"7€ Mahngebühr bei einer vergessenen…"

7€ Mahngebühr bei einer vergessenen Rechnung mögen vielleicht rechtlich klar gehen , bewegen mich aber nächste mal einen anderen zu wählen... 7€!!!!!! für einen 35€ betrag...... Ihr werden sicher auch hier eine Rechtfertigung drunter schreiben... ändert aber meine Meinung nicht....

"Trotz hoher Versandkosten müssen die…"

Trotz hoher Versandkosten müssen die Rücksendekosten selbst getragen werden! Ich zahle jetzt quasi 11,90 Euro Versandkosten.
Kindergrößen fallen auch sehr klein aus.

"Die negativen Bewertungen bezüglich…"

Die negativen Bewertungen bezüglich AGBs, Lieferung und Abwicklung der Rücksendungen, sowie dem Kundendienst kann ich nur bestätigen.
Auf Halloween ´17 hatte ich 14 Artikel im Gesamtwert von ca. € 170 bestellt, welche mit meiner Kreditkarte bezahlt wurden. Das Paket kam zwar recht zeitnah, aber es lag weder eine Rechnung , noch eine Rücksendeformular bei. Ein Artikel (Brille) war falsch geliefert worden und ein Kostüm zu klein.
Beide Artikel wurden auf eigene Rechnung zusammen zurückgesandt, doch nur ein Artikel wurde erstattet.
Wochenlang habe ich um eine ordentliche Rechnung und vollständige Erstattung gebeten.
Mitte Februar, nach zig Telefonaten und Mails, hatte ich zumindest die angeforderte, ordentliche Rechnung erhalten.
Die vollständige Rückerstattung ist aber erst jetzt Ende März, nach letzter außergerichtlicher Aufforderung, erfolgt - nach 5 Monaten!
Die Mails und Telefonate aus dem Hause waren zwar immer freundlich und versprechend, haben aber gar nix bewirkt. Obwohl mein Kreditkartenkonto bekannt war und ich dieses sogar in der vorletzten Mail nochmals genannt hatte, wurde auf techn. Probleme verwiesen und ich möge die Kontodaten durchgeben - hallo?
Nach dieser Erfahrung kann ich nur abraten, dort zu bestellen oder gar etwas zurückzusenden!

"Schlechter Service - Kunde zahlt Prozesskosten alle selbst"

Schlechter Service. Retouren Prozess ist ein Graus. Der Kunde zahlt alles selbst. Die Preise werden so gefühlt klein gehalten und man muss alle Prozesskosten oben drauf schlagen. Das sind je nach Bestellwert und Paketgröße mindestens 12 €. Sobald es ein Problem gibt, wird keine Lösung angeboten. Selbst nach Eskalation wird das Problem nicht gelöst. Man verweist lediglich auf Regularien.

Niemals wieder!

"korrigierte Bewertung"

Karneval Megastore hat mir eine Rückerstattung ohne zusätzliche Retoure angeboten. Daher verändere ich meine Bewertung. Ich bin angenehm überrascht von so viel Entgegenkommen.

"Sehr sehr guter problemloser…"

Sehr sehr guter problemloser Kundenservice!!
Vielen Dank nochmal

"Super Qualität"

Schneller Versand! Super Qualität! Ich habe nichts zu meckern und kann jedem, der auf der Suche nach einem super Kostüm ist, diesen Laden hier wärmstens empfehlen. :)

"Super Service in Sachen Reklamation!!"

Ich möchte gern ein Lob in Sachen Service aussprechen. Ein Kostüm kam beschädigt an (Naht war offen), nachdem ich die Rücksendung angemeldet habe online samt Foto, brachte ich das Paket zur Oost und bezahlte den Versand. Ca. 4 Stunden sister erhielt ich eine Mail mit einem kostenfreien Rücksendeschein, auf Grund der Unannehmlichkeiten. Da ich das Paket allerdings schon abgesendet habe auf eigene Kosten fragte ich nach ob mir die entstandenen Versandkosten erstattet werden. Einen Tag später erhielt ich die Nachricht, dass mir der Betrag erstattet wird. Das nenne ich super Service! Damit hatte ich nicht gerechnet!!Daumen hoch !!!

"Null Kundenservice"

Null Kundenservice


Es wurde gross Werbung damit gemacht, das wenn man bestellt die Ware am nächsten Werktag kommen sollte. Wir haben am Sonntag Mittag bestellt und haben die Ware am Freitag Abend erhalten. Da die Kinder die Kostüme gebraucht haben waren Sie sehr enttäuscht habe auch unzählige Male angerufen aber habe niemanden erreichen können.
Die Ware brauche ich jetzt nicht mehr da ich kurzfristig was anderes besorgen musste, jetzt schicke ich die Ware auf meine Kosten zurück...
Null Kundenservice !!!
Nie wieder

"Nie wieder! Teile des Kostüm wurden vergessen, Rückversand zahlt der Käufer , Note 6-"

So , nun mal meine Erfahrung mit dem Karneval Megastore

Zuerst dachte ich es läuft alles gut .
Es fing aber schon Dienstag an, bestellt würde mein Kram gegen 14 Uhr .
Versendet wurde es aber nicht noch am selben Tag sondern Mittwoch um 8 Uhr. Da hatte ich erst schon Panik das es nicht rechtzeit ankommt.

Heute kam es zum Glück und ich habe es voller freude geöffnet, wobei ich dann mit entsetzen feststellen musste das von dem 3 Teiligen Kostüm nur 1 Teil in der Packung war..

Ich habe darauf den Support angerufen und mir wurde gesagt das ich es zurückschicken kann aaaaaber eine Eidesstattliche Erklärung
dazu schreiben muss, das Teile der bestellung fehlen.
Der Telefonsupport verweißt ein weiter nur auf eine Emailadresse der Seite .
Das Telefonat hätte ich mir auch sparen können. Karneval ist versaut , Rücksendekosten muss ich auch selbst tragen.

Ich kann euch nur raten die Finger von der Seite zu lassen, denn was dort abgeht ist nicht richtig!
Ich hoffe nun das ich mein Geld schnellstmöglich und ohne große Probleme von der Firma zurückerlange.