"Good service"

Good service

"Waardeloos "

Door een technische storing reed de trein niet vanaf praag, maar vanaf Berlijn. Dit werd pas op de dag van vertrek gecommuniceerd. 16 juli. Alternatief vervoer moeten consumenten zelf boeken en het duurt een eeuwigheid voordat zij dat geld terug krijgen. Compensatie in de vorm van een voucher is het laatste wat je wilt als je problemen hebt met dit ding. Volgend jaar ga ik wel weer vliegen

"Lovely trip"

The trip was lovely, with a gorgeous view and a very nice and helpful staff!

"Chaotic service, left to make our own way"

We booked a return journey brussels/prague. Over the weeks before the travel date we received emails a few weeks apart 1. Cancelling the return journey, 2. Changing departure and arrival times significantly for the outward journey. 3. Downgrading our accommodation (with some compensation). Finding the train at Brussels was frought, with 2 platform changes in the last few minutes. The outward journey ended on the Dutch/German border when the locomotive broke down around 1 or 2 am. We were left to discover this for ourselves around 5.30 am after no announcements, although the blocked toilets and failed ventilation were a sign that something was wrong. There was adsolutely no effort to help us with the rest of the journey. Staff just stood around. Another passenger gave us the advice we needed. All they have offered is to refund onward travel costs. Currently we're making our way by train and bus, hoping to arrive 9 hours late. I am checking the European regulations and think that compensation may also be due. No refreshments either during the long wait for an onward train.

"Voyage Bruxelles/Prague"

Voyage Bruxelles/Prague
3 changements de quais successifs à Bruxelles..., ça va on est large
Installation à bord assez sommaire, toilettes défectueuses, mais super accueil du stewart !
Arrêt du train dans la nuit, demi-sommeil. C'est long... consultation du téléphone : train en panne juste à la frontière allemande.
Aucune annonce, mais personnel dévoué et aidant sur le quai.
Expérience très mitigée...dommage.
Reste à voir pour le remboursement, billet couchette + petit déjeuner, billets supplémentaires.

"Zeer slechte ervaring"

Zeer slechte ervaring. 1 week van tevoren te horen gekregen dat de huidige opstapplaats niet door kon gaan. We kregen 3 alternatieven aangeboden die allemaal 1 uur rijden waren. Hierin zijn we niet tegemoed gekomen en zijn wij op allerlei extra kosten gejaagd.
Opgestapt op Deventer, al na een uur stopt de trein er mee. Ruim een uur stil gestaan, van medepassagiers gehoord dat de trein niet verder zou rijden. Personeel is niet langs geweest om te informeren en wist 0 informatie te geven omdat er niemand bereikbaar is. Je bent aan je lot overgelaten. Vanaf Bad bentheim het verzoek gekregen om zelf onze weg te vervolgen naar Berlijn. Dit doen wij nooit meer.

"Relax and enjoy"

Voor het eerst sinds tijden weer met de slaaptrein gereisd. Was echt een goeie ervaring. Mooi uitzicht met alle landschappen en steden die voorbij kwamen. De trein was schoon en de stewards waren heel vriendelijk. Slapen ging ook prima (oordopjes zijn wel handig). Dit gaan we zeker vaker doen. Lijkt me ook erg leuk om met de kinderen te doen.

"A very pleasant journey"

Travelled from Prague to Brussels, everything ran smoothly and on time, no complaints. The scenery for the first part of the journey was lovely. The train was very quiet once it got dark and I was able to sleep fine.
My husband felt the beds were a little short and there was some confusion over the seat numbering but that didn't detract too much from the experience.

"Eerste klas laaste moment afgezegt"

Ik had eerste klasse geboekt single person, maar toen ik net in de wagon stapte die al 50 minuten te laat was kreeg ik pas te horen dat alle eerste klas wagons het niet deden. Nou ben ik niet de moeilijkste, maar ik moest nu wel tweede klas rijzen in een zes persoon coupe met 2 onbekende mensen. Waardoor ik de hele rijs van Deventer t/m Praag niet geslapen heb. En daarboven op heb ik na 4 weken nog steeds geen vergoeding terug gekregen.

"Fantastische reiservaring"

Fantastische reiservaring! Vriendelijke stewards, schoon beddengoed en op de terugreis zelfs een half uur eerder in Deventer, waardoor we een treinaansluiting eerder haalden.