"Ventetid kan være lang for at få sin…"

Ventetid kan være lang for at få sin bil på værkstedet men det er det værd at vente på de gør alt hvad de kan for at komme til bunds på alle bilerne på værksted

"Aldrig mere Skoda/WV Gladsaxe"

Aldrig har jeg følt mig så dårlig behandlet.
Bestilte tid til stort service inkl udskiftning af DSG gearkasse olie samt udskiftning af vinterdæk.
Afleverede bilen kl 1115 og havde skrevet at jeg ventede på bilen. Kl 1315 var bilen IKKE kørt ind på værkstedet. Blev først vred da en medarbejde oplyste at gearkassen skulle være kold så bilen blev nok først færdig kl 2100.
Fik en låne bil og oplyste st jeg skulle have bilen senest kl 2100 da jeg skulle til møde i Jylland dagen efter. Ringede kl 2107 for blot at få en telefon svare der oplyste at telefontiden var lukket for den dag.
Kl 0700 næste dag blev jeg ringet op med beskeden at gear olien lige skulle skiftes så jeg kunne hente bilen kl 1000.
Værkstedet bruger enormt meget energi på at få bekræftet at bilen nu kommer som aftalt, men man gider åbenbart ikke læse hvad der er bestilt.😡Stort service inkl olie skift på DSG gear kasse kan åbenbart ikke nåes på 1 dag men det var der ingen der formåede at oplyse mig om.
En hel dag spildt og et planlagt møde aflyst.
Som plaster på såret var bilen var dog støvsuget og vasket

"TOP service af Julius"

TOP service af Julius. Så kæmpe skud ud til Julius for en rigtig godt forløb, hvor kommunikationen var i top og servicen på michelin niveau. Giv gerne rosen videre til Julius og håber han får en lille tilkendegivelse af at være ekstra ordinær hos Gladsaxe Skoda (hvilket generelt var oplevelsen hos front desk med undtagelse af vedkommende som udleverede nøglerne til lånebilen, håber det bare var fordi at han havde en dårlig dag, vi kæmper alle med et eller andet i privaten).

"Skade + træg kommunikation, men vi fandt en løsning"

Opdatering på anmeldelse:
Jeg har i dag haft et personligt møde med en teamleder, hvor vi har fundet en løsning, så skaden bliver udbedret. Jeg har derfor ændret min vurdering fra 1 til 3 stjerner. De 3 stjerner er baseret på ventetid, træg kommunikation og den mængde tid, som jeg har brugt på sagen.

Oprindelig anmeldelse:
Ved afhentning, efter at have fået synet min bil (der også har fået en tur i værkstedets vaskehal), opdager jeg to meget dybe og markante ridser på kølerhjelmen. En ridse hverken min mand eller jeg har set før. Jeg får kontakt til værkstedschefen, der kigger på skaden og lover at se nærmere på sagen. Jeg bliver i samme ombæring omtalt som 'en meget sur kunde', da han taler med den mekaniker, der har arbejdet på bilen. Det synes jeg var en ret uheldig bemærkning, som måske skulle forestille at være et humoristisk indslag. Det var det ikke. Han lover at ringe dagen efter med en opfølgning. Jeg bliver ikke ringet op. Jeg tager derfor selv kontakt to dage senere, og her bliver der lagt en besked, og jeg bliver igen lovet en opfølgning. Jeg hører stadig intet. Dagen efter modtager jeg en tilfredshedsundersøgelse, der efterlader muligheden for at blive ringet op. Jeg beskriver også hvorfor, jeg ønsker en opringning. Efter nogle dage bliver jeg ringet op af en medarbejder, der ikke ved noget om min sag. Igen forklarer jeg om skaden og den manglende kontakt. Og igen bliver jeg lovet en opfølgning. Det er nu to dage siden, og jeg har stadig intet hørt. Til gengæld har jeg i dag fået en regning med et rykkergebyr for serviceeftersynet. Jeg betaler gerne regningen, men beløbet for rykkergebyret kommer jeg ikke til at betale. Jeg havde regnet med at få en afklaring og herefter betale, når der var fundet en løsning. Men ak, der er absolut radiotavshed, og håbet er nu at min besked her, sætter gang i en eller anden form for kontakt. Det havde jeg bestemt ønsket kunne være anderledes, men der er ikke hul igennem på anden vis.

"Sløv service"

Sløv service. En ting er at de ikke kunne finde fejlen på min bil. Lidt ærgeligt men det har jeg ikke forstand på. Men man skal selv opsøge hjælp. Alle har travlt med at kigge i en skærm eller fjumre rundt med noget det er meget vigtigere end kunden i butikken. Jeg fil ikke en klarmelding pr sms så der gik ekstra tid med at finde ud af at bilen rent faktisk var færdig , og sidste men ikke mindst fik jeg oplyst den forkerte p plads. Tror nok lige jeg går til Auto-Jørgen næste gang

"Kyndig betjening"

Her har jeg fået venlig, kyndig og informativ rådgivning - og købsdrøftelse.

"Hurtig og effektiv service"

Hurtig og effektiv service til den aftalte tid og pris

"Umuligt at bestille en tid"

Jeg var tidligere kunde hos Midtgaards Automobiler og har altid været super godt tilfreds. Desværre lukkede Midtgaards og vi blev overflyttet til Gladsaxe. I dag, da håndbremsen sad fuldstændig fast, ville jeg bestille en tid og den tidligste tid jeg blev tilbud var i september …jeg var målløs og vi har endda en serviceaftale med dem.

"Rigtig god service og orientering reperationer"

Rigtig god service og orientering om hvad der er nødvendigt at lave, god ide med påtale i webmail.

"Fin service og imødekommende personale"

Fin service, behageligt og imødekommende personale, fine ventefaciliteter, billigst af flere adspurgte værksteder i forbindelse med serviceeftersyn.