"Det er nu snart to måneder siden et…"

Det er nu snart to måneder siden et arrangement med real human bodies exhibition i Randers blev aflyst. Jeg fik hverken meddelelse på mail om aflysningen, og jeg har stadig ikke fået mine penge retur. Det er virkelig ringe at det skal tage så lang tid at få sine penge retur - men går den så går den vel.

Kundeservice skriver d. 14/3: Refunderingen kan tage op til 3-4 uger, da processen afhænger af, at vi har dækning fra arrangøren.

Det er ikke godt nok!

"Manglende returnering ved aflysning"

Har nu den sidste måned prøvet at få mine penge retur efter en koncert der blev aflyst. Selv efter at have haft kontakt til service afdelingen er der ikke sket noget. Køb ikke billetter via denne portal.

"Ingen notifikation da tilbagebetaling "fejlede"."

Ingen notifikation, da tilbagebetaling efter aflysning "fejlede". Da Manson koncerten 17/2 blev aflyst skulle billetten refunderes, men det skete ikke. Først efter en direkte henvendelse blev der taget hånd om sagen. Gad vide hvor mange der glemmer, at deres billet aldrig blev refunderet. Går den, så går den.

"Sælger billetter uden at man kan få adgang til billetten"

De nye "pass" billetter kan man KUN bruge på deres app, man kan ikke få adgang til eventet på anden måde så hvordan skal man skaffe billet hvis man ikke kan installere deres app?!

Update:
Efter at have kontaktet arrangøren som var meget sympatisk har billetlugen sendt mig et dokument med en billet. Hvis de påstår overfor dig at de ikke kan så bare bliv ved!

"L ort med L ort på og ringe formidling "

D. 17. februar 2025 blev koncerten med Marilyn Manson i KB Hallen aflyst. Beskeden kom ud på forskellige medier. Billetlugen sendte ligeledes en mail til billetkøberne kl. 18.58(2 minutter før dørene skulle åbne) om at koncerten var aflyst. "Billetterne vil blive refunderet. Kom rigtig godt hjem" Ellers intet andet relevant information.3 uger senere er der intet sket og derfor rettede jeg henvendelse til Billetlugen om hvad status var. De beklagede den manglende kommunikation og så gik refunderingssagen pludselig i gang på selv samme dag - siger de i hvert fald, måtte ringe en gang til med samme svar og så ud af det blå 2 min senere (ingen fejl siger de) skriver at jeg kan forvente at få pengene indenfor 5 hverdage. Det vil så være billetprisen - minus gebyr og udgifter til transport og hotel. Jeg er med på at man ikke kan få afledte udgifter refunderet, da det vil være meget svært at administrere. Men hvorfor skal jeg betale gebyret. Det fatter jeg simpelthen ikke. Det er også meget underligt at Billetlugen fravælger at sende en lille bitte information ud omkring refundering og tidshorisont. Det må være et helt bevist fravalg, da jeg antager at de har fået et hav af henvendelser fra skuffede koncertgængere. ALT I ALT L ORT MED L ORT PÅ

"Elendig kommunikation ved aflysning"

D. 17. februar 2025 blev koncerten med Marilyn Manson i KB Hallen aflyst. Beskeden kom ud på forskellige medier. Billetlugen sendte ligeledes en mail til billetkøberne kl. 18.58(2 minutter før dørene skulle åbne) om at koncerten var aflyst. "Billetterne vil blive refunderet. Kom rigtig godt hjem" Ellers intet andet relevant information. D. 4. marts 2025 er der intet sket og derfor rettede jeg henvendelse til Billetlugen om hvad status var. De beklagede den manglende kommunikation og så gik refunderingssagen pludselig i gang på selv samme dag - siger de i hvert fald - og skriver at jeg kan forvente at få pengene indenfor 5 hverdage. Det vil så være billetprisen - minus gebyr og udgifter til transport og hotel. Jeg er med på at man ikke kan få afledte udgifter refunderet, da det vil være meget svært at administrere. Men hvorfor skal jeg betale gebyret. Det fatter jeg simpelthen ikke. Det er også meget underligt at Billetlugen fravælger at sende en lille bitte information ud omkring refundering og tidshorisont. Det må være et helt bevist fravalg, da jeg antager at de har fået et hav af henvendelser fra skuffede koncertgængere. Alt i alt en dårlig oplevelse.

"Jeg havde glædet mig ligesom mange…"

Jeg havde glædet mig ligesom mange andre til at komme ind og se Marilyn Manson selvfølgelig bliver koncerten aflyst og billetlugen sender en besked om vi får vores penge retur…
En uge efter høre man intet jeg kontakter jer idag og sørme om der ikke går 3-4 uger fra koncert aflysningen til vi får vores penge retur ?! Hvorfor sender i os ikke en mail og hvordan kan det tage så vanvittig lang tid !! Kom igang og jeg forventer også gebyr mm bliver returneret !!

Kommunikation er vejen frem og det formår i på ingen måde ! Flovt!

"I 2021 købte vi 2 billetter af en pris…"

I 2021 købte vi 2 billetter af en pris på 1400 kr. Koncerten blev aflyst og flyttet til november 2022 men blev igen aflyst. Nu vil vi gerne have vores penge retur. Billtlugen melder hus forbi og henviser til et tysk agentur. Dem skrev vi til i december 2024 og har intet hørt fra dem. Vi har købt, betalt og fået ordrebekræftelse fra Billetlugen men de skriver nu i deres mail at intet kan gøre!!!! Flovt Billetlugen...

"Billetter ombyttet - god oplevelse"

Jeg havde købt billetter et år frem i tid og var efterfølgende nødt til at bytte mine billetter til en anden dato. Dette foregik ved at sende en mail. Jeg fik hurtigt svar og ombyttet billetter (mod mindre gebyr) med hjælp fra kundeservicemedarbejder, som var sød og imødekommende.
Virkelig god oplevelse.

"link der sender folk ind til den forkerte begivenhed, med samme navn"

De redirected mig til den forkerte dato for en begivenhed, så ender med at købe billetter til en lørdag i stedet for om søndagen, hvilket var der jeg var gået ind igennem
Meget dårligt købs oplevelse

Da jeg så spørger dem hvordan jeg videresælger dem, som der tydligt står på deres hjemmeside man kan igennem dem, siger de at dette ikke er muligt..

Redigeret efter svar - det er ikke korrekt det I skriver, jeg klikkede på det link der viste (Danmark spiller) og blev så vildledt