"Qualitätsprodukte?"

Unser Geschirrspüler hat nach knapp 4 Jahren seinen Dienst eingestellt. Fehlermeldung 3100.
4 Jahre ist ja für ein angebliches Qualitätsprodukt kein Alter. Beim Kundendienst angerufen. Natürlich wird nichts auf Kulanz gemacht, sagte mir die professionelle Telefonagentin. Dafür könne ich einen Termin vereinbaren. Anfahrtskosten 119€!!, die bei Zusage des Termins in jedem Fall fällig werden und dann würde mich am Besuchstag gesagt, wie teuer das Ganze wird. Das ist quasi so, als würde ich die Katze im Sack kaufen. Das ist wirklich eine echt starke Nummer!

"Ich habe vor ca 2 Wochen einen Bosch…"

Ich habe vor ca 2 Wochen einen Bosch Geschirrspüler Serie 6 gekauft. Der Hersteller ruft hier weit über 1000 Euro auf. Leider ist auch bei diesen teuren Geräten nur noch eine billige Dampfsperrfolie dabei. Ich wollte bei der Hotline eigentlich nur statt der billigsten Folie, die bei mir natürlich nicht!!! an der Arbeitsplatte hält, eine Dsmpfsperre aus Blech bestellen. Leider war die Dame vom Service sehr unfreundlich und inkompetent. Ich stehe immer noch ohne ordentliche Sperre da. Eine Explosionszeichnung habe ich auch nicht erhalten obwohl angekündigt. Ganz MIESER Service für TEUER Geld!

"Absolute Katastrophe 😡😡😡!!!"

Absolute Katastrophe 😡😡😡!!!
Unser Waschtrockner von Bosch ist 1 1/2 Jahre alt und genauso lange kaputt!!
Der Service war 6x hier, kann den Fehler nicht reparieren.
Bosch verweigert einen Austausch des Geräts trotz zwei jähriger Garantie!!
Unterirdisch 😡😡😡!!

"Der Geschirrspüler zog kein Wasser…"

Der Geschirrspüler zog kein Wasser mehr. Nach Online Beratung Termin gebucht, Termin bestätigt, Kundendienst kam acht Tage später. Nach 1 Stunde lief die Maschine wieder. Gleich per EC Karte bezahlt und fertig. Der ganze Vorgang war sehr übersichtlich und transparent. Kundendienstmitarbiter waren freundlich und wirkliche Experten.

"Cashback Aktion Herbst 2024"

Cashback Aktion Herbst 2024: Wir haben im Oktober 2024 eine WM innerhalb der Cashback-Aktion gekauft und innerhalb dem vorgegebenen Zeitraum an der Aktion Cashback teilgenommen. Eine Bestätigung der Teilnahme haben wir von Bosch per E-Mail erhalten. DOCH: Bis heute (fast Ende Januar 2025) ist nichts weiter passiert, immer noch kein Cashback erhalten. Auf Nachfrage beim Bosch Support hat mir dieser eine E-Mail-Adresse gegeben, bei der ich nachfragen kann (anscheinend die ausführende Agentur dieser Aktionen). Dort nun auch eine Anfrage und einen Reminder platziert, und weiter keine Antwort.
Etwas mühsam und schade.

Update heute 6.2.: keine Antwort bisher auf weitere Nachfragen! Lächerlich, dass bei solch einer gängigen Aktion und einer so großen Marke so wenig Support kommt.

"Kundenservice verdient nicht seine Bezeichnung"

Ich wollte Mitte November für die Reparatur eines Kaffeevollautomaten den vielbeworbenen Pickup-Service in Anspruch nehmen. Angefangen damit, dass der erste mögliche Abholtermin mit dem 23. Dezember datiert war und das Transportunternehmen bis heute nicht in der Lage war, den Auftrag auszuführen, war auch der Bosch-Kundendienst nicht in der Lage, einen gangbaren Lösungsvorschlag zu machen. Ich opferte 3 Urlaubstage und habe noch immer einen defekten Kaffeeautomaten hier stehen. Es ist nicht notwendig, hier nochmal eine Prüfung des Vorgangs anzubieten, denn ich erhielt bisher vom Kundenservice nur mehr oder weniger automatisiert Mails, jedoch keinen vernünftigen Lösungsvorschlag. Man teilte mir nun eine neue Auftragsnummer mit, unter der ich einen neuen Abholtermin vereinbaren soll. Da das Transportunternehmen jedoch kein Zeitfenster mitzuteilen in der Lage ist, werde ich das nicht weiter verfolgen. Hierfür ist mir mein Urlaub zu schade. Ich wurde durch den unnötigen Verlust von 3 Urlaubstagen bereits über Gebühr geschädigt und werde diesem Unternehmen nun nicht noch Reparaturkosten hinterher werfen. In der Nähe gibt es einen markenunabhängigen Kaffeeautomaten-Reparaturservice, der nur gute Bewertungen hat. Diesem werde ich nun mein Vertrauen schenken.

"Habe nach nur etwa 5 Monaten meinen…"

Habe nach nur etwa 5 Monaten meinen Schlagbohrer wegen einem technischen Defekt mit GARANTIE abgeben müssen.
Als Antwort kam irgendwann, dass es ein Kundenverschulden sei und ich 80€ Reparatur zahlen muss. Wenn ich es zurück haben will krieg ich meinen Schlagbohrer in seinen Einzelteilen zurück und fürs zusammenbauen soll ich dann wieder 20€ zahlen.

Soviel zum Thema Garantie.
Also erste und letzte mal hole ich was von Bosch.

"Wir haben eine Kühl-Gefrierkombi mit…"

Wir haben eine Kühl-Gefrierkombi mit Liefer- und Montageservice sowie Mitnahme Altgerät bestellt. Das Gerät wurde geliefert mit Türanschlag auf der falschen Seite. Da wir mit Montageservice bestellt hatten, konnte Vorort der Anschlag zwar getauscht werden, aber es wurde vergessen, die Schubladen ebenfalls anzupassen. Wir haben momentan einen Kühlschrank, bei dem man zwar die Tür, nicht aber die Schubladen öffnen lassen. Ein erneuter Serviceauftrag musste initiiert werden.
Die Mitnahme des Altgerätes durch die Firma Hermes wurde auf einen Tag später verschoben, weil auf dem aktuellen Fahrzeug kein Platz mehr für unseren Kühlschrank war. Der alte Kühlschrank steht nun seit 5 Tagen auf dem Gehweg. Ein Anruf bei Hermes war unterirdisch. Zitat: Das Gerät wurde als retourniert geloggt. Er könnte hier nicht mehr machen, wir müssen einen neuen Serviceauftrag bei Bosch auslösen. Bei der Androhung einer Beschwerde hat uns der Mitarbeiter nur „Viel Spaß und einen schönen Tag“ gewünscht.
Innerhalb einer gesetzten Frist, ist eine Abholung durch Bosch nicht erfolgt, weshalb wir eine kostenpflichtige Ersatzabholung durch ein Drittunternehmen veranlassen mussten.

"Also unser Bosch Athlet pfeift nach 4…"

Also unser Bosch Athlet pfeift nach 4 Jahren an aus dem letzten Loch und fällt Mittlerweile auseinander, auch der Akku zeigt schwächen. Nicht geeignet für eine Familie und Langzeiteinsatz. Eher für den Generation z Studenten, der ihn 1 mal die Woche benutzt . Ersatzteile Extrem teuer, somit nicht mehr wirtschaftlich. Somit ein wegwerfartikel.

"Schlechter Service!!!!"

Traurig dass der eigentlich Beste Ebike Motor Hersteller so einen schlechten Service hat und innerhalb der Garantie keine Neue Motoren raus schickt und einen alleine mit seinem 1 jahr jungem Rad und einem Kaputten Motor stehen lässt.