"Ukontaktbar kundeservice "

Har af flere omgange forsøgt at kontakte kundeservice, for at opsige to abonnementer. Det er dog ikke muligt at få fat i dem på telefon, og deres chat funktion er er frakoblet. Hvilket den har været længe. Det er heller ikke muligt at logge ind for at opsige sit abonnement. Man stavnsbinder folk til et produkt man ikke ønsker. DET MEST USMAGELIGE ER AT VI NU HAR MODTAGET EN INKASSO VARSEL NU. DET KAN MAN ÅBENBART GODT FINDE TID TIL! Fremgangsmåden i det her lugter langt væk. Hvad er det man forsøger at skjule?? Er firmaet ved at gå konkurs, så det sidste lige skal presses ud af citronen??? HOLD JER LANGT VÆK FRA DETTE PRODUKT!!!

"Stay away!"

Har haft det her produkt 3 gange (første, sidste & eneste gang)
Vil passe på med at købe deres produkter.
Tog evigheder at få op at kører, når det kører virker det okay.. deres trick and trace er mega langsomt men ellers ok.
Grundet en fejl ved oprettelsen er jeg nu beriget ned 2 regner på 2 forskellige telefon nummer og da deres service virker til at være nogle der bruger Google translate så har det været umuligt at få styr på det.. nu står jeg så med en inkasso da jeg nægter at betale noget jeg ikke har..

"Under al kritik"

Under al kritik

Kan ikke komme i kontakt med virksomheden, som fortsat sender regninger efter at abonnementet er opsagt.

"Funktionelt og meget brugbart ur"

Jeg har købt Xplora uret til min datter, og det har virkelig været en stor hjælp for mig som forælder. Det er super funktionelt med mulighed for at foretage opkald, sende beskeder, spore barnet via GPS og mange andre funktioner. Det giver en enorm tryghed i hverdagen, især når mit datter feks er på vej til/fra skole. Jeg synes, det er en fantastisk løsning til at holde kontakten uden at give min datter en mobiltelefon. Uret er super nemt at bruge, og har fornuftig batterilevetid.


Derudover har jeg haft rigtig gode erfaringer med de få henvendelser, der har været til kundeservice, som er hurtige til at svare og yderst hjælpsomme.

"Man overgår automatisk til et månedlig…"

Man overgår automatisk til et månedlig abonnement som vi ikke ønsker.
Det er ikke muligt at komme i kontakt med nogen der kan hjælpe.
Man kan ikke selv bestemme hvornår ens abonnement skal starte.
Jeg vil ikke anbefale dette produkt.

"Købte et ur i mandags, duer stadig ikke torsdag "

Købte et ur i mandags, men SIM-kortet duer ikke, selvom det er aktivitet og abonnementet er gået i gang.
Det er helt umuligt at få fat på dem i telefon (sad i telefonkø i over 45 minutter), og til trods for, at jeg har skrevet til dem via kontaktformularen, er der intet svar.
Vi har altså et helt nyt, ret dyrt ur, som slet ikke kan bruges. Simpelthen for ringe, at de ikke kan hjælpe lidt hurtigere!!

"Jeg har sendt en Mail tilbage i august…"

Jeg har sendt en Mail tilbage i august at jeg ikke vil abonnerer længere. I dag får jeg så en regning. Jeg forstår det simpelthen ikke og jeg synes virkelig at det er lusket.
Så jeg synes ærlig talt at I skal få lukket det abonnement. Der er ingen der bruger det - fordi jeg netop havde opsagt det.

"Hvis jeg kunne give minusstjerner havde…"

Hvis jeg kunne give minusstjerner havde jeg gjort det.

Det er det værste af det værste bondefangeri og værste amatørfirma. Man overgår automatisk uden at blive informeret om det fra en forudbetalt periode til automatisk månedlig betaling og derudover bliver man lige fanget i at skulle betalt løbende + 1 mdr også uden at blive informeret. Uret er det værste gang *ort med dårlig signal. Hvis du ringer til kundeservice, kan du være heldig lige at nå at fange en næsvis medarbejder mellem kl. 12-15 ellers kan du da også sende en forespørgsel på kontakformularen, som de aldrig vender tilbage på. Amatør firma. Hold jer langt langt langt væk.

"Bondefangeri"

Bondefangeri. Efter forudbetalt periode overgår man automatisk til månedlig betaling, selvom man ikke bliver informeret herom på forhånd.

Derefter er man da også lige tvunget til at betale løbende + 1 mdr. til ingen verdens nytte. Abonnementløsningen er desuden alt for dyr - ligesom man også er tvunget til at betale et månedligt gebyr for at vælge et andet og billigere abonnement (så prisen alligevel er det samme som at blive hos Xplora). Uret er stort og klodset med dårlig gps-signal, der meget sjældent er særligt præcist. Kan ikke anbefale et køb.

"Jeg købte et ur til min datter på 10…"

Jeg købte et ur til min datter på 10 år. Så kunne jeg ringe til hende uden hun behøvede mobil. Det fungerede fint. Efter ca et halvt år revnede hendes urrem. Vi gik til guldsmedjen og købte hende en ny urrem. Smed naturligvis den defekte urrem ud. Senere begyndte hendes ur uopfordret at ringe mig op flere gange dagligt. Jeg sendte inden for garantien hendes ur til reperation. Uden den nye urrem, da det var uret og ikke remmen som fejlede noget i dette tilfælde. Fik svar fra reperationsstedet at de ikke kunne reperare uret uden urrem??? For mig siger det at de løber fra deres ansvar, da det er uret og ikke urremmen som er problemet. Og den originale urrem har jeg naturligvis ikke mere. Yderlig mere fik jeg den besked. At hvis jeg ikke sendte urremmen inden 14 dage ville jeg få en regning.. Så meget for Xplora garantiservice. Så meget for Xplora Service...