"Jeg havde bestilt en montør til at skifte en lugebælg"

Jeg havde bestilt en montør til at komme og skifte lugebælgen på min vaskemaskine. Jeg havde bedt dem ringe 20 min før - da jeg ikke var hjemme, men jeg hørte intet fra dem.
Montøren kom og heldigvis var min veninde der til at lukke ham ind og viste ham hvor maskinen stod. Han konstaterede hurtigt at maskine stod på en sokkel og at den skulle ned på gulvet, min veninde tilbød at hjælpe, men han sagde at det kunne ikke lade sig gøre!!
Jeg modtog en regning fra Dansk Hvidevare Service med teksten "Maskine skal løftes ned fra indbygning for rep. Ingen til at hjælpe. Ring til kunde for ny tid.".
Og jeg skulle betalt 400,- + moms for deres "forgæves besøg".
Jeg ringede selvfølgelig og sagde at det synes jeg ikke var ok, når min veninde nu var der og ville hjælpe, men de ville slet ikke lytte, jeg skulle bare betale.

Jeg bestilte et andet firma til at skifte den og det tog ham 20 min og han skulle IKKE have maskinen ud af indbygningen.

"Kompetent og professionel assistance med god service"

Kompetent og professionel assistance med ganske kort ventetid på teknikerbesøg. God service og meget behagelig betjening. Teknikeren Julian var meget venlig og ordnede hurtigt min opvaskemaskine og kom også med gode råd til, hvordan jeg kunne undgå skader på min opvaskemaskine i fremtiden. Stor ros herfra.

"Total skod firma!"

Total skod firma!! Hold jer langt væk fra dette firma. Ingen service kun uforskammethed. Både tekniker, kundeservice & ledelsen!

Dette er skam tilhørende jeres virksomhed!

"Dårlig service og fortsat ødelagt ovn"

Jeg fik en reperatør ud fra Dansk Hvidevare service for at lave min ovn, som fik hele mit Hfi-relæ til at slå fra når jeg gik på vamreluft. Jeg får afvide at ovnen er lavet men ikke testet, da dette ville være for dyrt. Jeg kommer hjem, tænder ovnen og der går 10 sek. så slår Hfi-relæet fra. Ved kontakt med Dansk hvidevare service tilbyder de at komme ud igen, men til yderligere tilsvarende betaling. Jeg takker nej tak, da jeg i forvejen står med en regning på 2000 kr. Tilgengæld prøver jeg at spørge om jeg kan få nedslag i pris, da min ovn stadig ikke er lavet. Jeg har løbende prøvet at få kontakt til dem siden febuar og hver gang får jeg afvide at de vil ringe tilbage, uden at de gør det.
Efter 5 måneders venten på svar, har jeg fået en mail som forklarer at jeg skal betale de 2000 kr hurtigst muligt og at de gerne vil lave min ovn for yderligere betaling.

"Fair pris og god behandling"

Fair pris og god behandling

"Absolut topklasse telefonrådgivning af…"

Absolut topklasse telefonrådgivning af Dorte af 2 omgange, så teknikerbesøg blev overflødigt. Tror uden tvivl det er den mest reelle behandling, jeg har oplevet i branchen. Hvis jeg i fremtiden får behov for assistance, bliver det fra DHS.

"Meget flot telefonservice"

Meget flot telefonservice.
Fik nogle simple tips til, hvad der kunne være galt med min opvaskemaskine, som pludselig tændte af sig selv. Fulgte vejledningen - det virkede bare perfekt og nu kører min trofaste, gamle maskine igen :-).
Kan bestemt anbefale virksomheden!

"fantastisk service hele vejen igennem"

fantastisk service hele vejen igennem. Hurtig og profesionel.Tak

"Kan ikke anbefale dette firma"

Kan ikke anbefale dette firma. Blev dårligt vejledt (de fik modelnummeret men sagde ikke at service nok ikke kunne betale sig pgra alder) og de sendte en tekniker der ikke kendte modellen - og dermed ikke havde en kinamands chance for at finde fejlen. Da jeg påpegede ovenstående to punkter lovede de en tilbagemelding, men den kom bare aldrig.

NB! Ifm nedenstående svar fra firmaet har jeg sendt dokumentation til dem, så de er udmærket klar over hvilken sag jeg refererer til, men de ønsker åbenbart stadig ikke at forholde sig til min klage. De svarer konsekvent ikke på mails, så dette her var en mulighed for at kommunikere med dem, men det vil de åbenbart heller ikke, men vælger i stedet at påstå at de ikke kender til min sag. Fortryder jeg gav dem to stjerner.......

"De fortjener ingen stjerner"

De fortjener ingen stjerner! De var maximum hos mig i 4-5minutter, hvor det eneste servicemanden sagde var, at han ikke kunne gøre noget ved min emhætte, hvorefter han løb ud af døren fordi han var ulovligt parkeret. 10minutter senere modtog jeg en faktura på 995kr. Jeg ringede til deres kundeservice, hvor de fortalte, at deres priser er 400 for hver påbegyndt kørselstime og resten var besøget, som hun vurderet havde været professionelt håndteret. Jeg har skrevet tre mails til dem, men har ikke modtaget noget svar.

Jeg ville ALDRIG bruge dem igen!