"a 3-star comfort level"

I booked three beds for my family and me, expecting to share the couchette with one other person. However, when we boarded the train in Berlin, there were already two people in our compartment. The second person wasn't supposed to be there—she had an issue with her assigned couchette and ended up in ours. She took one of our beds, along with the pillow and sheets, and since she was already asleep, we didn’t ask her to move. We requested another pillow and sheet from the staff, which they provided, but it took an hour to receive them, and by that time, it was already midnight. Additionally, the complimentary bottle of water we were supposed to receive was taken by the same person.

Before boarding the train, I received an email from European Sleeper stating that our train from Berlin would depart on July 28th, 2024, at 22:56 and arrive in Brussels Midi on December 2nd, 0002, so around 6 months later ;-). Clearly, this was a technical bug, which I understand.

I appreciate that this travel option exists, that the staff is friendly, and that European Sleeper provides a bottle of water. The delays were minimal. However, the air conditioning wasn’t working, the beds and seats were not the cleanest, one of the beds couldn't be secured to the wall in the morning because the hook was no longer functioning, and the toilet paper was missing in the WC.

One fellow traveler described the experience as "a trip down memory lane to communist-era travel in Eastern Europe—a perfect balance between nostalgia and discomfort." I agree. It felt like I had traveled back in time, about 40 years ago. Train comfort has evolved significantly in recent years, with most companies modernizing their equipment/services. However, European Sleeper seems to have missed that.

I’m giving 4 stars because there were no major issues and I don't want to be too harsh, though the experience was more of a 3-star comfort level.

"We liked it!"

We travelled from Utrecht to Prague and we liked it.
European sleeper has really old wagons, but they are clean and everything seems to work. The staff is friendly and seems to know what they are doing.

We arrived on time and slept decent. All in all, it was a good trip and we will use it more often!

"On the right track"

Departure was punctual, the staff was very friendly, the water provided was very much appreciated. Air-conditioning worked well. We didn't try the breakfast cause it wasn't clear what was included, but our kids had an absolute blast, so we'll definitely travel again.

Points of improvement (coming from a place of caring, because I have missed the night train so much, and it deserves to be a succes)
- Cleanliness really could be better. These are the same carriages I travelled in 10 years ago, which is fine (it's a big investment and a starting company) - but it's also the same grime from 10 years ago. A proper deep clean and a lick of paint here and there would do wonders.
- The new seat numbers (which are on the door) don't correspond to the old seat numbers (which are above the seats) which caused confusion in our carriage.
- Our carriage changed 3 times in the course of a week. I understand these things change, but then just don't include any carriage numbers and send a definitive e-mail like 5 days before, when it's unlikely to change anymore. Now we had to dig through multiple e-mails to find the right places.
- The carriages are in random order in the train, making it very hard to find where you need to go when getting in. And with two adults and two kids (and the accompanying luggage) it's not so easy to move through a moving train, not knowing whether your carriage will be next or 3 carriages down the line. A note with the train composition on each door would be very helpful.

"Super!"

Super trip with the train, and had a good sleep overnight

"I'd go again"

The things to appreciate:
- on time - truly impressive for a train travelling from Prague to Brussels
- it exists and is an option
- the staff seemed friendly (not much interaction though)
- water provided

Things to improve:
- air conditioning is quite a must nowadays, especially during the summer
- cleanliness
- toilet paper availability in the toilets

In general the train feels like trip down memory lane to communist era travel in Eastern Europe a perfect balance between nostalgia and discomfort.

I'd go again

"We got bumped at short notice ( will…"

We got bumped at short notice ( will get the price difference refunded ) as a family of 3 from Amsterdam- Berlin a private sleeper to sharing a couchette with 2 others, they also had booked for a private sleeper. So now no privacy or sink barely slept tired train sockets didn’t work , toilet at the end was grim. Over priced , let down won’t book again . Will travel in the day. Even at Amsterdam the showers weren’t available . To be fair the breakfast box was quite nice no coffee thou ,

"Train comfort for this price range is poor"

Train comfort for this price range is very low.
Cleanliness is also very low quality and trains are definitely not new traibs since April 2024. In our cabin, 3ven the armrests were vroken and not working. Sweage of restrokm is very stinky and overal cleabliness every whetr on the train is poor

"Nooit meer! "

Wat een verschrikkelijke treinrit in enorm verouderde wagon nr 22 van Amsrerdam naar Praag.
Geen stroom (geen airco, geen licht en geen telefoon opladen).
Keiharde banken/bedden. Ontbijt kun je ook beter overslaan.
Om ervaring compleet te maken had personeel in Praag voor wij instapten de ramen van de trein open gelaten tijdens een enorme regenbui. Onze zittingen en hele coupé zeiknat. Welterusten dus
Personeel op trein dikke 10, rest geen ster waard.

"30 minutes wait before departure and no…"

30 minutes wait before departure and no air-conditioning in hot weather although it was announced that it would be provided. There will be no air-conditioning for the entire journey apparently.

"Reizen met ES vraagt om aanpassingsvermogen."

Reizen met de European Sleeper trein is goed te doen als je beschikt over een groot aanpassingsvermogen. Verwacht geen treinreis die nog maar in de buurt komt van de standaarden van het openbaar vervoer die wij in Nederland kennen, ervaren reizigers weten vast wat ik bedoel. Vele zaken zijn niet zoals verwacht, harde banken, piepende deuren, wc’s die door mede treinreizigers smerig worden achtergelaten, luidruchtige buren, een airo die vaak uitvalt en de klapper op de vuurpijl was het ontbijt wat we om 22u alvast kregen. Toen we het om 7u openmaakte zagen we dat er yoghurt inzat, blijkbaar snapt men niet dat je yoghurt koud moet bewaren. Neem liever je eigen broodjes van de bakker mee!

Positief was dat het een duurzame reis naar Praag was en dat is beter voor het milieu. Jammer dat we kort van tevoren te horen kregen dat de heenreis niet door kon gaan. Hierdoor zijn we heen gegaan met het vliegtuig en terug met de trein. Tip: sluit een doorlopende reisverzekering af want van European Sleeper kregen we alleen de treinreis terug en niet het geboekte hotel. Wij hadden erg veel geluk dat er nog 3 plaatsen beschikbaar waren in het vliegtuig. Zonder geluk en zonder reisverzekering hadden we de gemaakte kosten voor het hotel kunnen afschrijven.

Wij zaten met 3 personen in een privé cabine en dat ging prima, de banken waren alleen doorgezeten en slapen ging daarom slecht. We hebben d’r het beste van gemaakt. Vorig jaar zaten we eerste klas en daar konden de ramen in ieder geval geopend worden waardoor de grootste hitte uit onze privé coupé was verdwenen, nadeel was de herrie waar zelfs onze meegebrachte oordopjes niet tegen hielpen. Vanwege omstandigheden bij European Sleeper konden we niet eerste klas terug dus doen hebben we een downgrade gehad, we hadden gewoon geen keuze. Onze ervaring is dat de eerste klas coupés het prijsverschil niet waard zijn, je zit ruimer met 3 personen in een privé coupé dan eerste klas. Ook in eerste klas was de airco stuk en er kwam al helemaal geen water uit de kraan van de privé badkamer.

Onze privé coupé was netjes en schoon, de lakens waren ook schoon maar de kussens zijn veel te klein.

Het personeel is vriendelijk, die meisjes kunnen er ook niets aandoen dat zij met zulke zaken worden geconfronteerd.

De trein had bij aankomst 10 minuten vertraging maar de aankomsttijd was zoals beloofd.

Dit is onze tweede keer en voordat wij zoveel geld nog een keer willen uitgeven aan een duurzame reis moeten er toch wel grote verbeteringen plaatsvinden, want langere afstanden dan naar Praag zijn niet te doen in zulke omstandigheden. We willen best meer betalen voor een duurzame trip maar dit is net een brug te ver. Mogelijk dat het in het laagseizoen anders is, ik denk dat de grote hoeveelheid mensen ook meespeelt.

Ik zou reizen met deze slaaptrein dan ook alleen aanraden aan mensen die van zichzelf weten dat zij zich kunnen aanpassen aan omstandigheden die eerder bij India horen dan bij Nederland. En ik bedoel aanpassen aan erbarmelijke omstandigheden zoals: urineren in plastic flessen omdat de wc’s goor worden achtergelaten, een ontbijt wat niet meer eetbaar is en een enorm slaaptekort waardoor je bij aankomst met een gevoel rondloopt wat lijkt op de eerste dag van een jetlag. Je bent echt gaar.

Ik blijf ondanks mijn tweede negatieve ervaring toch geloven in het concept. Een trein die met 300km per uur rijdt zou mij meer trekken, zeker als ze nog naar Spanje willen rijden.

Edit op 13 augustus: wij hebben naar aanleiding contact gezocht met European Sleeper, de gemaakte kosten voor het ontbijt krijgen wij volledig terug. Het ontbijt is echt waardeloos en alles wat gekoeld moest worden konden we weggooien, koffie of thee hebben we nooit gekregen. We hebben 20% korting gekregen met een open datum voor de volgende trip.

Het geeft wel aan dat ze goed op de hoogte zijn van de problemen en ik hoop van harte dat ze in staat zijn om alle problemen op te lossen. Ik blijf geloven in het nachttreinen concept.