"Falsche Bestellbestätigung, Täuschung bei Bestellung"

Ich habe ein Bett online bei Grüne Erde bestellt. Ich bekam eine Bestellbestätigung in der ich meine Einzugsermächtigung sah. Kein Wort von Anzahlung.
Nach 14 Tagen erfahre ich dann das ich eine Anzahlung von 20% machen muss. Kein Wort davon beim Bestellvorgang. Das hätte ich sofort erledigt, schon beim Bestellen.
Das zeigt von einem sehr umprofessionellen Internetshop. Die Mitarbeiter waren aber sehr nett bei meiner Beschwerde. Leider hat sich nun die Bestellung um 14 Tage verzögert warum es nicht mehr vor Weihnachten geliefert werden kann.
Das kann deutlich besser werden und sollte heute Standart sein in einem Internetauftritt.
Ich empfehle lieber dort nicht online zu bestellen sondern die Geschäfte anzurufen. Telefonnummern finden sich einfach dazu im Internet.

"Unprofessional customer service, request to transfer money to a private account"

I had a negative experience with the shop. Internet shopping is a disaster: very difficult to navigate, has a user-unfriendly interface, almost impossible to search for the items. However, I managed to place an order with the possibility to pay with the invoice.

Three days later I received a very unfriendly email from a private email of a customer support agent of Grüne Erde where she informed me that they changed their mind and I had to transfer money now to the bank account she sent me in an email. The invoice she attached to her email contained no banking information.

First, it’s very unprofessional to change your mind afterward. Secondly, it’s impossible to transfer money to an unknown private bank account. Thirdly, the invoice should be sent officially and it must contain banking information for payment.

In general, I’m very dissatisfied with such a poor, unprofessional and intransparent service. For the very high prices Gruene Erde charges, the customer can expect much better service.

"Eine Katastrophe"

Eine Katastrophe! Unfreundliches Personal und null Kundenorientierung!

"Tolles Bett in Kernbuche."

Wir haben unser schönes Bett Alpina jetzt seit einem halben Jahr. Die Qualität ist hervorragend. Absolut zu empfehlen.

"Latexflocken stinken fürchterlich"

Latexflocken bestellt, zum Befüllen von Kissen. Die Lieferung dauerte Wochen. Dann kamen keine Flocken, sondern feine Krümel, größtenteils im Millimeter-Bereich. Schlimmer aber noch: sie stinken abstoßend und beißend nach Chemie, so dass es unmöglich ist, darauf zu schlafen. Die negative Bewertung die ich daraufhin geschrieben habe, erscheint zudem nicht auf der Webseite! Bio??? Und so ein Gestank??? Ich hätte vorher hier auf Trustpilot schauen sollen, dann hätte ich niemals bei Grüne Erde bestellt. Ich werde es auch nie wieder tun.

"Sehr freundlicher Kontakt am Telefon…"

Sehr freundlicher Kontakt am Telefon zur Klärung einer Unstimmigkeit.

"Ich bin schon über 10 Jahre Kundin bei…"

Ich bin schon über 10 Jahre Kundin bei GE. Ich habe GE in unserem Urlaub in Österreich kennengelernt. Ich bestelle regelmäßig alles rund um die Körperpflege und bin von der Qualität begeistert. Auch die Beratung vor Ort ist sehr gut(München)

"Ware wird einfach nicht geliefert"

Ware wird einfach nicht geliefert - die grüne Erde verlangt Anzahlung und liefert dann 6 Monate keinerlei Bett - ich glaube gar nicht mehr, dass diese Firma überhaupt existiert!! Bitte nichts bestellen!!!

"Unfreundliches Personal im Outlet!"

Unfreundliches Personal im Outlet!

"Kein guter Kundenservice"

Schöne Produkte, aber mieser Kundenservice. Hatte ein Produkt mit offensichtlichem Mängel gekauft... War sehr mühsam das zu retournieren