"If I could give 0 stars I would"

If I could give 0 stars I would. As many other customers of FloraPrima have pointed out, this company has a reputation of deceptive advertising and horrible customer service.

I ordered flowers from FloraPrima as a special gift to be delivered in Germany. On their website, FloraPrima advertised a beautiful bouquet. What was delivered was anything but beautiful— a meager bundle of twigs with broken flowers laying in the package. Embarrassing! I informed FloraPrima via email right away of the issue—included pictures to show them exactly what had been delivered (a small bundle of twigs instead of the gorgeous flower arrangement they had advertised on their website; very deceptive)—and asked them to either replace the flowers or issue a credit. FloraPrima ignored my request and offered a 6 Euro coupon for a future order instead. I informed them that this was not acceptable.

It’s been a nightmare communicating with FloraPrima via countless emails in an attempt to have FloraPrima correct their mistake. To exasperate an already very disappointing & frustrating situation, their customer service, which includes a variety of people, none of whom seem to know what the other previously emailed, is appalling. For example, one FloraPrima representative incorrectly claims that FloraPrima had communicated with me by phone, mail, and email, while the next FloraPrima representative reveals that they do not have my telephone number (so how could they have called me as some of their representatives had claimed?). This company’s false advertising, unprofessionalism, and deceit are beyond the pale. They could have easily corrected their mistake but chose not to. FloraPrima lying and giving customers the run-around in their attempt to obfuscate their responsibility, as other customers have pointed out, is disturbing. My situation is not an isolated incident as many customers have noted; it’s high time that this company is held accountable and reported to the consumer protection and financial regulatory authorities.

order# 505789410

"ich habe 80euro fuer ein paar blumen…"

ich habe 80euro fuer ein paar blumen und sekt bezahlt und extra 15 euro fuer puenkltiche lieferung. statt nummer 2 war es die nummer 3 der strasse. anstatt der lieferdienst den empfaenger anzurufen und nachzufragen wurde es nicht geliefert und floraprima fragt nach 50% extra fuer eine 2te lieferung. nie wieder!

"Der Liefertermin wurde exakt…"

Der Liefertermin wurde exakt eingehalten. Der Blumenstrauß war sehr schön, wie auf dem Foto abgebildet gebunden und sehr frisch. Die Empfängerin war sehr zufrieden. Alles super gut erledigt. Vielen Dank

"WARNUNG vor diesem Blumenservice"

WARNUNG vor diesem Blumenservice! Habe einen Strauß mit Expressservice bestellt für 50€, online abgebildet mit über 40 Blumen. Es kamen 7 Blumen an, einen Tag zu spät (keine Geburtstagsüberraschung mehr) und danach schrecklicher Kundenservice! Bitte hier nicht kaufen!!!

"Habe das erste mal dort bestellt"

Habe das erste mal dort bestellt, ich bin sehr zufrieden, der Blumenstrauß sieht Top aus und kam richtig gut an, Qualität und Preis ist gerechtfertigt.
Kam zum vereinbarten Termin an.

"Blumen geliefert ohne Bezahlung?!"

In allen Belangen die schlechteste Firma!
Habe am 21.3. Blumen ins Ausland bestellt; nach 5 Tagen eMail Schriftverkehr die Blumen sollen schon am selben Tag (21.3.) zugestellt sein und das ohne Zahlungseingang?! Denn eine Woche später mahnte mich die Firma über keine Zahlung!! Und da verlangen die tatsächlich von mir zu glauben, dass ein Dienst ohne Gegenleistung vollzogen wird? Kleine Info am rande, die Blumen wurden niemals zugestellt.
Noch Heute werde ich gemahnt, dass keine Zahlung bei der Firma zu erkennen sei obwohl ich mehrere Zahlungsbelege von meiner Bank zugeschickt habe. Das man Auslandslieferungen auf keinster weise verfolgen kann ist schon komisch genug und dann noch Mahnungen erhalten das man nicht bezahlt hat!
Nie wieder Floraprima absolut keine Empfehlung!!!


Feedback auf Ihre Antwort liebes FP Team: Wie schon mal erwähnt, können Sie sich gerne aktiv um den Zahlungseingang machen und aufhören mich ständig zu mahnen. Nachdem die Blumen bei der Empfängerin gar nicht ankamen, obwohl Sie am Abend von der Arbeit nach Hause kam und trotz inständiger Bitte die Blumen vor die Türe zu legen diese nicht sah, ist Ihre Mühe völlig umsonst.

"FloraPrima - gar nicht prima"

Ich habe am 31.3. für den 1.4. einen großen - laut Abbildung - Blumenstrauß bestellt. Schon am Nachmittag wurde dieser Blumenstrauß laut Sendungsverfolgung dem Transporteur übergeben. Das war das letzte, was ich von FloraPrima hörte, seitdem ahbe ich versucht, per Telefon und Mail zu kommunizieren, alle Versuche schlugen fehl! Kundenservice??? Der Blumenstrauß kam nicht am 1., auch nicht am 2., erst am 3.4. am späten Nachmittag, da waren die Blumen also bereits 4 Tage alt! Frischegarantie??? Ich war an dem Tag daheim, die Lieferung jedoch wurde kopfüber abgestellt, ich fand sie zufällig. Der Strauß selbst war natürlich bereits alt, sichtbar braune Flecken, hängende Köpfe. Und er war deutlich kleiner, als er dargestellt worden war. Nie wieder FloraPrima, Kundenservice Null Punkte, Strauss einen Punkt, Preis-Leistungsverhältnis unterirdisch

"Leider habe ich die Bewertungen nicht…"

Leider habe ich die Bewertungen nicht vorher gelesen. Absolut nicht Empfehlenswert. Der Blumenstrauß war bei der Lieferung ( zu spät geliefert ) schon nicht mehr ansehnlich. Die Vase die als Geschenk mit geliefert wurde hat sich in Staub aufgelöst . So etwas habe ich noch nie gesehen .
Also Finger weg von diesem unseriösen Anbieter.

"Nie wieder..ich habe Blumen und Torte…"

Nie wieder..ich habe Blumen und Torte für 1.4 bestellt. Die Blumen sahen billig und alt aus und die Torte ist nicht angekommen.
Laut Mitarbeiterin, die Torte wurde mit DHL geschickt und kann bis zu 3 Tagen dauern.
Wenn es so ist, sollte man die Torte am 29.03 schicken.
Warum wird eine Lieferservice für personalisierte Torte angeboten, wenn man nicht in der Lage ist, am Geburtstag zu liefern?
Man erreicht die Kundenservice nicht.
Eine Unverschämtheit.

" arrived 24h late…and plant is drenched in water and dying with yellow leaves"

The Birthday flowerpot arrived 24h late and arrived in poor conditions, the plant soil was drenched in water and the plant pot was standing in water too - most leaves have turned within a few hours of delivery yellow. This late delivery was caused and stalled at the Zustellservice - I was hugly embarrassed by the lateness of my gift and many visitors who had seen the plant in the meantime labelled it a " rip-off" and advised 100% better plant quality can be obtained at the supermarkets. I will never order through this service again as the huge cost do not match the poor service and quality.