"1 ster omdat ik geen 0 sterren kan…"

1 ster omdat ik geen 0 sterren kan geven. Product besteld wat helaas helemaal kapot in de doos is aangeleverd. Buiten de terug stuur tijd opengemaakt en helaas is hierin geen tegemoet komen. Geen vertrouwen meer in de mens dat ik eerlijk ben en het product niet zelf heb laten vallen. Het gaat om een tuinbox van bijna 60 euro. Dat is niet niks, en als je dan iets binnenkrijgt wat van alixpress kwaliteit is en dan ook nog is helemaal kapot. Ik zou afraden om hier iets te bestellen.

"Een ster is al te veel!"

Een 1 omdat ik geen 0 sterren kan geven.
Wat een drama, ik heb nog nooit te maken gehad met een klantenservice die werkelijk waar het bloed onder je nagels vandaan trekt. Alles gaat mis daar en vergeet het telefoonnummer nummer maar... super fake. Ze zijn alleen te bereiken via mail en WhatsApp berichten en dan kan je rustig 48 uur wachten op een berichtje. 12 november iets besteld 4 december nog geen product of geld terug. Alleen de bevestiging ontvangen dat de order niet is door gekomen en dat er nu ook een fout is gemaakt met het terug storten van het geld. Echt om gek van de worden.

"Gewoon niet moeilijk gedaan over een…"

Gewoon niet moeilijk gedaan over een defect product ( gesprongen naad sup ) terwijl de sup al net buiten de garantie was en gewoon een nieuwe geleverd. Echt TOP

"Zeer lang moeten wachten op mijn…"

Zeer lang moeten wachten op mijn bestelling… geen track and trace code gekregen dus geen weet van levering in ophaalpunt. Product na bijna een maand wel toegekomen bij ons thuis en alles is qua product wel in orde.

"Heb al 8 keer een ticket via de mail…"

Heb al 8 keer een ticket via de mail ingeschoten over een defect geleverd product. Telefonisch zijn ze niet te bereiken

"Wat een vreselijk bedrijf is dit"

Wat een vreselijk bedrijf is dit! LETOP mensen, BEL het telefoonnummer wat op de site staat voordat je iets besteld!!

Het is namelijk op geen enkele manier mogelijk om iemand te spreken. Als je belt tijdens openingstijden krijg je een bandje. er word op twee opties gevraagd te mailen, voor andere vragen blijft u aan de lijn, dan wordt u zo snel mogelijk doorverbonden met een van onze medewerkers. en vervolgens wordt de verbinding verbroken.

De enige manier is what's app en mail. in beiden gevallen duurt het 2 dagen voordat je antwoord krijgt! Maar letop! stel je een vervolgvraag, duurt het weer 2 dagen!! en de antwoorden die je krijgt zijn veelal niets zeggende standaard antwoorden.

Mijn levering was vertraagd, en uiteindelijk kwijt. Het afhandelen duurde zo lang, dat er al een aangifte bij de Politie lag, die mij adviseerde de aangifte te laten staan totdat het afgehandeld was. Na lang wachten en veel frustratie (de verjaardag waarvoor het een kado was was ondertussen al 2 weken voorbij) Kreeg ik een mail met de keus of ik mijn geld terug wilde. Waarop ik antwoordde dit inderdaad te willen. Vervolgens duurde het WEER 2 dagen voordat ik een bevestiging kreeg dat ze het gingen terug storten.

Gelukkig heb ik uiteindelijk wel het geld terug gekregen. vandaar toch nog een ster erbij

"Op 14 juli 2024 een slangenhaspel…"

Op 14 juli 2024 een slangenhaspel besteld, werd na 14 dagen nog niet geleverd. Geld zou worden teruggestort. 2 keer gebeld en op 4 september nog geen geld terug. Bijna niet te bereiken. Oplichting...... ga volgende week daar wel aangifte van doen. HIER NIET MEE IN ZEE GAAN!!!!!!!!@

"Waardeloze winkel "

Waardeloos. Sup met zeil besteld, deze was na 1 dag al stuk. De lijmnaad was losgelaten. Na contact met de klantenservice een bericht gehad maar daarna is het stil al een paar maanden.

"Bestelling geplaatst en betaald"

Bestelling geplaatst en betaald, nooit een bevestiging ontvangen. Product is nooit ontvangen en je wordt door de klantenservice van het kastje naar de muur gestuurd.

"Waardeloze service"

Waardeloze service. Voor product met garantietermijn van 2 jaar wordt na 12 maanden doodleuk gezegd dat de garantietermijn verlopen is. Daarna geen enkele reactie meer, laat staan een oplossing.
Het is nog een duur product ook, dat binnen een jaar twee keer kapot gaat. Op e-mails wordt niet gereageerd. Wacht al 4 weken op een oplossing. Nooit bestellen hier ala je graag service wilt!