"Bettwäschekauf mit schrecklichem Kundenservice"

Optisch schöne Bettwäsche, aber hier ist alles schiefgelaufen und kann den Anbieter deswegen nicht guten Gewissens weiterempfehlen.

"Klasse Ware geliefert"

Klasse Ware geliefert - für mich war hier alles chic.

"12 Wochen Lieferzeit statt 6 Wochen"

12 Wochen Lieferzeit statt 6 Wochen - bekannt geworden ist das nach 8 Wochen. Wäre die lange Lieferzeit direkt bekannt gewesen, hätten wir natürlich anders geplant.
Kein Entgegenkommen seitens des Herstellers. Definitiv die letzte Bestellung.

"Kundenservice ist seit Wochen nicht…"

Kundenservice ist seit Wochen nicht mehr erreichbar. Bestellt hab ich schon am 14.01.2024 und bis jetzt ist die Ware nicht mal unterwegs. Ich hab auch nicht was großes bestellt sondern 2 Bettwäsche.

Ich will nichts auf Amazon bestellen aber da hat man zumindestens tolle Service und schnelle Lieferung!

Grüne Erde hat schon tolle Produkte aber wenn ihr ein Bett für 4000€ verlangen wollt's, dann sollte eurer Kundenservice bisschen besser und schneller sein!

In 10 Tagen kann man fast schon seine eigene Bettwäsche produzieren aber Grüne Erde hat nicht mal geschafft ein fertiges Produkts zu versenden.

"Great Product Quality, Worse Customer Service, Outdated Company Culture"

On 03.01.2024 I've sent an email to ask

"if my discount coupon from my previous order would be still valid for my next order because on the coupon it was written valid until 31.12.2023"

Just a very simple question to ask and answer. It took them a week to answer and she was asking my previous order number to verify the discount coupon. Even though I gave her the discount coupon ID.

After telling them my previous order ID, I didn't get an answer at all. Btw this is just a 20€ coupon, not a big deal at all.

A solid, quality company would offer another 20€ coupon from the beginning just to solve this case instead of writing hundreds of emails and wasting the time for both sides but no they need to waste time and verify everything.

I believe this company is getting kind of outdated with their technical and customer service.

So waiting after 2 weeks I just decided to go to the store instead of ordering online. At the Mariahilferstraße I had one of the most nicest person who helped me to complete my order and gave me lots of information in store. So +5 star for her -2 star for miserable customer service online.

Most funny and miserable thing is, same customer service just wrote me an email today that I used that 20€ coupon few days ago in the store for my +600€ purchase. Oh thank you for the unnecessary information I wish you were bit faster to answer it correctly on time if the coupon was still valid or not.

"Tolle Produkte, mieser Kundenservice"

Die Produkte sind wirklich toll, ich liebe mein Matratze aber auch andere Produkte die ich von dort habe! Aber ich kaufe nur mehr im Geschäft! Der Kundenservice ist einfach nur unmöglich!
Unhöflich, unorganisiert, verschickt Rechnungen für Produkte die man zwar bestellt hat, die aber gar nicht mehr lieferbar sind und daher nie ankommen! Bei diesen Preisen könnte man sich schon eine funktionierende IT und vor allem eine Mitarbeiterschulung leisten!

"Ich bin enttäuscht und traurig!"

Zwei Woche nach erhalt meiner Bestellbestätigung die ich bereits online bezahlt habe, (ein Weihnachtsgeschenk) rufe ich gestern die Zentrale an, die Dame ist bemüht mein Anliegen nachzugehen, sie sagt, dass die Bestellte Ware nich gelagert ist und sie wird angeblich in der zweiten Jännerwoche geliefert!
Auf meiner Frage, warum wurde ich in Info-Mail nicht informiert, antwortet sie:"Es tut uns leid, wir arbeiten mit einem alten System"!
Für mich aber keine Entschuldigung, dass das Unternehmen sich nicht um neuere Versionen kümmert!
Daraufhin bitte ich die Dame, die Wiener Filiale zu kontaktieren um zu fragen ob dort die Ware gelagert ist, damit ich hinfahre und die Ware selber abhole?
Sie macht es und sagt:"Die Mitarbeiterinnen sind jetzt mit Kunden beschäftigt, nachdem sie Zeit haben, werden sie Sie noch heute telefonisch kontaktieren.
Bis jetzt 22.12.2023 15:50 hat sich niemand gemeldet!

"Enttäuschend"

Enttäuschend. Bestellte eine Yogamatte als Weihnachtsgeschenk, kam aber verspätet. Kommunikation mit Kundensupport freundlich, aber unzureichend; keine Lösung für pünktliche Lieferung oder brauchbare Alternativen. Insgesamt frustrierend und nicht den Erwartungen entsprechend.

"Hallo"

Hallo, ich bin extra weit gefahren um in der Filiale 1060 wien einzukaufen. Das Geschäft ist hell und warm eingerichtet. Tolle Produkte. Nicht so die Verkäuferin von eben. Unhöflich lässt sie den Kunden spüren, wie sehr sie im Stress ist. Meine Frage würde knapp beantwortet und mit dem satz: *"also wer möchte jetzt bezahlen? *hat sie mich und mein Anliegen abgewürgt. Ich habe diese Verkäuferin schon Minuten vorher gehört, als sie gerade einen anderen Kunden lauthals zurechtwies. Na sie müssen sich schon entscheiden, wollen sie das Geschenk, dann müssen sie da unterschreiben... Immer wieder und lauter. Ganz ehrlich, ich hab wortlos meinen Einkauf abgelegt und bin gegangen ohne etwas zu kaufen. So einen Umgang hat sich niemand verdient. Die Verkäuferin sollte sich einen Job suchen, der ihr Spaß macht, vielleicht ist sie dann besser gelaunt. Grüne Erde, für mich nie wieder. Elisabeth Kauer

"Unglaublich schöne und hochwertige Produkte aus Naturmaterialien"

Habe keine Möbel sondern nur Kleinigkeiten in Nürnberg im Laden gekauft.
Aber der ist so unfassbar schön und spiegelt perfekt die beschriebene Unternehmensphilosophie wieder.
Sehr nette Mitarbeiter und unfassbar schöne und extrem hochwertige Produkte.
Zu größeren Sachen wie Betten kann ich natürlich nichts über die Langlebigkeit aus eigener Erfahrung sagen, von meinem Eindruck her aber definitiv vererbbar.
Und ich möchte es nochmal betonen:
unfassbar hochwertige und schöne Produkte aus Naturmaterialien.