"Geld nie zurück erhalten"

Ich habe meine Ware zurückgesendet und es wurde laut DHL zugestellt. Bis heute habe ich keine Eingangsbestätigung bekommen geschweigedenn mein Geld erhalten! (Knapp 200€)
Auf meine Emails wird nicht reagiert! Frechheit einfach!! Niemals dort einkaufen!!!

"Bestellung storniert trotz Express Zahlung!"

Mir geht es wie zwei Beiträge weiter unten bei D.K.
Ich habe per Paypal etwas über DHL Express bezahlt. Dann kann die Bestätigung das es am Folge Tag da sein müsste. Es war an dem besagten 27.12 nicht da und deshalb rief ich am 28.12 an. Die Mitarbeiter am Telefon haben keine Ahnung von allem! Mir wurde auch gesagt das etwas schief ging mit Paypal und dass ich bitte meine Bestätigung per Email senden soll das es von meinem Konto abging. Habe ich direkt gemacht und einen Tag keine Antwort bekommen. Dann kam eine Email ob ich die Ware noch möchte oder mein Geld zurück, ich dort natürlich wieder angerufen und die Frau am Telefon wieder keine Ahnung gehabt trotz das ich die Bestellnummer durch gegeben habe. Sie meinte nur das sie keine ahnung habe und ich auf die Email antworten soll und das die Bestellung storniert wurde. Leute wie kann das sein wenn ich per Express was 15!!! € kostet, meine Ware nicht erhalte. Ich wurde nicht darüber informiert, das es ein Problem gab. Als ich zurück schrieb die Ware muss bis 31.12 hier sein, hieß es nur heute in der Email das Express nicht an einem Samstag geliefert werden kann und das ich mein Geld zurück bekomme.
So ein Dummer Laden ist mir noch nie untergekommen.
Die haben ALLE keine Ahnung in dem Laden was der andere tut ! Peinlich, einfach nur PEINLICH!!!

"Am liebsten würde ich keinen Stern…"

Am liebsten würde ich keinen Stern vergeben. Hätte ich diese Bewertungen nur vorher gelesen hätte ich hier nicht bestellt. Ähnlich wie bei einem Kommentar hier , habe ich am 9.12 bestellt. Nach 10 Tagen habe ich dort mal angerufen und nachgefragt. Angeblich ist meine Paypal Zahlung nicht eingegangen. Der Mitarbeiter meinte ich sollte ein Screenshot von der Überweisung per Email schicken und das Paket würde sofort losgeschickt werden. 2 Tage lang wieder nichts gehört. Nochmal angerufen, dort wurde ich wieder vertröstet es sei immer noch keine Zahlung eingegangen. Gestern habe ich dann mal ne Email bekommen das die Zahlung abgeschlossen ist, natürlich habe ich sofort da angerufen und eine Email verfasst mit der Bitte durch die " Unannehmlichkeiten "( wie es der Shop so schön geschrieben hatte) das Paket bitte per Expressversand zu verschicken da es nur noch 2 Tage bis Heiligabend sind und 3 x dürft ihr raten wie es verschickt wurde ?! Natürlich ganz normal. Ich bin stinksauer! Die Annahme des Pakets wird selbstverständlich verweigert. Das ist eine bodenlose Frechheit. Diesen Laden kann ich null komma null empfehlen. Danke für nix!

"Habe meine Rücksendung bereits am"

Habe meine Rücksendung bereits am
10.11 per Sendungsvefolgung veranlasst. Habe immer noch keine Eingangsbestätigung der Rücksendung erhaltenen! Werde dort nie wieder bestellen. Klarna ist nun an der Sache dran! Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt, habe bis heute noch keine Antwort erhalten!

"Retoure ist eine Katastrophe"

Retoure ist eine Katastrophe.
Nach fast 2 Monaten immer noch kein Geld zurück obwohl die Ware sogar eingegangen ist? Sehr schlechter Kundenservice!

"Bestellung am 8.12 per Express…"

Bestellung am 8.12 per Express aufgegeben, bis zum 12.12. dennoch nicht geliefert. Den Kundenservice kontaktiert, angeblich sei die Paypal Zahlung nicht eingegangen, obwohl sämtliche Belege vorhanden sind. Den Beleg wie vom Mitarbeiter beschrieben an den Support per E-Mail gesendet dennoch keine Lieferung. Heute wurde mir mitgeteilt, dass ich hätte die Bestellung nochmals aufgeben müssen, was mir der Mitarbeiter am Montag nicht gesagt. Auf die Frage, ob er mich verarschen wollte, wurde einfach aufgelegt. Ich habe das Geld jetzt per PayPal zurückgefordert. Nie wieder werde ich bei dieser Firma etwas bestellen!

"Schlechtester Kundenservice und Retourmöglichkeiten, die ich je erlebt habe"

Die Retour und der Kundenservice sind die reinste Katastrophe.
Mal abgesehen davon, dass keines der Kostüme ansatzweise passen, erhält man bei der Lieferung KEINEN Retourschein und muss diesen erstmal anfordern. Bis der Kundenservice darauf antwortet wird man sehr alt. Die Rückmeldung dauerte länger als die angegebene Rückgabefrist! Die Kosten für die Retour muss der Kunde selber tragen. Wenn es ganz schlecht läuft, bleibt man sowohl auf den Kosten für das Kostüm als auch auf den zusätzlichen Retour-Kosten sitzen.
Der Kundenservice braucht nicht nur Ewigkeiten, sondern ist zudem absolut unfreundlich, inkompetent und arbeitet alles andere als kundenorientiert.
Ich rate jedem davon ab, dort zu bestellen.

"Alles super gelaufen"

Alles super gelaufen. Bin sehr zufrieden. Das Kostüm war etwas zu groß. Hab es zurück gesendet und nach 10 Tagen wie es auch im Internet steht, die Rückerstattung erhalten.

"Unmöglicher Retourenprozess und Kundenservice"

VORSICHT - Der Bestellprozess ist sehr angenehm und einfach und der Versand (Expressversand gegen erheblichen Aufpreis) erfolgt sehr zügig. Leider haben wir aufgrund von Nichtgefallen große Teile der Bestellung retourniert. Nicht nur haben wir somit zwei Mal Versand bezahlt, sondern auch bis heute schlichtweg keine Rückmeldung zur Retoure erhalten, die mittlerweile einen Monat zurückliegt. Von der auch hier kommunizierten Bearbeitung innerhalb von 14 Tagen kann also keinerlei Rede sein.

Leider bleiben auch Mails unbeantwortet, sodass es extrem schwierig ist, mit dem Anbieter in Kontakt zu treten bzw. irgendein Feedback zu seiner Retoure zu erhalten.

"Unterirdisch"

Ich habe für Halloween ein Kostüm bestellt. Es fing schon damit an, dass dem Paket, welches tatsächlich recht schnell ankam, keine Rechnung beigelegt war. Auch per Email kam keinerlei Bestellbestätigung, geschweige denn eine Rechnung. Das Kostüm und Accessoires waren lieblos in einen zu großen Karton geschmissen, zum Glück blieb jedoch alles heile. Also das Kostüm ausgepackt und anprobiert. Die Größe fiel viel zu klein aus, laut Größentabelle sollte es perfekt passen. Auch die Qualität lies sehr zu wünschen übrig. Schon vom anschauen musste man Angst haben, dass etwas kaputt geht. Das gleiche beim Accessoires. Auch hier am besten nichts großartig strapazieren. Man muss natürlich bedenken, dass alles recht preiswert war, allerdings hätte man für die schlechte Qualität auch nicht mehr verlangen dürfen, eher weniger. Also alles direkt wieder eingepackt und auf eigene Kosten zurückgeschickt. Nach zwei Tagen kam die Retoure auch an laut der Sendungsverfolgung, allerdings dauerte es bis zur Rückerstattung des Warenwertes mehr als vier Wochen. Das geht einfach nicht. Auf eine Nachfrage per Email, wann ich denn mit der Rückzahlung rechnen kann, erhielt ich außer einer Eingangsbestätigung keinerlei Antwort. Ich kann jedem nur abraten hier zu bestellen. Lieber ein bisschen mehr ausgeben und eine vernünftige Qualität und ordentlichen Service erhalten.