"Fijne en snelle communicatie gehad met…"

Fijne en snelle communicatie gehad met bandenThuis, zowel met het maken van de afspraak als met de professionele monteur. Netjes op tijd, vriendelijk en professioneel.

Ik laat mijn bandenwissels voortaan zeker weer door bandenThuis verzorgen!

"Verkeerde banden wissel"

Wat ging er mis?
Banden verkeerd om gemonteerd.
Binnenkant velg behoord binnenkant band, nee je draait de band om en doet de buitenkant binnen.
Je belt en wat wordt er gezegd?? Nou kan ik me niet voorstellen, deze monteur werkt al jaren bij ons. Ja en??
Extra kosten gemaakt in de garage.
We nemen contact met u op. Moet nog gebeuren.
Probeer ik op de site te reageren, wat krijg ik U BENT UITGESLOTEN VOOR DEZE SITE.
HOEZO 1 STER.
0 was beter geweest

Onderstaand bericht van medewerker,
Moeten nog contact opnemen!!!

"Slecht tot niet bereikbaar"

Slecht tot niet bereikbaar

"Monteur maakt schade aan velgen tijdens…"

Monteur maakt schade aan velgen tijdens rft bandenwissel. Monteur doet de schade af als al bestaande stoeprand schade. De binnendienst man zegt hetzelfde als zijn monteur gebaseerd op zijn verhaal en toegemailde foto´s van de velgenschade .Ze weten dus gewoon niet hoe stoeprand schade eruit ziet. (of leugentje om bestwil?) Maar goed, later de verkoper/coo aan de lijn gehad die wel toegaf dat het geen stoeprand schade was, maar dat de lak van de velg los liet en dat de schade die ontstaan was aan de kwaliteit van de lak lag, en niet door de handelingen van de monteur en zijn gereedschap. Omdat het balanceren ook niet goed gedaan was ,ben ik naar een First Stop (bandenspecialist) gegaan om daar opnieuw het balanceren te laten doen, deze meneer vertelde mij ook nadat er gebalanceerd was, dat de schade aan de velgen wel door een bandenmonteur gemaakt moesten zijn! Dat kon hij zien aan de schade en aan de startplaats waar de band als eerste gelicht wordt .(Nabij het ventiel) Alle velgen starten daar met de lak schade. Ik hoop dat bandenthuis een verzekeringsexpert langs stuurt of zijn verantwoordelijkheid neemt , want ik ben/was toch volgens hun een gewaardeerde klant? Tot op heden heb ik niets meer van hun vernomen !

"Niks gemerkt, zo klaar!"

Niks gemerkt, zo klaar!

Sleutel achtergelaten bij de receptie op kantoor en terwijl ik in meetings zat zijn mijn winterbanden gewisseld. Ideaal, geen omkijken naar.

"19 December 4 banden besteld en betaald…"

19 December 4 banden besteld en betaald met ruil op locatie. Nooit een orderbevestiging nog factuur ontvangen . Meteen een mail via contact op de site verstuurd, tot op heden geen reactie ontvangen. Heb net gebeld en 20 minuten in de wacht gestaan met de melding dat ik de eerstvolgende was. Hierna melding om een bericht achter te laten. Heb vandaag weer een mail naar jullie verstuurd.
Ik heb vaker met jullie zaken gedaan ,en zonder problemen. maar schrik nu wel van het slecht bereik en service en de actuele reviews. Ik heb ook Michelin banden bij jullie besteld, maar indien ze niet leverbaar zijn wil ik mijn aankoopbedrag zsm terug!

"Banden besteld geen orderbevestiging en geen banden…"

Banden besteld geen orderbevestiging ontvangen. Gemaild geen reactie. Gebeld na 17 minuten te horen dat ik eerste in de wachtrij stond. Kreeg ik te horen dat deze nummer niet bereikbaar was.

"Bestelling bij Bandenthuis"

Ik was op zoek naar winterbanden en via Autoweek bij Bandenthuis terecht gekomen. Ondanks de vele slechte reviews, die vaak over monteren gaan, toch besloten om banden te bestellen. Ik heb geen montage nodig, wil enkel de banden thuis ontvangen. Op 22-11 een order geplaatst en betaald, bij de betaling werd er 25,- meer gerekend voor de bezorging. Dit is echter nergens terug te zien. Geen orderbevestiging gekregen. Geprobeerd te bellen en iemand gesproken. Die zei dat het systeem niet goed werkte maar dat de order binnengekomen was. Gevraagd om een bevestiging, maar nooit gekregen. Na 1,5 week geprobeerd contact op te nemen. Zelfde ervaring als de andere reviewers, zie ook Google reviews. Er zijn altijd wachtenden voor je (die allemaal lang "telefoneren") en als je eindelijk aan de beurt bent na inderdaad een minuut of 15 krijg je te horen dat het nummer niet bereikbaar is en dat je een boodschap kunt inspreken. Diverse keren geprobeerd en uiteindelijk heeft toch iemand de telefoon opgenomen. Deze persoon zou uitzoeken wat er aan de hand was. Vreemd, hij kende mij niet en vroeg niet om gegevens. Hoe kun je dan een order nazoeken?? Dus ik geef mijn ordernummer en conclusie is dat de banden (Michelin Alpin 7 235x50 R19) niet leverbaar zijn. Deze staan echter nu nog steeds op de website. Aangegeven dat ik mijn order wil annuleren en mijn geld (bijna 900,-) terug wil hebben. Hij zou het doorgeven aan de accountant. Wat heeft die ermee te maken? Inmiddels weer een week verder. Mail gestuurd. Geen reactie. Vandaag 12-12 geprobeerd te bellen. Er was nu 1 wachtende voor mij. Toen ik aan de beurt was werd er opgehangen.
Nogmaals een mail gestuurd en iemand heeft uiteindelijk gereageerd en beloofd dat ik het aankoopbedrag terugkrijg. Dat is inderdaad gebeurd, op 16-12 heb ik het aankoopbedrag terug ontvangen.

De reactie van Bandenthuis is dat ik op 22-11 reeds mijn aankoopbedrag terug ontvangen heb. Dat is niet juist, ik heb er veel moeite voor moeten doen en veel tijd ingestoken.

Als tip kan ik meegeven: lees de reviews op de diverse platformen. Ze staan er niet voor niets.

"No tire, no communication, no money back. Only silence."

No tire, no communication, no helpdesk, no my money back. There are nothing at their adresses.
Only the big silence I got for my money.
This is scam.
Time to visit the police station for me.

"Kijk uit voor deze zakkevullers."

Tja, leek zo goed. Ze bellen dat de gemaakte afspraak niet lukt en plannen in op andere dag in overleg, so far so good.
Monteur komt langs, ik help nog door alle wielen weer te monteren vanwege de warmte.
Oude banden gaan retour en betalen bij chauffeur kan ineens niet want pinautomaat werkt niet (al jaren niet want kom er al een jaar of 4).
Krijg de factuur na 2 weken pas.... komt er ineens 40 euro bij voor externe banden...
Staat niet op de orderbevestiging en al helemaal niet op hun site, wel staat er dat ze heel duidelijk zijn over de kosten en nooit extra kosten bij komen! NIET DUS....
Ze hebben uiteindelijk de 40 euro eraf gehaald en komen nu met banden afvoer kosten zonder overleg, zonder te melden. En zeggen dat het algemene kennis is in de bandenhandel.... duhhh ik zit niet in de bandenhandel anders had ik het zeker niet via deze laaielichters gedaan.....!