"NIE Wieder"

In Zukunft werde ich kein Bosch und Siemens - Gerät mehr kaufen. Bereits wenige Wochen nach dem Kauf eines nagelneuen Gefrierschranks von Bosch gab dieser den Geist auf und das gesamte eingefrorene Essen konnte ich wegschmeißen, da es aufgetaut war. Das sollte nicht vorkommen, zudem zeigte Bosch sich auch nicht kulant wegen der Kosten für die kaputten Lebensmittel. Seitens Bosch hieß es nur, wenn man das piepsen hört, solle man seine Lebensmittel doch bei Freunden Unterbringen oder ein Ersatzgerät haben. So vergrault Bosch/Siemens seine Kunden!

"Enttäuschende Qualität und schlechter Service"

Enttäuschende Qualität und schlechter, umkulanter Service. Geschirrspüler hat nach gerade einmal drei Jahren den Dienst quittiert. Bosch verweist auf Garantie von zwei Jahren. Eine Kulanzlösung wurde auch nach mehrmaligem Nachfragen abgelehnt. Stattdessen bietet Bosch nun an, sich die Maschine für 120 Euro einmal anzusehen. Reparaturkosten nicht mitgerechnet. Ganz ehrlich, bei dieser Qualität und diesem schlechten Service gibt es für mich keinen Grund mehr sich ein Gerät der Marke Bosch zu kaufen. Schade.

"Bosch Trockner"

Bosch Trockner, 2 Jahre Garantie. Eine Woche nach Ablauf der Garantie funktioniert der Trockner nicht mehr. Die Antwort des Geschäfts, in dem wir ihn gekauft haben: "Leider kann man nichts machen, aber wir haben neue Aktionen!".

"Mir wurde Termin zugesichert absolut 0 Sterne zum fremdschämen"

Mir wurde Termin zugesichert , es kam niemand , und wurde telefonisch verhaspelt !!

"Absolute Abzocke !!!"

Für eine Stunde Arbeit+3 kleine Heizstäbe für meinen Bosch Backofen habe ich 428 !!!,
ja ihr habt richtig gelesen,bezahlt!!! Das ist eine absolute Frechheit die ihres Gleichen sucht.Ich kann Bosch auf Grund des hohen Preises,leider nicht weiterhelfen.
Noch einmal 428 Euro!!!

"Nie wieder "

Auch ich habe am 6.11.24 eine Gefrierkombination KGE 36 EICP von Bosch für gute 899 € gekauft ,auch bei mir steht 100€ Cashback sichern.
Habe mich auch Registriert und auch eine Email bekommen.Bisher nichts passiert.
Auf meine Nachfrage per Email keine Antwort.Es gibt vergleichsweise andere Unternehmen wo dieselben Geräte günstiger sind.
Heute haben wir den 5.02.25 und das Geld ist noch nicht da.
Irgendwann ist meine Geduld auch am Ende. Und ich werde kein 2.Mal im Internet meine Daten preisgeben,das habe ich bei der Registrierung gemacht.
Anscheinend muss ja alles korrekt gewesen sein ,denn es kam keine Email wo irgendwelche Daten fehlen.
Ich kann ja mein Gerät auch nicht umtauschen, da es ja in Gebrauch ist.
Was kann man da nun tun ?? Über einen Rechtsanwalt das klären lassen oder Verbraucherzentrale. Beides kostet aber wieder Geld 💰.

Geld ist überwiesen worden !! Danke !!
Aber an so einer Aktion mache ich definitiv nicht mehr mit !!

"Sehr enttäuschend "

Auch ich bin leider in die Cashback Falle getappt. Aktionsgerät beim teilnehmenden Händler gekauft, alles Ordnungsgemäß eingereicht und registriert. Direkt kam auch eine Bestätigung... Nur was es damit auch. Seit 12 Wochen passiert nichts. Nach 45 min. In der Warteschleife einfach aufgelegt. Auf meine E-Mail wurde Tage später geantwortet, dass angeblich die Rechnung und die Kontaktdaten fehlen.Alles nachgereicht, passiert wieder nichts. Obwohl alles angegebenen war. Langsam entwickelt sich hier ein Muster lieber Bosch... Es ist ziemlich traurig. Das können die Mitbewerber viel besser.....


Wie oft soll ich noch meine Kontaktdaten im Internet verbreiten??? Ich kriege eh keine Antwort. Wie auch die letzten male.

"Sehr unfreundlich"

Sehr unfreundlich. Würde nächste mal wo anders anrufen. Hat mich angefangen zu beleidigen wegen meinem italienischem Dialekt. Unmöglich was für Leute dort arbeiten. Würde an liebsten den Termin absagen.

"Lierferung Ersatzstaubsaugerbeutel"

Am 21.01.2025 habe ich Ersatzstaubsaugerbeutel im Bosch online shop bestellt und bezahlt. Am 22.01.2025 die Rechnung erhalten. Am 28.01.2025 habe ich per eMail die Auslieferung der Ware reklamiert. Jedoch keine Antwort erhalten. Heute am 31.01.2025 hat Bosch das Geld zurückbezahlt und die Bestellung offensichlich storniert. Ich hab dem dem shop Portal nachgesehen ob das Produkt nicht lieferbar ist. Dort steht die Info "sofort lieferbar - sogar mit 15% Rabatt. Was soll ich davon halten? Möchte Bosch gar keine Geschäfte mehr machen? Anmerken möchte ich noch, dass ich bisher immer sehr zurfrieden war. Bosch hat schnell und kompetent reagiert. Fehler passieren überall und bleibe weiterhin gerne Kunde bei Bosch

"'KATASTROPHE' ist noch untertrieben, das ist Betrug"

Therme in 2483, Schulgasse eines Tages defekt, hat einfach nicht mehr gezündet, Lüfter, Pumpen, etc. liefen aber normal an.

Hotline kontaktiert, Techniker wurde gebucht für den nächsten Tag am 17.01.2025
Wenn die Anlage nicht zu reparieren sei, würde nur die ~180€ Anfahrt verrechnet wurde mir gesagt. (Das Geld bekäme ich in Form eines Gutscheines für ein Neugerätes retour - schon am Telefon wurde also ein Thermentausch angedeutet, rückwirkend betrachtet verdächtig!)

Techniker (+ Lehrling) war dann da, als Person sehr nett, aber für den Job offenbar völlig ungeeignet.
Kein Multimeter, keine Kamera, kein Wissen über Fehlercodes (die Zahl „06“ am Display wurde nicht als Wassertemperatur erkannt

Bevor er überhaupt gewerkelt hat stand für den Herren fest „vermutlich Elektronik schaden vom Hauptmodul- Totalschaden, kann man nix machen“

Diese Erkenntnis kam nach 5min (!) nach Eintreffen.
Der Herr und seine Lehrling waren dann noch über 1h da um bisschen herumzuklopfen mit dem Schraubenzieher am Gerät & widerwilligen ausbauen des Lüfter oben (auf meine Bitte!), Protokoll zu schreiben, dieses zu drucken (gelang nicht sofort), und mir mehrfach zu erklären die Anlage sei ein Totalschaden.
Parallel waren die Herrn noch am Handy und haben mit Arbeitskollegen auf anderen „Baustellen“ gesprochen/ Teilenummern ausgetauscht - mein Fall war offenbar nicht interessant
Auf die Idee mal was mit einem Multimeter durchzumessen, mit einer Kamera durchs Zuluft Rohr zu leuchten, etc. kam der Herr nicht.
Durchs herumpfuschen und schlechte montieren des oberen Lüfters kam sogar noch ein extra C-Fehler dazu. War dem Herrn am Ende egal „Sie müssen die Anlage ja e jetzt tauschen, is schon Wurst!“.

Also ich halte fest:
- nach 5min angeblichen Totalschaden festgestellt
- Restliche 75min mit Papierkram und telefonieren verbracht
- Anlage ist defekter als vorher, zeigt mehr Fehler als vorher

Soweit so gut, „Pech gehabt“ hab ich mir gedacht.
Es kam zum zahlen - bin von den 180€ Anfahrtskosten ausgegangen.
Sehr viel Geld, für dass das nix passiert ist, aber gut.
Der Herr hat mir aber gesagt, Zitat „wenn Sie jetzt zahlen, dann bekommen Sie von uns einen Gutschein in selber Höhe für ein Gerät von Junkers, den Gutschein hab ich im Auto!“
Dem Angebot hab ich zugestimmt, zu diesem Zeitpunkt hab ich angenommen, dass die Therme getauscht werden muss. Der Gutschein war da recht nett dachte ich mir.
Zahlen müsse ich sowieso irgendwann, also hab ich Bankomat gezückt.
Herr hat mir das Terminal hingehalten zum zahlen, Zack Zack - am Ende der Schock: 282€ (!!)
282€ für Nix tun!! (Nicht geschaut - es war dunkel, Terminal ging erst im 3. Anlauf…)
„Wir haben Ihnen kulanterweise nur 30min verrechnet, aber sie bekommen ja e jetzt gleich diesen Gutschein - direkt beim Auto!“

Und final die absolute Frechheit beim verabschieden:
„Nein sorry, haben doch keine Gutscheine mit, aber sie bekommen e von uns immer Rabatte wenn Sie nett fragen!, wir haben die Zettel heute irgendwie nicht im Auto mit“

Hä?? Der Gutschein war Bedingung dass ich überhaupt zahle - das ist Betrug an den Kunden!

UND JETZT DER ABSOLUTE WAHNSINN:
Ein „normaler“ Installateur war wenige Tage danach da:
nach 3-4min (ohne zu übertreiben!) war der Fehler gefunden (!!)
Durch das von mir beschriebene Problem war dem Herren noch vorm aufschrauben klar „die Anlage bekommt keine Luft!“
Das Ansaugrohr war verstopft, einen Augenblick später war es wieder frei, hat sofort gezündet!
Der Herr hat nicht glauben können, dass Junkers diesen Fehler nicht erkannt hat.

In Summe war in 10min alles erledigt.
Einen angeblichen „Totalschaden“ ohne Teiletausch in wenigen Minuten repariert.
Die Anlage läuft nun seit 3 Tagen durch!

Ich fühle mich von Junkers betrogen, und werde die 280€ mit einem Anwalt retour holen.
Das Geld wurde gezahlt mit einem Versprechen (Gutschein), welches kurz danach nicht eingelöst wurde.
Zusätzlich ist jede Diagnose vom Junkers Techniker falsch gewesen, das Protokoll ist völliger Unsinn.

Jeder der auch nur eine Sekunde überlegt Junkers Werksservice zu buchen, sollte das tunlichst sein lassen!!