"Hurtig og god kundeservice!"

Jeg skrev en mailtil x-plora kundeservice, vedr. hjælp til at overføre min datters abonnement til et nyt sim-kort.
Allerede dagen efter havde Saaid fra kundeservice udført handlingen, og min datter kunne igen bruge sit X-plora ur. Mega fedt og dejligt med så god og hurtigt hjælp fra Saaid!😃

"Kundeservicen reagerede hurtigt på min…"

Kundeservicen reagerede hurtigt på min henvendelse og kom med gode løsninger, der hjalp uret at virker.
Stor respekt herfra :)

"Har lavet et abonnemt for 3-4 måneder…"

Har lavet et abonnemt for 3-4 måneder siden til min søn s ur. VI HAR ALDRIG BRUGT DET, da vi ikke kunne få det til at virke, intet hjælp intet svar på mail. de tag ikke tlf pga travlthed. VI SKAL OPSIGE NUUUU. det nok nu kommer fra breve fra RKI og masser rykker,.

De for nu 5 stjerne for der de så åbnede op for deres kundeservice fik vi den hjælp vi skulle have,

"Hvor der er vilje er der vej"

Xplora er ikke perfekte - men de gør deres bedste, og hvis man hænger i, så kan det også lade sig gøre at få løst sagerne. man skal dog væbne sig med tålmodighed, da "telefonen servicen" er nede, grundet ekstraordinær travlhed. De er dog søde når man kommer igennem via e-mailen - og de var søde at kompensere mig for den periode hvor jeg ikke har kunnet bruge min datters XGO3 smartwatch, plus lidt for ulejligheden.
så lige på trods at jeg virkelig ville have værdsat at kunne tale med kundeservice i telefonen - men ellers er jeg tilfreds og glad for at i fandt en løsning.

"Jeg ønskede at ændre abonnement fra…"

Jeg ønskede at ændre abonnement fra premium til basic. Super hurtig service og ingen problemer.

"Umuligt at komme ud af igen"

Umuligt at komme ud af igen!
De har konstant lukket chat og telefon (grundet ekstraordinært travlt) Jeg har opsagt mit abonnement endegyldigt i juli til trods for jeg har forsøgt via chat og telefon siden juni. Man skulle tro at man pr. 1 september så slap for at være i dialog med dem når man har løbende måned + 30 dage men nej og regningerne er betalt! Men nej. Har nu modtaget en rykker for ikke betalt faktura (som heller ikke er modtaget) og skal så igen i gang med at kontakte dem.

"Xplora ur"

Godt produkt, det fungerer som det skal og uret bliver brugt aktivt. Kan godt anbefales.

"Det funger!"

Det funger!

Både vi, forældre, og vores dreng er glad for uret.
Kundeservicen svarer hurtigt på deres mails og medarbejderne er gode til at foklare og supervenlige.
Intet at klage over herfra :-)

"Fint ur men elendig og upræcis placeringsinfo"

Fint ur, men elendigt netværk og placerings info.
Ville ønske jeg kunne give jer og uret flere stjerner, men når man køber et ur til så mange penge, må man også kunne forvente at netop placeringen og gps funktionen virker optimalt. Det er jo hovedårsagen til, at uret er købt. At jeg kan se hvor mit barn er. Men det virker bare ikke godt nok. Det opdaterer langsomt, virker ofte ikke og tit er placeringen forkert. Vi overvejer snart en anden løsning. Der er simkort i uret. Det burde virke.
Er egentlig ok tilfreds med de gange jeg har været i kontakt med kundeservice. Det har dog været om anden problemstilling.

"uret har virket fint. ELENDIG SERVICE"

uret har virket fint. men opsagde mit abonnement den anden juli og modtager stadig regninger. and guess what, de har lukket ned for min side på deres hjemmeside, så jeg kan heller ikke gøre noget derinde. jeg kan heller ikke ringe til dem fordi deres telefoner er lukket grundet travlhed. så man skal ind og oprette en sag på uret hvor ingen af mulighedderne er problemer med abo. kun fejl på uret. man er altså bare F***ed