"Sehr sehr Schade"

Sehr sehr Schade.
Grüne Erde verkauft doch eigentlich Wohlbefinden. Das ist mir inzwischen gehörig vergangen. Ich habe Anfang August ein Bett bestellt € 5300.- ein stolzer Preis.
Lieferung sollte mitte September sein.
Dann bekam ich einen Anruf dass bei der Disposition ein Teil von der Gesamtlieferung vergessen wurde. Das war vor 4 Wochen.
Dann machte ich mit der Dame eine Vorablieferung der „angeblich“ fertigen Teile aus. Die anderen Teile hatte ich ja selbst noch in meinem alten Bett, könnte sie also übergangsweise verwenden. Inzwischen hatte ich seit 3 Wochen mein Schlafzimmer für das neue Bett schon umgestellt. Ich warte also täglich auf die Lieferung.
Diese Vereinbarung wurde ohne Benachrichtigung nicht eingehalten. Vor zwei Wochen schrieb ich der Verkäuferin mit der Bitte um Rückruf, denn die Filiale ist nicht direkt anrufbar.
Es erfolgte nichts. Gestern war ich vor Ort und wurde recht abweisend damit abgetan dass sie die Info weiter gegeben hatte.
Sie war allerdings mit einer anderen Kundin beschäftigt die offensichtlich auch ein Problem hatte. Es erfolgte danach erneut kein Anruf von der Verkäuferin.
Jetzt sind mehrfach Vereinbarungen nicht eingehalten worden und niemand ist zu einem Gespräch in der Lage bzw. bereit.
Wie soll man da noch Freude an einem Bett haben was über € 5.000.- kostet.
Habe gerade mal die Bewertungen über Grüne Erde gelesen. Na Prost Mahlzeit.
Hier fängt, wie so oft, der Fisch am Kopf an zu stinken.
Ich überlege den Auftrag zu stornieren da ich keine Reaktion von der Firma bzw meinem Ansprechpartner mehr bekomme.
Habe auch inzwischen gesehen dass andere Firmen mit gleicher Qualität günstiger sind.
Alles sehr traurig.
Die Freude am Bett verschwindet zunehmend.

"Schlechter Service"

Habe bei Grüne Erde Informationen zu einem Möbelstück angefragt. Will einen Fernseher darauf stellen und wollte die Belastungsgrenze erfahren.
Das war trotz mehrerer Mails über einen Mehrwöchigen Zeitraum nicht möglich. Zum Schuß gab es gar keine Antwort mehr von Grüne Erde, was ich als extrem unfreundlich empfinde. Wenn etwas nicht möglich ist kann man es ja mitteilen.

"Langjähriger Kunde und sehr zufrieden…"

Langjähriger Kunde und sehr zufrieden mit den Produkten, allerdings manchmal etwas im Vergleich zu anderen Anbietern viel teurer!

"Extrem kundenunfreundlich"

Extrem kundenunfreundlich, vor allen Dingen die Telefonhotline. Warum ist mir nicht ersichtlich, schlecht geschult, überfordert, frustriert? Kaufe woanders, es gibt mittlerweile einige ähnliche Konzepte mit mehr Service und Herz!

"1a Produkte"

1a Produkte. Hier hat man wirklich das Gefühl, dass die Produkte ökologisch sauber sind. Z.B. wunderschöne Teppiche mit angenehmen Duft leicht nach Lavendel, aber nicht nach Chemie! Es ist immer wieder eine Freude, die Produkte zu verwenden.

"Gründe Erde uninteressiert und kundenunfreundlich"

Leider habe auch ich schlechte Erfahrung mit Grüne Erde machen müssen. Es ging um ein Baumwollshirt im Wert von ca. 60EUR. Nach mehrmaligem Waschen (wie vorgeschrieben!) wurde das Gewebe nach einem Jahr so mürbe, dass es unter der kleinsten Belastung einriss und ein Loch nach dem anderen entstand. Ich war darüber sehr verwundert und machte mich auf zum Grüne Erde Shop in Berlin, wo ich das Shirt erstanden hatte. Dort konnte mir man mir nicht helfen, weder mit einer möglichen Begründung noch mit einer Erstattung "weil kein Bon mehr vorhanden war", so zumindest die Aussage der Geschäftsleiterin. Diese Aussage erhielt ich auch vom Firmensitz in Österreich an den ich mich anschließend gewand hatte. Bitte? Das Shirt trägt immerhin das Etikett "Grüne Erde"! Diese hat sich die Herstellung/den Vertrieb von ökologischer, nachhaltiger, hochwertiger Ware auf die Fahne geschrieben, oder habe ich da vielleicht doch etwas falsch verstanden? Ich hätte mir bei einer Firma wie Grüne Erde schon ein bisschen mehr Interesse am Kunden und Entgegenkommen gewünscht, wenn auch nur aus Kulanz, z.B. ein Gutschein o.ä. Dabei ging es mir in erster Linie nicht mal darum, dass Geld zurückzubekommen, sondern erst mal herauszufinden was da schief gelaufen ist bzw. wie so etwas passieren kann und die Firma auf eine mögliches Problem hinzuweisen. Dass ich Grüne Erde dann aber nachlaufen muss, um eine (höchstunbefriedigende!) Reaktion zu erhalten, diese das fehlerhafte Produkt nicht mal zurück haben will, um zu sehen, was eigentlich damit los ist, befremdet nun doch ein wenig.

"Unzuverlässig und fraglicher Kundenservice"

Leider mussten wir die Erfahrung machen, dass der Grüne Erde Online-Shop unzuverlässig ist und einen abgeschlossene Bestellung, die einen Kaufvertrag darstellt, nicht ganz so ernst nimmt.
Der Artikel war trotz regulärer Verfügbarkeit laut Shop nicht lagernd sondern anscheinend gar nicht mehr lieferbar.
Das wurde uns nicht mitgeteilt und der Shop hat sich schlichtweg nicht gemeldet. Erst auf Nachfrage wurde mitgeteilt, dass die Bestellung nicht ausgeführt werden kann und man auch keine Alternative hat. Viel Mühe gibt man sich jedenfalls nicht.
Das ein verbindlicher Kaufvertrag zustande gekommen ist, wurde ignoriert.
Seltsam, daher kommt der Online-Shop von Grüne Erde für uns nicht mehr in Frage.
Eine positive Empfehlung können wir daher nicht abgeben.

"Ich bin von der Qualität der Waren und…"

Ich bin von der Qualität der Waren und dem Kundenservice begeistert! Ich kann den Shop uneingeschränkt empfehlen.

"Very expensive matresses but really not…"

Very expensive matresses but really not regretting the investment. Totally worth it.

"Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit…"

Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit dieser Firma gemacht und deshalb seit Jahren nicht mehr gekauft. Nun wollte ich meine Kunden
daten löschen lassen, Beim Telefonat mit einer Mitarbeiterin habe ich dann erfahren, dass alle meine Garantieansprüche aus vergangenen
Käufen erlöschen, wenn ich auf die Löschung meines Kundenkontos bestehe. Für mich ist diese Aussage rechtich nicht haltbar, aber nachdem ich sowieso seit Jahren nicht mehr eingekauft habe, auch nicht relevat. Nun musste ich feststellen, dass meine Kundendaten immer noch nicht gelöscht sind, weil
erneut Werbung/Kataloge zugeschickt werden. Das ist nun relevant für mich und ich habe erneut um Löschung meiner Daten
mit Fristsetzung gebeten. Ich finde dieses Verhalten sehr fragwürdig und werde mich bei Fristüberschreitung an die entsprechende Aufsichtsbehörde wenden, weil ich laut DSGVO ein Recht auf Löschung meiner personenbezogenen Daten habe.