoff unserer Joolz Day+ ist nun nach 1 Jahr Nutzung stark verfärbt! Laut Joolz fällt dies nicht mehr unter die Garantie. Peinlich.. wir wurden jetzt auch schon des Öfteren angesprochen.

"Positive experience!"

Clear website, smooth process, good information

"Super kinderwagen!"

Mijn broer had een Joolz kinderwagen uit 2017 en die doet het na drie kids nog perfect! Zodoende ook een Joolz alleen dan de geo 3 aangeschaft. De bestelling was zeer snel binnen en alles zat erbij wat wij hadden besteld. Wij zijn zeer tevreden! Hij klapt heel gemakkelijk in en uit en past ingeklapt in onze kleine auto en hij rijdt echt heerlijk. De service en uitleg van Joolz was ook erg goed.

"Joolz Day Plus"

We have a Joolz Day Plus and we love it, great design and functional!