"LAD VÆRE MED AT KØBE DETTE TIL JERES…"

LAD VÆRE MED AT KØBE DETTE TIL JERES BØRN!

Det er bunden af bunden rent teknologisk, kundeservice er ikke-eksisterende og så er de så smarte lige at snuppe en ekstra måneds betaling når man vil opsige sit værdiløse abonnoment.
Købe en telefon i stedet for, det er meget billigere og bedre. HOLD JER VÆK FRA explora!!!!

"Kundeservice "

Jeg vil gerne give en stor ros til Xplora for deres fantastiske service. Min datter har fået uret i fødselsdagsgave, og hele processen var glat og problemfri. Jeg blev mødt med hurtig respons fra kundeservic da jeg havde spørgsmål om produktet, og de var meget hjælpsomme med at give mig alle de oplysninger, jeg havde brug for. Da uret ankom, var det præcist som beskrevet, og det fungerer perfekt. Jeg er virkelig tilfreds og vil helt sikkert anbefale det til andre, der overvejer at handle her.
Derfor fortjener de også 5 stjerner!
Tak for en super oplevelse!

"Jeg har købt XPLORA XGO3 til min datter…"

Jeg har købt XPLORA XGO3 til min datter fra avxperten. Da jeg fik den hjem har jeg hverken et abonnement eller simkort , og har skrevet til dem, men får intet svar. Synes d r frustrerende at der intet hjælp er at finde hva og hvor jeg skal bestille er XPLORA abonnement og et simkort. Har prøvet hjemmesiden men d r som om jeg ikke har en option til simkort .

"Fantastisk god og hurtig service "

Jeg stod i den situation, at jeg havde købt et Xplora ur til min søn. Alt virkede i skønneste orden, og vi var glade for uret. Dog fandt vi ret hurtigt ud af, at uret ikke kunne modtage indgående opkald. Jeg kontaktede deres kundeservice, som var hurtige til at reagere. Medarbejderen der hjalp os var behjælpelig med at bruge lang tid på at finde ud af, hvor problemet lå, og da det ikke kunne fikses uden et nyt sim-kort, var han hurtig til at sende det afsted.
Vi er enormt glade og taknemmelige for den fantastiske og søde medarbejder, som tog sig rigtig god til til at hjælpe og guide os. Sjældent har jeg fået så god service ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Kan klart anbefale Xplora.

"Uret virker jo sådan set. Men kan ikke bruges alligevel..."

Uret virker jo sådan set.. men deres abonnements håndtering og kundeservice er uhørt ringe.
Efter at have stoppet abonnementet i en længere periode, prøver jeg at genaktivere det. Hvilket er en kæmpe opgave. Der er ingen hjælp at hente på hjemmesiden og chatten er lukket grundet travlhed. Fik fat i kundeservice som ikke var dansktalende. Hun gav mig instrukser men det virker så heller ikke da jeg får en melding om at uret allerede er aktiveret.. hvilket det ikke har været siden marts.. så tænker det er nemmere at finde et ur fra en anden producent end at få dette til at virke igen... 🤦

"Har lige købt et ur og virker perfekt…"

Har lige købt et ur og virker perfekt og rigtig go service til hjælp med opstart og det hele, så kæmpe 5 stjernet 😊

"Elendig kundeservice- hold jer langt væk"

Elendig kundeservice- hold jer langt væk.

De er umulige at komme i kontakt med. Min søns ur har ikke virket i et år og der er ingen hjælp at hente.
Har opsagt abonnementet men de bliver ved med at trække betaling. Også her er de umulige at komme i kontakt med.
Rent fup-firma!

"INGEN kundeservice, når man har brug for hjælp!"

Begge vores børn har Xplora, som egentlig har fungeret fint (bortset fra den upræcise placeringsinformation, der ikke altid passer). Desværre holdt startknappen på det ene ur op med at virke, og nu kan det slet ikke tændes, så vi står med et ubrugeligt ur og INGEN hjælp fra deres kundeservice, som blev kontaktet for flere uger siden. Selvom der stadig er reklamationsret, hører vi intet fra dem! Efter alle de dårlige anmeldelser herinde og den manglende tilbagemelding ser det desværre ud til, at Xplora er ved at gå i opløsning. Jeg kan derfor IKKE anbefale at købe et ur fra dem!

Nej, sagen er IKKE opklaret. Vi fik svar på noget helt andet, og vi har stadig ikke fået hjælp i forhold til uret, der stadig ikke virker. Og vi blev henvist til at kontakte kundeservice mellem kl. 12-15.

"Jeg kan desværre KUN tilslutte mig de…"

Jeg kan desværre kun tilslutte mig de fleste herinde det er en elendig kundeservice , de score kassen på vores børns sikkerhed , men når man skal ha hjælp er der intet at stille op , jeg købte et ur til min datter der ikke virkede og gik tilbage til forretningen ( der var fin service jeg fik et nyt ur ) men der havde jeg oprette uret , så ville ha overflyttede tlf nr.... men ingen respons , så det endte med at jeg måtte lukke nummeret ( selvfølge med 2 måneders opsigelse) og oprette et ny nr. nu vil jeg gerne ind på " mit Xplora " og det er ikke muligt , det virker ikke , og igen ingen svar , jeg kan på ingen måde anbefale dette , jeg er selv begyndt at finde alternative løsninger til min datters sikkerhed

"Man skal væbne sig med tålmodighed"

Besværligt proces fra køb af ur til det kører og det har været virkelig svært at få hjælp.
Fik endelig fat på Saaid og nu tror jeg det virker endelig, tak Saaid.

Barnet er mega glad for uret forresten🤗