"Dårligste Pladeværksted jeg har oplevet, blev til en bedre afslutning."

Bare som en Orientering om en dårlig oplevelse hos SMC i Herlev/Gladsaxe.
Jeg er Taxi Vognmand og har en Skoda Octavia 2,0 TDI Combi fra 2014 og Hvis i på noget tidspunkt bliver så uheldige, at få en skade som jeg fik, da en modpart kørte op i bagenden på vognen den 19-03-15, så den skulle på pladeværksted, så fravælg SMC i Gladsaxe/Herlev, for nu har min vogn stået på deres værksted siden den 23-03-15 og blev først lovet færdig den 01-04-15 men datoen blev så udskudt til Onsdag den 08-04-15, men senest Fredag formiddag den 10-04-15 og Torsdag eftermiddag får jeg så at vide, at vognen er færdig Fredag formiddag den 10-04-15 og kan afhente den om eftermiddagen og gud hjælpe mig, om ikke Pladeværkstedet så ringer til mig Fredag d. 10-04-15 kl 12,30 medens at jeg er på vej ud for at afhente Chaufføren, som skulle køre om natten og fortæller mig, at vognen ikke er færdig alligevel og tidligst kan være færdig Mandag den 13-04-15.
Jeg føler mig totalt til grin af SMC og at de er fuldstændig ligeglade med os Taxi vognmænd og det er sidste gang, at jeg sætter mine ben i deres forretning i Herlev, som er under al kritik og i mine 40 år som chauffør og vognmand har jeg aldrig oplevet så dårlig service og så elendigt et pladeværksted, så jeg vil anbefale jer, at finde et andet Pladeværksted end SMC i Gladsaxe/Herlev, hvis i skulle være så uheldige at få en skade.

Efter behagelig samtale med Chef Taksatoren hos Trafik Forsikring, som henvendte sig til Skoda-Gladsaxe, blev jeg efterfølgende ringet op af Skadecenterchefen, som var yderst venlig og meget behagelig at tale med og vi kom overens om leveringen af min vogn d. 13-04-15 kl 16,00 og han beklagede meget det forløb, som jeg havde været igennem og forstod min reaktion på skades forløbet og vi blev enige om lidt kompensation for den lange behandlings tid af min skade. Jeg må indrømme, at jeg er positiv overrasket, over den flinke behandling, som jeg fik af Skadecenterchefen og det ændrede fuldstændig min negative holdning til det bedre, selvom at behandlingstiden af min skade, tog alt for lang tid at lave.

"Skuffende oplevelse"

Havde min citigo til 2-års service. Havde bestilt til og blev tilbudt en samtale med mekaniker. Kom i god til og måtte først vente 15 min på indskrivning. Efterfølgende ventede jeg så 45 min på samtale med mekaniker. Til sidst opgav jeg at vente, og meddelte at jeg fravalgte samtalen. Da jeg kommer igen er bilen klar. Jeg betaler, og får nøglen. I bilens servicebog kan jeg se der er stempel i servicebogen, men ikke i lakgarantibogen. Da jeg spørger i receptionen for jeg oplyst at jeg kun havde bestilt det ene service, og lakgaranti skulle bestille separat. For mig er det naturligt at når man bestiller et års eftersyn, gælder det det hele. Men sådan er det åbentbart ikke.

"God oplevelse hele vejen rundt"

Jeg skulle købe en ikke alt for dyr pendlerbil og kiggede bl.a. på den lille Citigo. Jeg blev modtaget af sælger Niels Cordes, der var meget lyttende og behagelig. Jeg følte klart at selvom Niels' job er at sælge så meget som muligt, så var han meget forstående overfor mine behov og prøvede ikke at sælge mere end jeg ville have af udstyr. Under hele forløbet var Niels til rådighed for spørgsmål og formåede aldrig at få mig til at føle mig nedprioriteret da jeg "kun" købte en billigbil.

Datoer blev overholdt, spørgsmål blev besvaret og alt i alt var det hos Skoda Gladsaxe jeg følte mig bedst tilpas med at handle. Også efterfølgende fik jeg hurtig og behagelig hjælp til bestilling af tilbehør, reservedele osv. af Marc Hatt - Altid høflig og effektiv at skrive sammen med.

Jeg anbefaler gerne til alle at handle hos Skoda Gladsaxe, og vender stensikkert tilbage når jeg skal kigge bil næste gang.