"Jeg har købt et abonnement"

Jeg har købt et abonnement, men kan ikke få uret til at virke. Jeg har indsendt 5 beskeder via. Kontakt formular og har intet svar fået retur. Man kan ikke komme igennem til kundeservice, hverken via app, telefon eller mail. Det er simpelthen for dårligt, det her! Vi er mange, som står og betaler for en varer, vi ikke får.

"Uret har ikke virket i tre uger"

Uret har ikke virket i tre uger. Kundeservice er ligeglade. Lange svartider. Under al kritik.

"Jeg kan på ingen måde"

Jeg kan på ingen måde, overhovedet, anbefale Xplora.
Vanvittig dårlig kundeservice, meget lang svartid.
Vi står med et ur som ikke virker og kommer formentlig ikke til at virke.
Kundeservices rådgivning virker ikke og de er ikke meget for at hjælpe videre.
Hold jer meget lang væk fra dette produkt.
Anmeldelserne taler deres sprog!!

"Vi har flere gange forsøgt at kontakte…"

Vi har flere gange forsøgt at kontakte Xplora pga manglende netværk på uret, men det er stort set umuligt. Kontaktformularen, der skal udfyldes som eneste kontaktmulighed pt., bliver ikke besvaret. Chatten og telefon er lukket pga travlhed og har været det længe. Virkelig dårlig service!

"Har aldrig oplevet noget så ringet som…"

Har aldrig oplevet noget så ringet som ders. Det umuligt og komme i kontakt med nogen. Og ja så smider de bare en til inkasso. Selv om man har gjordt alt for og kontakt dem. Men umuligt de har lukket alt kontakt på grund af travlhed. 🤮

"Dårlig service - umuligt at opsige"

Umuligt at få hjælp i kundeservice, telefonerne er altid lukkede på grund af ekstraordinær travlhed.
Ingen respons på skriftlig opsigelse af abonnement

"Very very bad communication."

Very very bad communication.

"Desværre er vores oplevelse det samme…"

Desværre er vores oplevelse det samme som en masse andre herinde; kundeservice er der ikke meget af; mails har lang svartid og livechat og opkald fungerer slet ikke - på noget tidspunkt, hvor jeg har tjekket. Dyrt ur og ligeledes tvunget abonnement; så skal tingene altså virke!

"Ekstrem dårlig kundeservice"

Ekstrem dårlig kundeservice, eller rettere sagt ikke eksisterende.
Netværket forsvandt fra uret for 6 dage siden. Det er umuligt at få fat i kundeservice. Man får et standardsvar fra en robot, der ikke løser problemet.
Når man køber sådan et ur for at kunne have kontakt med sit barn, er det under al kritik at der går så mange dage hvor det ikke fungerer.

"Problem løst"

Har det samme problemme som andre så det vil jeg ikke skrive om
Men:
Efter par dage uden netverk jeg fik et ’hint’ - IKKE FRA KUNDESERVICE!!
BARE tilslut uret til wifi og opdater software
Og den fungerer igen
Det er trels at operatør/kundeservice sender ikke noget info om det