"Havde egentlig forventet en god…"

Havde egentlig forventet en god oplevelse og syntes jeg strakte mig langt men…

Bilen kommer fra Skoda Måløv (lukket) som jeg ellers har været fint tilfreds med. Den er knap 2 år gammel og kommer ind for at få udført service og påsat træk. Easy peasy skulle man tro.

De bakser med at få sat træk på i 1,5 måned. Jeg må bruge meget tid på at komme i kontakt med værkstedet som ikke svarer når man ringer og bliver tiltagende dårlige til at ringe tilbage så de til sidst slet ikke lader høre fra sig.

Nuvel tingene kan jo drille og der kan være travlt osv. Så tænker man at der vil være noget fleksibilitet den anden vej. Men atter nej…

Da jeg møder op for at afhente bilen udtrykker jeg ønske om at jeg gerne vil have lov at teste det udførte arbejde (grundet omstændigheder og jeg har fået forskellige forklaringer på hvorfor det drillede) før jeg betaler det fulde beløb. De nægter at udlevere min bil hvis ikke jeg betaler det fulde beløb og jeg ender med at måtte betale under protest.

Øv øv - havde da håbet jeg kunne have skiftet værksted hertil men nu skal jeg ud og lede. Mega dårlig oplevelse!

"De er umuelige at kontakte"

De er umuelige at kontakte.
Har venter mere end halv time i kø på telefonen. Det hjælper heller ikke at skrive.
Nemmeste er at tage derud. Og så hvis de sagde på telefonen at de ikke tager telefonen. Så slap man for at vente.

"Super dygtig og professionel service…"

Super dygtig og professionel service koordinator, hurtig og effektiv...

Fik en akut tid og en dejlig låne bil, værkstedet var hurtige til at finde fejlen og skifte det som skulle skiftes hurtigt.

Sød og smilende personale og alle er hjælpsomme, dejlig kaffe, et sted man kan arbejde mens man venter.

"fornem service ingen problemer"

fornem service ingen problemer

"Lang ventetid på akut problem."

Jeg er ny kunde hos Skoda Gladsaxe.
Mit første møde med dem var skift til sommerdæk. Søde og imødekommende. Det får de 1 stjerne for.

Nu har jeg et akut problem, med en HØJ hylen. Vil booke en tid på selvbetjening. Første ledig tid 27/6!!
Det er om 1 1/2 måned. Kontakter dem via app’en, der samme besked.

Det kan bare ikke være rigtigt, at jeg ikke kan bruge min bil i 1 1/2 måned, før værkstedet har tid.
Det får de minus stjerner for.

OPFØLGNING.
Fik en akut tid hos et andet Skoda værksted.
Så nu er jeg godt kørende igen.

"Virkelig dårlig oplevelse"

Virkelig dårlig oplevelse med dette servicecenter/firma som de kalder sig selv. Har min bil til service hos dem og betaler også regningen fysisk hos dem med det samme og alligevel fremsender de mange rykkere efterfølgende, da de ikke kan finde betalingen trods den er betalt hos dem. Efter 8 henvendelser til dem og 1 måned efter, så får jeg først svar på, at de har nu fundet betalingen. De vil ikke fremsende nogen former for bekræftelse på at rykkerne er slettet og heller ej nogen former for godtgørelse for hele denne oplevelse som bunder i en fejl hos dem selv.

"Kommunikationen kan blive bedre"

Igennem det sidste halve år har har vi haft sporadiske fejl på ACC'en på vores bil, og gennem det sidste halvandet år har vi klaget over batteriet.
Vi har købt bilen som ny, hos Skoda Gladsaxe for knapt 2 år siden.
Vi sendte vores bil på akutlisten pga. disse fejl, med forudsætningen om, at vi kunne få den senest fredag den 31. marts, da vi skulle på bilferie om mandagen.
I slutningen af ugen kontaktede vi Skoda Gladsaxe på forskellige måder, men der var desværre larmende tavsheds fra værksførerne.
Sidst på fredagen tog vi derud, og fik kontakt med mekanikeren, og her opdagede vi at han tilsyneladende ikke har fået alle oplysninger omkring vores problemstillinger. Bl.a. vidste han ikke, at vi ofte genstarter bilen, for at fjerne fejl.
Vi fik vores bil udleveret en halv time før lukketid, og vi formoder at vi nok ikke var blevet ringet op, hvis vi ikke selv var mødt op.
Utrolig god service fra mekanikeren, som kunne informere om hvad der var lavet på vores bil, og at vi trygt kunne tage afsted.
Hele oplevelsen kunne have været meget bedre, hvis vi som minimun havde fået returneret vores henvendelser.
Vi går ud fra at der er for meget travlhed hos værkførerne, der gør at vi som kunder ikke bliver fulgt op på. Dette er vores 3. Skoda, og har ellers været rigtig glade for Skoda.

"God service på værkstedet"

Min Octavia manglede olie, så jeg kørte forbi værkstedet. Bilen fik mere olie på, og det blev tjekket om der var nogen utætheder. God service.

"😁👌🏼"

😁👌🏼
Perfekt.

"Efter sidste service i december 2021…"

Efter sidste service i december 2021 kørte skodaen fint til juli, hvor den gik helt i stå, det var på vej til jylland hvor kilestrammeren var skæv i motorblokken, så mobilitetsservice måtte hjælpe til og fik lavet en nød rep, jeg fik bilen til skoda hjørring som får 5 ud af 5 stjerner, som fik klaret kilestrammeren og andre ting som I gladsaxe ikke havde set. Ægerligt at servicen er så forskelligt på 2 skoda værksteder.