"Rückerstattung Katastrophe"

Ich habe am 17.11. eine Rücksendung veranlasst. Mehrfach per Mail nach den Eingang gefragt. Mir wurde lediglich erneut ein Rücksendeetikett zugesendet. Am 2.12. angerufen und angeblich nichts eingegangen. Heute am 7.12. wieder eine Mail. Ein ekelhafter Aufwand. Und Achtung: Man darf die Rücksendung nicht im Versandbeutel, mit welchen diese gesendet wurde, zurücksenden. Ich werde definitiv wieder bei der Konkurrenz bestellen, dass ist deutlich kundenfreundlicher.

"Falschlieferung; schlechte Rückabwicklung"

Mir wurde kurz vor Halloween der falsche Artikel gesendet.
Es war ein ähnliches Kostüm; aber eben nicht DAS. Das Kostüm stimmte nicht mit der Produktbeschreibung überein (tut es jetzt über einen Monat nach Reklamation immer noch nicht) und die Qualität war deutlich schlechter.

Ich habe direkt nach dem Auspacken reklamiert (Rücktritt) und aufgefordert mir ein Rücksendeetikett zuzuschicken; da es sich nicht um einen Widerruf, sondern um eine Rücksendung aufgrund Falschlieferung handelt. Ich trage ja nicht die Rücksendekosten für den Fehler des Shops.

Gleichzeitig habe ich das Kostüm woanders (Teurer + teuren Expressversand) gekauft. Hier war es dann das richtige Kostüm. Die Unterschiede wurden nun mehr als deutlich und waren schon am Foto auf der Verpackung zu erkennen.

Tja, wie auch immer.
Nach der ersten Mail von mir kam auch sehr schnell eine Antwort und ich sollte Fotos schicken. Diese kamen von mir umgehend am selben Tag.
Dann nichts. Ich habe eine Woche später nochmal die Fotos geschickt und etwas später nochmal per Facebook Kontakt aufgenommen.

Dann kam plötzlich eine Mail. Man hätte mir angeblich schon am 02.11. ein Angebot mit 20% auf den Preis gemacht.

Diese Mail habe ich aber nie bekommen (nein, auch nicht im Spam). Abgesehen davon ist es frech. 1. Halloween war am 02.11. schon vorbei. 2. Die 20% wären in etwa die Kosten eines Rücksendeetiketts und 3. hatte ich bereits mehrfach meinen Rücktritt erklärt.

Das habe ich ebenfalls mitgeteilt, was nun wieder über eine Woche her ist.

Leider hatte ich mit Klarna bestellt. Die haben sich zwar auch schon eingeschaltet - aber hier (und auch sonst nirgends) hatte ich bisher noch nie einen solchen Fall, als dass ich wüsste wie das ausgeht.

Also was lerne ich daraus: Erstbestellungen immer mit Paypal.
Und Finger weg von diesem Shop, wenn man nicht auf Überraschungsprodukte steht.

Update: 29.11.22:
Meine Antwort auf das 20% Angebot wurde per Mail am 17.11.22 von mir gesendet.
Erneut am 28.11.22.
Ich weiß nicht wo all die Mails an mich oder euch landen aber anscheinend nicht da wo sie sollten.
Es tut mir wirklich leid, dass es dann nun nur auf diesem Weg ging :(

Das Etikett ist jetzt aber angekommen. Danke dafür.

"Retoure. Keine Bearbeitung"

Habe ab 25.10.22 dort etwas für Halloween bestellt was auch binnen weniger Tage kam. Am 04.11 wurde dies dann zurückgeschickt. Da ich bei Onlineshops die ich nicht kenne immer über Klarna bestelle habe ich dort auch umgehend die Retoure gemeldet. Bis zum 28.11 habe ich immer noch keine Bestätigung der Retoure erhalten und von Klarna erhalte ich nun am laufenden Band E-Mails wie es denn nun aussehe. Auf zweimaligen Bitten per Email dies zu tun reagiert keiner und telefonisch ist dies auch unmöglich. Ich bin kein Mensch der Bewertungen schreibt aber ich möchte die Sache einfach gerne vom Tisch haben...

"Total scam website!"

Total scam website!! I purchased costumes and received one item only! DO NOT USE. I have asked for a refund 10 x but now they just ignore me...

"Auswahl super, Ware gut, Abwicklung der Rücksendung schlecht"

Dieser Onlineshop macht im ersten Moment einen guten Eindruck, die Auswahl ist Mega. Der Versand ging schnell, aber die Katastrophe begann mit einer Retoure. Die war kostenpflichtig, obwohl anders beworben und nach vier Wochen hatte ich noch immer kein Geld zurück erhalten. Der Shop antwortet nicht auf Anfragen. PayPal hat die Angelegenheit aber dann innerhalb von 24 Stunden geklärt und ich habe mein Geld zurück bekommen.

"Auf Rückerstattung wartet man Wochen!"

Ich habe am 22.10.2022 mehrere Kostüme per Express bestellt. Dieser Expressversand kostete schon 14,99€. Aber gut, das Paket kam am 25.10.2022 an. Die Kostüme gefielen mir nicht und ich begann mit der Rücksendung. Auch diese zahlt der Verkäufer selbst.
Die Rücksendung wurde am 28.10.2022 weg geschickt und kam dort am 02.11.2022 an.
Bis heute 20.11.2022 wird nicht mal angegeben, dass das Paket ankam. Auf das Geld warte ich immer noch und habe nun einen Fall bei Paypal aufgemacht. Nie wieder würde ich dort bestellen!

"Totale Enttäuschung"

Totale Enttäuschung
Würde eher Punkte abziehen als Punkte zu vegeben
1 Woche vor Halloween für meinen Mann und unseren Sohn bestellt und direkt bezahlt
Kurz darauf kam die Bestätigung das die Ware bestellt ist und über Normal-DHL bis spätestens 31.10. da ist. Und bei uns definitiv kein Feiertag
Halloween kam der kleine total enttäuscht kein Paket da. Auch ne weitere Woche später kam immer noch nichts. Denn haben wir hingeschrieben per Mail da kam denn erst nach 3 Tage ne Standardmail mit den Worten, das es momentan bis zu 5 Tage auf Grund von Personalmangel dauern kann. Weitere Tage später denn schon extrem pampig von dem Mailer das es angeblich keine Bestellung gebe und wir möchten doch bitte Belege dabringen. Bis das Geld endlich zurück kam ist es jetzt schon deutlich nach Mitte November.

Ich glaube die wollen nur Geld machen ohne Leistung zu bringen.

Auch wenn wir versucht haben anzurufen und laut google war das Geschäft offen hieß es am Telefon jedesmal. Bitte versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an.

Die Option via Express was ja zeitlich machbar wäre funktionierte nicht. Trotz anzeige. Jedesmal wenn man es anklickte, stürzte die Seite ab und man musste alles neu machen. Allein das hat uns schon zur Weißglut getrieben.

Am liebsten würden wir dort persönlich Ramba zamba machen, alleine weil unser kleiner so bitterlich geweint hat.

Echt das letzte

Eigentlich müsste man sämtliche Punkte abziehen.

Meiner Meinung nach gehört der Laden geschlossen. Damit nicht noch mehr Menschen beschissen werden.

"Leider nicht zu empfehlen"

Leider nicht zu empfehlen! 6,99€ Versandgebühr und für eine Retoure muss man ebenfalls (als versichertes DHL-Paket) zahlen. Und das, wo auf der Webseite für die Möglichkeit der Rücksendung geworben wird…Das ist absolut nicht kundenorientiert! Das Kostüm hat 20€ gekostet und ich soll für die Zusendung und Retoure knapp 13,00€ zahlen! Die ebenfalls auf der Webseite beworbene Expresslieferung hat zudem eine Woche gedauert…Definitiv die erste und letzte Bestellung dort!

"Könnte ich Minussterne vergeben"

Könnte ich Minussterne vergeben, wären es mindestens 3 Stück!

Dieser "Shop"geht gar nicht!

Ich wollte auf eine 50er-Mottogeburtstagsfeier ein Hippiekostüm für meinen 11-jährigen Sohn, erhalten habe ich ein Chiccakleid für Mädchen von 3-4 Jahren!

Viele Telefonate mit jeweiligen Zusagen, dass "die Kollegen sich drum kümmern", "kommt auf jeden Fall pünktlich, keine Sorge" und viele Mails mit Bildern der falsch gelieferten Ware (warum auch immer ich das machen musste, da ICH ja eigentlich richtig bestellt hatte, ist mir schleierhaft) und vielen elektronischen Antworten (Rückmeldung innerhalb der nächsten 24 Stunden) später, habe ich wie erwartet natürlich KEINE EINZIGE Rückmeldung vom Kundenservice, KEINE Ware und steh da ohne alles!

Unterirdisch miese Behandlung!

Habe aus der Not heraus nun selbst Hippiehosen genäht, wenn ich das gewusst hätte, hätte ich von Anfang an das Kostüm in Ruhe selbst geschneidert!

NIE MEHR! MELDUNG AN KLARNA GING EBENFALLS RAUS!

Edit zur Antwort vom megastore:
Ohne weitere Angaben nicht möglich??? Bitte was???
Ich habe 3x telefonisch Kontakt aufgenommen und zwischenzeitlich 7 Emails geschrieben! Mehr geht ja wohl kaum!

"Ware bezahlt und nix erhalten"

Habe das Halloween kostüm für mein Kind dort bestellt und gleich per PayPal bezahlt.
Heute habe ich dort angerufen, da ich bisher noch keine Versandbestätigung oder die Ware erhalten habe.
Am Telefon erklärte man mir, dass Sie die Bestellung storniert haben, weil bei denen keine Zahlung eingegangen wäre.....
Habe dann die E-Mail an den Support mit dem Zahlungsnachweis geschickt.

Eigentlich spielt es eh keine Rolle mehr, da das Kostüm inzwischen ausverkauft ist.
Ich bin mal gespannt wie es weiter geht. Auf jedenfall hat mein Kind kein Kostüm und meinem Geld darf ich auch hinterherlaufen.
Vielen Dank