"Bosch Cashback…"

Wir haben eine Bosch Waschmaschine gekauft. Der Händler sagte uns es gibt die Aktion Cashback.
Wir haben alle erforderliche Belege und Daten eingereicht.
Telefonische Versprechungen - nichts passiert.
Jetzt, nachdem eigentlich schon einige Zeit die Rückzahlung bei uns sein sollte und wir nochmals nachgefragt haben kommt plötzlich die Registrierung.
Nun soll angeblich die Kontonummer von uns fehlen.
Also wieder eingereicht.
Nach Tagen dann eine Mail, dass die 1. Prüfung abgeschlossem ist. Ob oder wann die Aktion erstattet wird steht in den Sternen.
Grosse Versprechen - reine Hinhaltemethode.
Schade, von Bosch hätten wir mehr erwartet. Hoffentlich ist dann im Falle eines Falles der Reparaturservice zuverlässiger!

"Reparatur Gefrierkombination"

Unterschiedliche Anweisungen zum Abtauen einer Gefrierfachkombination sodass das Gerät wieder funktioniert. Haben es vor einem halben Jahr angemerkt, da war das Gerät 4,5 Jahre alt. Jetzt kommt der Techniker wo das Gerät über 5 Jahre alt ist und dann sagt man uns unter 5 Jahre hätte es 20 Prozent Kulanz gegeben, obwohl ich ein Video aus Mai 2024 gezeigt hatte mit dem Problem und diversen Telefonaten mit Bosch…hätte man uns auch vorher sagen können…
Techniker hat gesagt das Problem mit der Luftverteilerklappe ist bekannt, es gab jedoch kein Entgegenkommen einer Kulanz… Austausch hat dann 220€ gekostet für ein Styropor Teil mit Plastik Klappe und 2 min Arbeit …

Ein Gerät sollte normalerweise 10-15 Jahre halten, ohne Kulanz nach 5 Jahren echt schade, leider nie wieder Bosch auch mit dem entsprechenden Service am Telefon kein einheitliches Vorgehen mal dürfen Preise genannt werden mal nicht, unterschiedliche Anweisungen zum Abtauen, wie oben gesagt, Techniker war dann 1 Sekunde bei uns und wusste sofort was das Problem ist aber am Telefon konnte man uns nicht weiter helfen, Stichwort „Ferndiagnose“, der Techniker hatte noch nicht mal das Gerät angefasst und wusste Bescheid was kaputt war, einfach nur traurig…

"Defekte Waschmaschine - Vor-Ort-Service dauert drei Wochen"

Unsere nagelneue Waschmaschine Bosch Serie 6 (WUU28T48) im mittelpreisigen Segment lief nach zweieinhalb Monaten und rund 80 Wäschen während eines Programmes aus und erzeugte eine große Pfütze im Wäschekeller. Der Alarm des Gerätes löste aus, so dass wir die Wasserzufuhr schnell abstellen konnten. Das Problem blieb auch am nächsten Tag bestehen.

Der Bosch-Home-Kundendienst war gut zu erreichen, und der Mitarbeiter am Telefon war auch freundlich. Er konnte aber als frühesten Reparaturtermin leider nur einen Termin in drei Wochen anbieten.

Ich hätte einen smarteren und kulanteren Umgang mit dem Problem erwartet, z.B. schneller Austausch gegen Neugerät oder einen zeitnahen Vor-Ort-Termin.

"Bosch Kühlschrank kir21vfe0/02:"

Bosch Kühlschrank kir21vfe0/02:
Absteller Kühlschranktür (in der man Flaschen, Tetrapack usw. reinstellt) nach 1 Jahr und 10 Montage gebrochen.
Falsche Auslegung Material und Konstruktion, keine Kulanz seitens Bosch.
Nach Rückmeldung Händler, darf man da keine Flaschen reinstellen...

"Bosch verkauft halt auch nur Chinakram"

So Leute! Es stimmt also doch! hatte mir vor 2 Jahren eine Spülmaschine gekauft und man glaubt es kaum - fast auf den Tag genau 6 Monate später fliegt das Ding auseinander. Ein Schelm der böses dabei denkt. Sind zwar jetzt kleinere Wehwehchen... aber bosch verdient damit saumäßig viel Geld. Wahl Chinakram oder Bosch! Chinakram, da es sowieso das gleiche ist - nur umgelabelt... Verbraucherschützer müssten den mal auf die Finger hauen... bis dahin.. spart euch lieber den Gedanken - das Bosch für Qualität steht. Langjährige, bekannte Fehler laut Internet werden nicht behoben sondern auf kosten der Käufer repariert. Ein Dichtungssatz kostet dann auch 33 Euro.. dafür bekommst Du einen Mixer und ein Monteur kostet dann auch mal eben weit über 100 euro, sodass es auch ein Neugerät für 299 tun würde und man dann wieder garantiert 2 Jahre ruhe hat.. und wenn glück - noch länger

"Ersatzteil für einene Kühlschrank…"

Ersatzteil für einene Kühlschrank bestellt.
Sehr gute Ersatzteilübersicht Preis und Lieferzeit alles im Rahmen. So sollte Kundenservice sein.

"Termin wird mehrmals verschoben"

Termin für Reparatur wird mehrmals verschoben. Die Dame am Telefon ist unfreundlich.

"Kundenservice, nein danke"

Die Geräte mögen in Ordnung sein. Das ist auch gut so, denn wenn man den Kundenservice benötigt Hilft eigentlich nur hoffen und beten. Beziehungsweise es hilft gar nichts. Die Mitarbeiter sind uninteressiert und inkompetent und Man landet in der Warteschleife ohne jegliche Hilfe. Danke für Nichts.

"Gute Geräte."

Gute Geräte.
Preis manchmal zu hoch für Werkzeuge.
Hausgeräte halten dafür sehr lange.
Besser wie Samsung auf alle fälle.

"Lebensdauer 4 Jahre..."

2020 Kauf des Bosch Geschirrspüler. Arbeitet brav, wie es sein muss (2-3 Spülgänge pro Woche).
November 2024: Fehlermeldung E15, Maschine steht. Techniker werkelt eine Stunde, Ursache unklar. Beim ersten Einschalten rinnt nun die Maschine und der Fehler E15 erscheint wieder. Bosch Kundendienst meint, dass es an der Pumpe liege, Austausch koste mind. CHF 500.
Vier Jahre Lebensdauer für eine neue 'nachhaltige' Bosch Geschirrspülmaschine?