"Ich bin sehr sehr enttäuscht"

Ich bin sehr sehr enttäuscht. Erst warte ich monatelange auf die Bestätigung, dass die Ware an die Spedition gegangen ist, dann höre ich nichts mehr - auf meine Frage hin erhalte ich die Info, dass die Spedition ausliefern wird - dann die Info der Spedition, aufgrund von Krankheit kann nicht ausgeliefert werden - ich warte monatelang auf ein Bett - dieser Preis ist bei dieser Dienstleistung nicht gerechtfertigt. Jetzt geht Grüne Erde auf Tauchstation und reagiert auch nicht mehr auf meine Anfragen...

"Qualitativ sehr hochwertige Produkte"

Schon mehrmals bestellt und immer zufrieden. Einmal war bei einem Artikel das Holz durch die Lieferung verzogen, wurde aber anstandslos ausgetauscht.
Wer natürliche und qualitativ sehr hochwertige Produkte sucht, ist hier genau richtig.

"Bravo! Kleidung endlich ohne Elasthan!"

Vor einer Weile hatte ich hier eine mittelmäßige Bewertung abgegeben, weil ich immer wieder unerwünschte Kataloge erhielt. Das ist inzwischen behoben, und ich bin wieder ganz zufrieden mit dem Unternehmen. Besonders freut mich, dass Grüne Erde jetzt endlich kein Elasthan mehr in Textilien verarbeitet. Das fand ich immer sehr unökologisch und inkonsequent. Ab jetzt also wirklich Naturtextilien, die diese Bezeichnung verdient haben. - Schön sind sie überdies, so wie auch die Möbel von Grüne Erde.

"Lange Wartezeit im Bistro"

In der Ferienzeit ewig lange Wartezeit im Bistro. Total unterbesetzt. Kunden die schon lange angestanden sind, wurden schon ärgerlich. Schade...

"Unprofessionell"

Auf Nachfrage erfahren, dass 1 Produkt aus der Bestellung bereits aus dem Sortiment genommen und der andere Teil der Bestellung nach einer Woche erst an DHL übergeben wurde.

"Ich habe eigentlich gerne bei Grüne…"

Ich habe eigentlich gerne bei Grüne Erse gekauft, leider im März dann das letzte Mal.

Ich hatte zwei Gutscheine (Geburtstag und Newsletter). Beide Gutscheine konnten in der Bestellung angegeben werden und sie wurden AKZEPTIERT!!

Dann wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich noch eine Rechnung nicht beglichen habe. Erst dann habe ich gemerkt, das im NACHGANG der Newsletter Gutschein nicht akzeptiert wurde.

Der Kundenservice hat mir dann mitgeteilt, dass die Gutscheine erst nach der Bestellung kontrolliert werden. Was ist denn das bitte für ein System??

Ich habe nur in dem Wissen bestellt, dass ich beide Gutscheine anwenden kann. Ansonsten hätte ich nicht bestellt. Und dann wurde mir einfach OHNE MEIN WISSEN, eine höhere Rechnung ausgestellt und die Ware geliefert.

Das ist MASSIVE Kundentäuschung.
Man kann doch nicht Kunden im Glauben lassen mit einem Gutschein zu bestellen und dann im Nachhinein das ändern, ohne zu informieren und das einfach in Rechnung und stellen.


Ich hab den Fall jetzt an die Verbraucherzentrale weitergeleitet und werde nie wieder bei Grüne Erde was einkaufen.

Vom Kundenservice habe ich auch nie wieder was gehört.

"Wenn man einspart und eine…"

Wenn man einspart und eine Mitarbeiterin / Praktikantin, dass wird ja hier unterschieden, ein Monat bevor sie den Intensivkurs vom WiFi anfangen kann und somit die bevorstehende LehrabschlussPrüfung, dann ist dies einfach mies. Sie wurde ohne ihren Urlaub 3 Wochen! vornherein gekündigt und die chefin konnte es ihr nicht einmal selbst sagen. Wenn die Chefin zu fein ist für ein Kündigungsgespräch, dann sind dass keine Chef Kompetenzen die Stellvertreterin wurde nicht informiert, das Team wusste davon nichts. Es war anscheinend eine persönliche Sache, seitens der Chefin die sich an die oberste wendete damit eine Kündigung stattfinden konnte.

"Positiv vom Service überrascht"

Mir ging es wie einigen anderen hier - ich hatte bestellt und dann eine Mail erhalten, dass ich per Vorauskasse zahlen soll. Das hatte zur Folge, dass meine Bestellung vermutlich zu spät um verschenkt zu werden angekommen wäre. Also habe ich die Hotline in Österreich angerufen und war äußerst positiv davon überrascht, wie zuvorkommend auf mein Anliegen reagiert wurde und wie schnell daraufhin der Versand angestoßen wurde. Ich war wirklich überrascht und dankbar, dass das möglich war! Vielen Dank nochmal!

"Furchtbarer Online-Shop und noch schlechterer Kundenservice"

Ich kann mich den anderen Rezessionen leider nur anschließen. Auch bei mir wurde die Zahlungsart "auf Rechnung", die mir beim Bestellvorgang angeboten wurde, nachträglich per E-Mail (!) auf "100% Vorkasse" geändert. Diese E-Mail wurde von mir nur überflogen, ich dachte es war die Sendungsbestätigung. Nachdem das Paket dann noch immer nicht kam, hab ich das erst bemerkt. Als ich dann auf Nachfrage (!) erfahren habe, dass das Geld angekommen ist, wurde mir mitgeteilt, dass das "Paket morgen rausgeht". Nachdem ich mich dann Tage später wieder gewundert habe wo das Paket bleibt, habe ich auf Nachfrage (!) erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und der Artikel erst in 2 Monaten wieder lieferbar ist. Die schlechteste E-Commerce Erfahrung, die ich je gemacht habe.

"Nachträglich Lastschrift abgelehnt und 100% Vorkasse gefordert"

Der Onlineshop lässt nur sehr wenige der sonst üblichen Zahlungsmöglichkeiten zu. Um einen schnellen und dazu möglichst reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, wählte ich Lastschrift vom Konto einer bekannten Bank. Das wurde in der Bestellbestätigung nochmal bestätigt. Trotzdem scheut sich diese Firma nicht, zwei Tage später die Regeln zu ändern: "Gerne teilen wir Ihnen mit, dass wir uns bei unsicheren Zahlungsmitteln oder Erstbestellern vorbehalten, die Zahlungsart abzuändern" und verlangt jetzt 100% Vorkasse (bei einem Betrag von ca 380€). Wenn Vorkasse die einzige Zahlungsmöglichkeit für mich als Erstbesteller ist, warum hat man mir dann im Onlineshop überhaupt Lastschrift angeboten?
Die telefonische Beschwerde wurde sehr freundlich entgegen genommen, nur dafür die zwei Sterne. Es bleibt jetzt abzuwarten, ob die Bestellung noch rechtzeitig vor Weihnachten kommt.
Mein Fazit: Ich mache mit einem Geschäftspartner, der nach einer Bestätigung nochmal einseitig die Regeln ändert, jedenfalls keine Geschäfte mehr.