"Reparation af 2 skader har betydet i…"

Reparation af 2 skader har betydet i alt 5-6 besøg på værkstedet. Det fordi de ikke fik gjort arbejdet ordentligt. Udskiftning af en værkfører under vejs gjorde ikke sagen bedre. Sjusk, for hurtigt udført arbejde og glemte aftaler gør, at jeg aldrig kommer der mere:-(

"Super Service"

Super Service

"Rigtig god service"

Rigtig god service, men lidt lang ventetid (en måned) fra bookning til besøget var muligt også selvom aftalen først var planlagt til kl. 23.00.

"Tak for den bedste behandling i…"

Tak for den bedste behandling i forbindelse med et bil køb , det var så dejligt ikke at føle man bliver presset til en masse men at få lov til at gennemgå tingene med fordele og ulemper , for selv at vælge hvad der passer bedst til en. Stor tak til Oliver , som var sælger på mit køb. Samt jeg blev fulgt af 2 andre sælgere som også var der til at besvære evt spørgsmål osv . Så kan varmt anbefale at købe i denne afdeling 👍🏼

"Simpelthen det bedste sted at få…"

Simpelthen det bedste sted at få service til sin bil .
Har aldrig oplevet så meget venlighed ,imødekommenhed forklaring på hvad der skal ske med ens bil og efterfølgende når bilen er lavet Det oser fra man træder ind ad døren at man kun møder venligt personale og venter man på sin bil er der kaffe ,the,vand og frugt
Tak til hele Gladsaxe for super kundepleje og fantastisk service .

"Købte en Skoda Octavia d"

Købte en Skoda Octavia d. 10. Jan. 2019
Oplevede en fejl på bilen som jeg ringet om 3 dage efter. Der var vindstøj i bilen.
I hele salgsprocessen var sælgeren meget obs på, at jeg skulle rate ham godt så han fik sin provision.

Da jeg ringet til ham for, at høre hvad jeg skulle gøre ift. fejlen jeg oplevede forsøgte han at afpresse mig til at rate ham godt. Det gjorde han ved at sige, at hvis jeg ratet ham godt kunne han godt skaffe mig en gratis låne bil, hvis ikke kunne han ikke hjælpe mig.
Han gav efterfølgende et nummer til værkstedet, som først havde tid 3 uger efter. På værkstedet var de meget uforstående overfor sælgeren ikke havde kunne hjælpe mig hurtigere igennem.
På værkstedet kunne de heller ikke hjælpe mig, selvom bilen blot var 3 dage gammel.

Da bilen kommer værksted får de ikke lavede bilen i første omgang så den skulle ind igen.
Efter 2. rep på min fabriksnye bil oplevede jeg stadig støj.
Beskeden var nu, at bilen var konstateret fejlfri, og de ville ikke gøre mere. Jeg skriver et par gange frem og tilbage med deres servicechef, som blot skriver bilen er fejlfri og de ville ikke gøre mere.
Selvom jeg påpeger at både deres værkstedschef og flere mekanikere har nævnt flere gange, at det er en kendt fejl, og de ikke kan lave det.
Hvilke i sig selv er helt skørt, hvis du spørg mig, at der er en kendt fejl de nægter at se på.
Jeg havde helt klart fortrukket at service chefen havde tilbudt mig en tur med enten ham selv eller evt. en mekaniker ift. at gøre sig nysgerrige på hvor jeg oplevede den fejl som eftersine ikke skulle være der. Der har jeg efterfølgende selv måtte arrangere et andet sted.

Alt i alt en virkelig dårlig, og helt igennem uacceptabel oplevelse!

"varm anbefaling"

Kan på det varmeste anbefale Skoda Gladsaxes værksted og den service, der blev givet fra kundeservice-delen ved værkstedet.

Få timer før vi skulle på skiferie, lyste en lampe i instrumentbrættet. Lampe sagde fejl i motoren. Vi ringede til værkstedet og trods der var travlt var bilen på værkstedet efter et par timer. Her fandt de dog ud af, at fejlen lå hos os selv, da vi ved sidste oliepåfyldning ikke havde sat låget rigtigt på. Regningen skulle lyde på 1400kr, men kundeservice ( mener han hed Rasmus) fik regningen ned på 400kr.

Tilmed hjalp samme medarbejder med at få vores navigation/radio/bluetooth-del sat rigtigt op, hvilket ikke kostede ekstra.

Varm anbefaling til Skoda Gladsaxe

"Skoda rettede op og beholder en stamkunde"

Det skal først og fremmest sige at jeg - i de 7 år jeg fast har fået serviceret og repareret min Skoda Fabia - overordnet har været tilfreds med deres service (til trods for ganske høje priser på reparationer). Men den seneste eskapade i kølvandet på en reparation, gør at jeg nu finder en andet værksted til at udføre al fremtidig service.

En kort beskrivelse af forløbet: Min Skoda Fabia får i starten af uge 5 udskiftet tændkabler hos Skoda Gladsaxe. Reparationen i sig selv er der ikke noget at sætte en finger på, men dagen efter erfarer jeg at kørelyset ikke længere tænder automatisk. Det forklarede i øvrigt hvorfor folk blinkede af mig da jeg dagen før kørte fra værkstedet til mit hjem. Ergo, påvirkning af kørelys funktionen er sket i forbindelse med reparationen. Jeg ringer direkte til værkstedet i uge 6, da jeg gerne vil have det skiftet tilbage til den oprindelige indstilling. En venlig kvinde forhører sig hos en mekaniker, som fortæller at de godt kan skifte det tilbage. Hun beder mig køre ind efter kl. 8 dagen efter (7/2) hvorefter de kan ændre indstillingen hurtigt og for deres regning.
Jeg kommer ind med bilen og servicerådgiveren har nu fat i en anden mekaniker, som fortæller at det ikke kan skyldes reparationen (det er simpelthen en umulighed er udmeldingen!), men en komponent der er røget. Men Skoda Gladsaxe tilbyder at udrede problemet, selvfølgelig for min regning. Jeg er mildest talt chokeret over at have kørt helt til Gladsaxe – på værkstedets opfordring – for blot at få den modsatte udmelding. Servicerådgiverens eneste feedback er at han ikke kan tage ansvar for hvad hans kolleger melder ud. Så meget for mantraet om at ”kunden har altid ret”.

Værkstedets opførsel med modsigende udmeldinger spilder kundens tid. Derudover virker det som det rene optrækkeri i et forsøg på at hive ekstra kroner ud af kundens lomme.

Jeg har i alle årene hos jer været en yderst rimelig og ”nem” kunde. Men en sådan episode efterlader mig med følelsen af at være til grin, da jeg virkelig spilder tid på det. Det bedste jeg kan gøre er derfor at finde andet værksted.

Og til jer andre: Med mindre I anvender værkstedet til leasede biler, vil jeg anbefaler alle at notere navn på dem der udtaler sig på Skoda/VW værsktedet. En aftale er nemlig ikke altid en aftale!

OPDATERING 26/2: havde en god snak med deres servicechef som havde bragt sagen for de involverede medarbejdere. Han understregede at det bestemt ikke er ok at udsætte en kunde for et sådant forløb og at det bestemt ikke er Skodas værdier der afspejles heri. Denne respons samt det faktum at jeg generelt har været tilfreds med deres service gennem årene gør, at anmeldelsen ændres til 4/5 stjerner.

"For lidt service til prisen"

Jeg fik udført standard service på min 1 1/2 år gamle Skoda Octavia (intet at udsætte på selve købet af bilen). Prisen blev som aftalt 3.200 kr., men da jeg fik bilen tilbage, var GPS ikke opdateret, hvilket jeg ellers havde fået at vide i forbindelse med købet, at de ville gøre ved et serviceeftersyn. Det skulle jeg have bedt om på forhånd, og så ville det have kostet yderligere 250 kr. Hertil kommer, at bilen ikke var vasket og rengjort, som ellers er standard i forbindelse med service på de fleste væksteder (også mit lokale, billigere uautoriserede værksted i Værløse). Jeg havde altså betalt 3.200 kr. for skift af viskerblade, olie og andre væsker - uden ekstra service. Jeg betaler gerne ekstra for kvalitet. Men sådan et serviceeftersyn kan jeg finde både billigere og bedre andre steder, så det gør, at jeg formegentlig vil vælge et andet værksted næste gang.
...men servicen var i øvrigt god fra det flinke personale, og der var kaffe, frugt og basser i venterummet 🙂

"Dårlig service"

Var ovre for at se på en ny bil søndag d 13/5-18 men vi stod og ventede på en sælger blev ledig, kommer der et ældre ægtepar ind. Da der var en sælger klar skynder han sig hen til dem, vi står og griner og joker lidt med at de må have flere penge end os. Så bliver en sælger færdig ved sit bord, som har haft øjenkontakt med os flere gange, bagerst kommer et yngre par ind, som han så vælger at gå hen til og spørger om der er noget han kan hjælpe med. Man føler sig godt nok som idioter, når man pænt står og venter for så at blive ignoreret to gange i rap. De havde alle set os og vi vil bare sige farvel Skoda gladsaxe. Venlig hilsen glad superb ejer.