"Positive experiences 7 aug and 10 sep"

I was able to sleep on both journeys that i made and that was a real bonus.
That the coach numbers were completely mixed up on both trains, was not helpful. Especially as the train was not very long at the station.
The staff were extremely helpful as well as multilingual. Well done to them.
I will be travelling again with European sleeper.

"Trip Antwerpen-Berlijn heen en terug…"

Trip Antwerpen-Berlijn heen en terug geboekt. 1 dag voor vertrek kregen we bericht dat de heenrit afgelast was wegens technische problemen. Telefoontje met de helpdesk of de terugrit zou doorgaan vooraleer een alternatief te zoeken. Er werd ons verzekerd dat de terugrit zou doorgaan dus voor de heenreis een nachtbus genomen. Voor de terugreis bleek onze coupe bezet, er hing een briefje aan de deur dat hij verboden toegang was en bezet door/voor de conducteur. We spraken een personeelslid aan maar die zei kortweg dat wij ons wel moesten vergist hebben. Een medepassagier in dezelfde wagon had zijn fiets bij maar had geen informatie gekregen waar hij zijn fiets moest zetten. Daarmee stond heel de gang geblokkeerd. Even paniek toen de trein vertrok en de gang nog vol mensen stond die niet tot aan hun coupe geraakten owv de man met de fiets en omdat wij niet wisten of we wel een plaats hadden. Tweede personeelslid dat erbij kwam wist wel waar de klepel hing en meldde dat we "verplaatst" waren. We kregen ook meer uitleg, 'onze' coupe was bezet voor de conducteur "omdat die ook op de heenrit van de trein in die coupe lag". Iets wat dus volgens ons (ruim) op voorhand geweten was en ook ons op voorhand gemeld had kunnen zijn; of er had tenminste een bijkomende melding op het briefje aan de deur kunnen staan.

"Very good experience"

Very good experience! Very friendly staff!

"Felt 18 again"

Felt 18 again! Great carriages. Poor sleeping due to too much noise but stays great experience!

"Wonderful experience"

Very pleased to be asked to write a review. What a wonderful 'find'. Go to bed in Brussels, wake up in Berlin. Superb care taken of the passengers by the carriage monitors. Good basic breakfast. Allow good long time for any onward connection, as train was late - no matter for me; I had a Berlin day planned anyway with onward train to Poland the next day.

"Bad experience!! "

Very bad, they cannot deliver what they promise. A lot was broken, there was no water, the alarm went off constantly. We had booked a private compartment for 2 people, but on the return journey we had to share with 3 other people. We were offered a 20% discount on the next trip. This is not allowed under Dutch law. Never again European sleeper or Greencity!

"Haben 350 Euro für ein Abteil bezahlt"

Haben 350 Euro für ein Abteil bezahlt, wurden dann downgraded und haben 50 Euro erstattet bekommen obwohl 2 Einzel Tickets nicht mal 150 Euro gekostet haben. Würde jedem abraten. Fahrt lieber deutsche Bahn, am Ende kriegt man wenigstens wofür man zahlt

"15/16 sept terug van praag! vreselijk"

Ook ik zat in de trein terug op 15 sept van uit Praag. ik was dol gelukkig dat ondanks storm Boris en alle gevaren van de overstromingen toch op tijd weg reden vanaf het station, er was via de website aangegeven er geen wijzigingen waren. Prima maar niet heel direct.
Eenmaal in de trein was echt van alles mis, heenweg was prima maar helaas kampte het met veel problemen. wagons zonder licht in zit gedeelte en toiletten die niet werkte. ook deden alleen de stopcontacten het nog buiten de coupes.
kan gebeuren zou je zeggen maar ik had niet betaald voor 6 personen in een coupe!
gelukkig kwam er een vriendelijke dame bij ons en 2 mannen gingen in andere coupe zitten, zodat we met 4 waren en lekker konden slapen.
maar tot aan Berlijn was er gedoe.
vervolgens geen meldingen over haltes.
We kwamen aan bij de Arena, Bijlmer... en toen pas werd duidelijk mensen die naar Amsterdam centraal moesten daar moesten uitstappen waardoor veel mensen de halte miste! ook Schiphol en Rotterdam centraal werd overgeslagen en dat werd dan weer halte Breda.
We werden doorverwezen naar spoor 4 om vanaf daar naar Rotterdam te reizen op eigen kosten!
Evt kan je de kosten terug krijgen maar communicatie was totaal waardeloos! veel boze mensen, mensen die werk miste en ga zo maar door.
ook de ontbijtjes kwamen veel te laat!
Het is ik een medewerker hoorde praten en de route naar Utrecht verdacht vond, zo vond ik zelf uit we naar Breda reden!
waardeloos!
Gelukkig kan ik goed omgaan met dit soort situaties en heb er ook wel weer de lol van ingezien maar aller charmant was het niet en heb zo 2 uur langer reizen en extra kosten gehad! dank aan de dame van rijtuig 23 en verdere medewerkers die de benen uit de lijf liepen om alles te organiseren zodat iedereen van de kapotte rijtuig een plekje had verder.
ik heb trouwens gekeken naar problemen op het spoor maar die kon ik niet vinden,. veel hadden het gevoel we werden belazerd om zo vertraging op telossen.
ik vond te trein verder zelf wel leuk hoor, ik houd wel van oud. maar het leek wel voorbedachte rade dat we in een 6 persoons ipv 5 persoons coupe kwamen als op de heenweg. zo van: dan kunnen we de mensen van de kapotte coupe kwijt.
Het maakt me niet uit dat zij nu voor een zit plaats betaald hebben en een lig plaats hebben gekregen, ze kregen ook geen beddengoed, want daar was niet voor betaald, maar agh dat fleece dekentje kan gemist worden

"Convenient route and timing."

Convenient route and timing.
Helpful staff who seem bought into the company’s ethos.
Friendly, communal atmosphere board.

"Door technische problemen werden de…"

Door technische problemen werden de hokjes vol geramd met mensen. Wc’s deden het niet goed meer, en konden niet meer onze mobiel opladen. Wij hadden extra betaald voor comfort maar doordat ze mensen moesten verplaatsen hadden wij ineens mensen in de trein die normaal zitplaatsen hadden. Het bedrijf weigert nu dat verschil terug te balen. Schandalig. Ook werden wij niet op station centraal afgezet maar bij de arena waardoor we dus nog meer geld kwijt waren om meer te moeten reizen plus anderhalf uur extra reistijd.
Verschrikkelijk slechte service.