"Dürftiger Strauß kam verspätet an"

Meine Tochter hat bei floraprima für meine Frau einen Blumenstrauß für € 32,99 zuzüglich € 15,-- für die Auslieferung an einem vorgegebenen Tag bestellt.
Es wurde ein Strauß mit 7 einfachsten Blumen erst einen Tag später zugestellt. Sowohl die Qualität (Tulpen etc. statt Rosen) und auch Anzahl der Blumen entsprach in keinster Weise dem Bild auf der online-Seite, und auch der Termin wurde nicht eingehalten. Auch auf mehrfache Rückfrage per Email und Telefon wurde keine Entschädigung angeboten.

"Täuschung pur – Finger weg von Flora Prima!"

Ich habe bei Flora Prima Rosen bestellt, die auf den Bildern wunderschön und frisch aussahen. Was geliefert wurde, hatte mit dem beworbenen Produkt nichts zu tun! Die Blumen waren teils schwarz verfärbt, einige Blätter vertrocknet, und anstatt voller, geöffneter Blüten bekam ich geschlossene Knospen, die eher an Tulpen erinnerten als an Rosen.

Meine Freundin war so enttäuscht, dass sie den Strauß am Valentinstag direkt entsorgt hat. Ich habe den Kundenservice mehrfach kontaktiert und um eine Erstattung oder zumindest einen angemessenen Preisnachlass gebeten – stattdessen wurde mir ein Rabatt für die nächste Bestellung angeboten. Eine Frechheit! Warum sollte ich nach so einer Erfahrung nochmal bei diesem Laden bestellen?

Jetzt soll ich 35,98 Euro für einen Strauß zahlen, den man nicht einmal verschenken konnte. Absolute Enttäuschung! Wer Wert auf Qualität legt, sollte einen großen Bogen um Flora Prima machen.

"Ministräuße statt dargestellter Sträuße bei FloraPrima kaufen und das ohne Widerrufsrecht "

Wir haben gestern Blumen bei FloraPrima bestellt.

Die Größe des Strauß auf dem Bild der Webseite im Vergleich zu dem Model was dahinter sitzt hat uns überzeugt die Blumen online zu kaufen. Auf dem Bild ist der Strauß ca. 40 - 50 cm hoch und hat einen Durchmesser von ebenfalls 40 - 50 cm.

Heute kam das Paket auch pünktlich in einem Karton 45 cm x 27 cm x 25cm an. Wir fragten uns sofort wie passt den ein so großer Strauß in ein so kleinen Karton. Nach dem Öffnen kam die Ernüchterung. Der Straus, sorry das Bouquet, war lediglich 31 cm hoch und 23 cm im Durchmesser.

Kein Problem dachte wir. Uns wurde ja schriftlich ein Widerrufsrecht eingeräumt. Dieses haben wir angewendet.

Als keine Antwort darauf kam wohin wir den die Ware zurücksenden sollen riefen wir dort an, den die Blumen halten ja nicht ewig. Dort wurden wir ein wenig belächelt und es wurde uns mitgeteilt das Sie gar keine Adresse für Rücksendungen haben. Sie würden sich schriftlich äußern.

Hier die Antwort:

" Es tut uns leid. Leider kann keine Erstattung erfolgen.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen."

Wir haben uns dann an PayPal gewendet. Die kennen solche Machenschaften. Ein Käuferschutz hat man zwar aber der kann nicht angewendet werden den der Verkäufer hat 10 Tage Zeit sich zu äußern und bis dahin sind die Blumen hinüber.

Also aufpassen beim bestellen auf dieser Website.

Wenn man seriös wäre würde man ganz einfach die Größe des Straußes auf der Website mit angeben, dann gleich den interessierten potenziellen Kunden informieren das er kein Widerrufsrecht hat und Ihm nicht noch das Widerrufsrecht per Mail zuzusenden, das man einem dann sowieso nicht gewährt.

Also aufgepasst beim Blumenkauf.....

"Standard Lieferung kommt nicht am gewünschten Tag "

Meine rechtzeitig abgegebene Bestellung wird nicht am gewünschten Tag geliefert. Die Blumen und die Karte sind zwar schon seit 2 Tagen beim Zustelldienst, aber nicht heute ausgeliefert. Auf meine Nachfrage wurde mir nahe gelegt, mehr zu bezahlen um den Tag exakt zu terminieren. In meinen Augen, eine Unverschämtheit.
Leider habe ich vor der Bestellung die Bewertungen der Firma nicht gelesen.
Unnötiger Ärger

"Mein Geburtstagsstrauß "

Mein Geburtstagsstrauß am Donnerstag bestellt,kam leider erst Montag an. Angeblich soll es 95 Prozent klappen, das es Samstag kommt. DHL kannste vergessen. Die Blumen natürlich auch. Die Dame am Samstag sagte, man hätte 100 Prozent Versand buchen müssen. Super Aussage
Frische Garantie nach 4 Tage Karton nicht bestanden, mal sehen ob ich eine Antwort bekomme, Anruf heute, nach 10 min aus der Leitung gefallen, Rückruf gedrückt, vielleicht dann irgendwann?
Email geschrieben, kam zurück, Datenvolumen zu groß, nochmal geschickt. Der ganze Aufwand ist das nicht wert. Lieber fleurop Vorort

"Blumen für Samstag den 29.3"

Blumen für Samstag den 29.3. bestellt, mit einer Woche Vorlaufzeit!
Freitag an den Lieferanten übergeben, Samstag nicht geliefert, Sonntag nicht geliefert!

"Ich bin sehr enttäuscht von Floraprima."

Ich bin sehr enttäuscht von Floraprima.
Die Blumen wurden nicht nur einenTag zu spät ,sondern teilweise auch schon verwelkt geliefert.
Beim Öffnen des Paketes kam meiner Schwiegertochter ein unangenehmer Geruch entgegen.
Die Rosen wurden nicht als Strauß geliefert, sondern
lieblos als 2 Bündel versandt. Die kostenlose Grußkarte fehlte ebenfalls.
Da die Rosen als Geburtstagsgruß gedacht waren, ist die Lieferung für mich sehr beschämend .

"Hätte ich nur mal die Bewertungen…"

Hätte ich nur mal die Bewertungen vorher gelesen, hätte ich die Finger davon gelassen! Da ist ein Stern noch zuviel. Mir ist das Gleiche passiert. Abbildung im Web hatte nix mit der Bestellung zutun, die ich erhalten habe. Es haben sogar Blumen gefehlt. Die Blumen kamen auch sehr gequetscht in dem Karton an. Nie wieder Floraprima! Sehr schade!

"Enttäuscht "

Ich bin leider sehr enttäuscht von meiner Bestellung. Der gelieferte Blumenstrauß entsprach nicht dem, was auf der Website abgebildet war. Die Zusammenstellung war anders, und auch die Qualität der Blumen ließ zu wünschen übrig. Wenn man einen bestimmten Strauß auswählt und bezahlt, erwartet man auch, dass dieser geliefert wird. Sehr schade – ich hatte mir mehr Zuverlässigkeit und Kundenservice erhofft! Nie wieder !

"Absolut enttäuschend"

Absolut enttäuschend – nie wieder FloraPrima!

Ich habe für knapp 40 € einen Blumenstrauß bestellt, der online mit einem üppigen und hochwertigen Arrangement beworben wurde. Geliefert wurde ein kümmerliches Bündel aus fünf billigen Blumen – keinerlei Ähnlichkeit mit dem Produktbild.

Der Kundenservice? Leider genauso enttäuschend. Keine Einsicht, keine Entschuldigung, keine Lösung – stattdessen nur Ausreden und ein Verweis auf angebliche „abweichende Darstellung“. FloraPrima steht nicht zu fehlerhafter Lieferung und zeigt keinerlei Kulanz.

Für mich war das definitiv das erste und letzte Mal. Wer Wert auf Qualität, Ehrlichkeit und Kundenorientierung legt, sollte hier besser nicht bestellen. Absolut nicht zu empfehlen.