"Der Service wird stetig schlechter."

Der Service wird stetig schlechter.
Es wurden falsche Blumen und viel Grünzeug verschickt, obwohl die Bestellung einen massiv größeren Strauß, andere Blumen beinhaltete und entsprechend viel teuerer war.
Das ist entweder massive Schlamperei oder Absicht.

"Bestelle regelmäßig hier"

Bestelle regelmäßig hier
werde zu einen anderen Anbieter wechseln
Haben Blumen telefonisch bestellt und es wurde mir zu gesagt das sie Ostersamstag da sind trotzt meiner Nachfrage das da Karfreitag dazwischen ist wurde mir als Zuliefertermin der Samstag versprochen
Nun kommen die Blumen doch erst am Dienstag an so sind die Blumen 5 Tage unterwegs!!! =Schrott

"Ich WAR Neukunde bei Flora Prima"

Ich war Neukunde bei Flora Prima. Ich bestellte zu unserem Hochzeitstag für meine Frau Rosen in der Vase. Preis rund 45,00 € für den 07.03.25. Ich bezahlte sofort über Paypal. Nun die Lieferung kam nicht!!!! Erst auf Anfrage über Paypal 2 Tage später, reagierte FloraPrima mit der Begründung:"Ich hätte die Lieferadresse, nämlich meine, falsch angegeben nämlich mit AT für Össtereich davor. Ich habe über Paypal bezahlt wo meine deutsche Adresse auch noch einmal hinterlegt ist. Ich habe recherchiert ob es meinen Wohnort in Össterreich über gibt. Natürlich nicht mit meiner Postleitzahl. FloraPrima bot mir dann an, meine Bestellung zum halben Preis nachträglich zu liefern. Das nahm ich dann auch an, obwohl es sehr ärgerlich war, aber was bleibt sonst übrig. Gesagt getan... die Rosen wurden dann auch 4 Tage später geliefert. Ich dachte ich würde über die Restsumme eine Gutschrift eine Gutschrift oder Rückerstattung bekommen!!! Nö Nö... 4 Tage nach der Lieferung bekam ich eine Mahnung mit gleich 5,00 € Mahnkosten per Post. Ich beglich sofort die Rechnung + Mahngebühr das waren dann rund 28,00 € und wollte über Paypal die 1. Zahlung rund 45,00 € stornieren. Im Schlichtungsverkehr kam dann von dieser Fa. " Wir sind darauf angewiesen das die Lieferadresse stimmt und können somit das Geld nicht erstatten!
NUN... ich WAR Neukunde bei Denen... nie wieder....!!!!

"Auslieferung mangelhaft "

Arbeiten nur mit DHL zusammen der mit Abstand der schlechteste Lieferdienst
Wunschliefertermin ist fake es sei denn man zahlt die horrende zusätzliche Liefergebühr!
Andere Anbieter können es besser

"Qualität, Preis/Leistung und Service mittlerweile ungenügend"

Als langjähriger Kunde musste ich feststellen wie sowohl Qualität als auch Service über die vergangenen Jahre stark nachgelassen hat.
Meine letzte Bestellung hatte nun den finalen Ausschlag gegeben die Konkurrenz vorzuziehen und mein Kunden-Konto bei Flora(nicht mehr so)Prima zu löschen.
Straußqualität: 1 von 5 (arglistige Täuschung)
Preis/Leistung: 1 von 5 (arglistige Täuschung)
Service: 0 von 5 (nicht vorhanden, ignorantes Verhalten)
Bestellt wurde der Blumenstrauß Blumensymphonie um der Mutter zum Geburtstag eine Freude zu machen.
Was dann geliefert wurde wich derart eklatant vom SOLL-Zustand auf der Flora(nicht so)Prima Website ab, dass es sich nur um eine Falschlieferung handeln konnte.
Der Strauß hatte nicht mal die Hälfte des auf der Website beworbenen Volumens.
Die Anzahl der enthaltenen Blumen erreichte auch nicht ansatzweise die Vorgabe aus dem gekauften Strauß der Website, stattdessen wurde vermutlich aus Kostengründen einfach mit möglichst viel Blattwerk aufgefüllt. Darüber hinaus waren die wenigen vorhanden Blumen auch schon teilweise abgeknickt und nicht mehr frisch.
Sich anschließend um eine korrekte Lieferung bemühen zu müssen ist schon nervig genug, das ignorante Verhalten der Service-Mitarbeitern hatte mich nach den vielen Jahren als Kunde dann doch nachhaltig überrascht.
Der absolut eklatante Zustand des Straußes wurde mit Verweis auf die AGBs und der darin enthaltenen Möglichkeit der Abweichung des IST-Zustandes vom SOLL-Zustand der Website begründet.
Fair und kundenfreundlich wäre es allerdings, wenn Flora(nicht so)Prima auf der Website mit realistischen Bildern werben würde und den Kunden nicht arglistig einen teuren Strauß verkauft um dann einen deutlich schlechteren Strauß zu liefern.
Fazit:
Aufgrund der mangelhaften Qualität, Preis/Leistung und Service wird dringend geraten die mittlerweile bessere Konkurrenz zu nutzen.

"Echt mies!"

Habe regelmäßig via FloraPrima Blumen und Pflanzen an meine alte Mutter geschickt - werde jetzt zu einer anderen Firma wechseln! Jede 2te Bestellung geht schief, Lieferung zu spät oder zu früh, Pflanzen werden in anderer Farbe geliefert, Grußkarten fehlen, kleine Extras kommen kaputt an. Und bei Beschwerde wird alles abgewiegelt und man bekommt einen 6(!)€ KULANZ - Gutschein für einen schlampigen Service! No more!

"Tulpenstrauß nicht ganz frisch"

Tulpenstrauß zum 90.Geburtstag !
Zum Terminwunsch ausgeliefert, aber alle Blumenstiel-Schnittenden waren braun ( d.h. sie waren nicht frisch ). Das war sehr ärgerlich.

"Pflanze kam nicht zum Wunschtermin "

Werde diesen Service nie wieder nutzen
Die Pflanze kam nicht wie vereinbart zum Wunschtermin am 14.04. sondern erst am 15.04.25 an.
Das geht gar nicht zumal es ein Geburtstagsgeschenk sein sollte.

"Nicht noch einmal bestelle ich hier"

Nicht noch einmal bestelle ich hier. Das einzig positive ist, dass der Strauß am gewünschten Tag ankam. Es sollte ein liegestrauß für eine Beerdigung sein. Es war mehr Grün zu sehen und die paar Blumen waren nicht sehr frisch. Zwei Tage später zur Beerdigung waren die Blumen dann lasch und der Strauß war eigentlich nur noch für die Tonne. Sehr traurig und ich hatte leider keine Kraft mich auch noch rumzuärgern mit dem Kundenservice.
Das Band sah auch nicht schön aus, es war mehr ein starres Plastikband
Viel zu teuer für ein paar alte Blumen

"Grosse Enttäuschung"

Grosse Enttäuschung! Der Geburtstagsstrauß konnte angeblich nicht zugestellt werden. Dabei waren meine Eltern daheim, mein Vater wusste dass ein Blumengruß kommen wird. Es war auch keine schriftliche Benachrichtigung im Briefkasten. Auch bei den Nachbarn wurde nichts abgegeben. Leider gab es keinen Versuch der erneuten Zustellung, sondern der Strauß wurde direkt in einem Paketshop abgegeben. Dies musste ich selbst herausfinden. Aus gesundheitlichen Gründen meiner Eltern war eine Abholung nicht möglich, eine dritte Person stand nicht zur Verfügung. Bei einem Blumengruß würde ich mir einen zweiten Zustellversuch wünschen, aber dieser wäre wahrscheinlich wieder gescheitert, da der Paketbote sich scheinbar nicht auskennt. Als Entschädigung wurde mir ein 6 Euro Gutschein angeboten. Das finde ich schon sehr peinlich. Auf Nachdruck, wurde dann eine Nachlieferung im Wert von 50% des Kaufpreises zzgl.Versandkosten als Entschädigung angeboten. Mancher Kunde findet das vielleicht grosszügig. Ich bin nur maßlos enttäuscht, dass meine Mutter an Ihrem Geburtstag vergeblich auf Ihr Geschenk gewartet hat. Nie wieder FloraPrima!