"J'ai commandé il y a + d'un an…"

J'ai commandé il y a + d'un an maintenant un buffet pour 450 € je n'ai jamais été livré je n'ai jamais eu de confirmation de commande ni de facture ,les gens de Hcommehome ont fait les morts ! pour le remboursement "Tintin" pas question ,j'ai dû envoyer ma créance au Mandataire ,qui ne m'a laissé aucun espoir de remboursement .Ce site est une arnaque ,méfiez-vous ,ne commandez plus chez eux !!!!

"Excellent."

Très satisfait.

"Encore et toujours mécontente"

Je ne sais pas par quoi commencer tellement j'en ai à dire en négatif...

Suite au redressement judiciaire de 2017 et ne sachant pas ce qu'il allait advenir de ce que j'avais versé à Hcommehome (plus de 700€), j'avais mis un commentaire négatif sur ce site.

Jérémy m'a appelée dès le lendemain pour me proposer un avoir de la somme, ce que j'ai accepté. 1ère chose qui m'a déplue : en réponse à mon avis, le service commercial a écrit qu'ils nous "offraient" le bon d'achat! Ce n'est en aucun cas un cadeau puisqu'il s'agissait de NOTRE argent à mon copain et à moi-même!

Enfin bref, ce Jérémy nous avait dit que si nous venions au magasin de Bruay-la-Buissières, nous serions très bien accueillis et qu'il viendrait se présenter en personne. Nous nous sommes déplacés un samedi matin (les frais de gazole et de péage ne nous ont pas été offerts) et sois-disant, ce dernier était en RDV extérieur. On ne me la fait pas à moi, j'ai travaillé en tant que responsable adjointe de magasin, je sais comment ça fonctionne quand un supérieur ne veut pas parler à des clients mécontents.

Nous avons donc eu affaire aux 2 vendeuses du magasin qui nous ont certifié que maintenant l'entreprise livrait en heure et en temps. Nous leur avons fait confiance (encore une fois) et nous avons décidé de commander sur le champ un lit enfant et 4 chaises afin de liquider notre avoir et d'en finir enfin avec Hcommehome. A savoir que c'est pour revendre et récupérer un peu la mise et que nous y laissons donc des plumes. La vendeuse qui a pris notre commande n'a pas cherché à vérifier si l'adresse de livraison des meubles était toujours la même qu'en mai 2017. Du coup, la 1ère adresse que nous avions donné était celle de chez mes beaux parents (qui habitent à 30min de chez moi). J'avais fait changer cette adresse de livraison avant le redressement judiciaire, nous avions donné notre adresse. Et quelle surprise de voir une partie de notre commande arriver chez mes beaux parents! Les vendeuses nous ont baratiné que nous en aurions marre tellement elles nous appelleraient pour nous tenir au courant de l'avancement de la livraison. J'ATTENDS TOUJOURS LEUR APPEL!!!

Une chose positive : nous avons reçu enfin le lit!!! Mais livraison de ce lit en 3 FOIS!!! Donc si vous commandez chez Hcommehome, posez tous vos congés. Dommage qu'il y ait tous ces problèmes car le lit est quand même de bonne qualité, preuve que je ne suis pas de mauvaise foi.

A ce jour, nous sommes toujours dans l'attente des 4 chaises, qui valent au total 219.96€. La date maximale de livraison était prévue au 07/04/18 et nous sommes le 29/04/18. Bien sûr, toujours pas d'appel du magasin. Et lorsque nous contactons le service clients par mails (par téléphone ils sont trop longs à répondre), ils nous disent que c'est de la faute du fournisseur. A mon dernier mail, plus de réponse. A se demander si le fournisseur n'est pas mort... Ou peut-être que les livreurs livrent à pieds... J'en rigole mais jaune. C'est bien de tout mettre sur le dos du fournisseur mais en attendant, l'argent, ils n'ont pas eu de mal à l'encaisser. Moi je ne peux pas payer, c'est de la faute de mon banquier, vous comprenez... LOL!!! C'est pas mon problème s'ils ont des soucis avec leurs fournisseurs (déjà est-ce qu'ils leur paient leurs factures? On peut se poser la question), ils ont encaissé l'argent du client, ils doivent livrer la commande en heure et en temps. Point!!! Moi le fournisseur ça ne me regarde pas, je suis cliente, je veux ce que j'ai acheté!!!

Comme Jérémy va lire cet avis, je tiens à lui dire que je ne veux pas qu'on me fasse un nouvel avoir à la place des 4 chaises. Vu les prix de ce que Hcommehome vend, je n'aurai rien avec de toute façon. Et ce serait une bonne blague que je rajoute encore de l'argent (je n'aurais pas rajouté plus de 10€) pour une salle à manger ou un canapé, comme les vendeuses nous le suggèrent quand on vient dépenser l'avoir dans leur magasin.

Je ne voulais pas poster un avis comme celui-ci. Je voulais mettre un avis positif à la livraison de tous mes meubles. Mais pas le choix puisque rien ne bouge.

JE VEUX MES 4 CHAISES ET APRES ON EN PARLE PLUS. MERCI DE FAIRE VOTRE BOULOT!!!

"MEUBLES « CHEWING-GUM »"

Bonjour
Je viens de recevoir, mon meuble ...après 12 semaines d’attente !!!! Et DÉCEPTION !!!
Une façade d’un tiroir est abîmé (réf 529) les trous déjà faits pour emboîter les éléments entre-eux ne sont pas suffisamment grands et ils sont décalés !!!
C’est une CATASTROPHE !!!
Les tiroirs sont en « chewing-gum » !!!
J’essaie de les joindre par téléphone mais cela fait maintenant 1/2heure que je suis en attente, mais personne ne répond !!
Je suis vraiment tres mécontente !!

Sandra K

"à fuir commande du 06/05/17"

à fuir commande du 06/05/17

bahut buffet laqué blanc pablo, montant encaissé deux jours après commande (montant global avec assurance 358.98 €) mais je n'ai jamais reçu le meuble.
jamais remboursé car ce fournisseur (malhonnête) n'a pas déclaré être en redressement judiciaire repoussant sans cesse la date de livraison et me l'a déclaré une fois le délai de réclamation prévu dans la procédure de redressement échue

à fuir !!!!!!!!!!!!!!!

"La lenteur de la livraison"

La lenteur de la livraison, impossibilité de trouver un interlocuteur pour se renseigner de ma commande : Non respect et report du délai de livraison sans nous avertir .

"Très bien livraison au top et peine de…"

Très bien livraison au top et peine de bonne qualité

"Tout fini bien , merci"

Et bien voilà après 1 an d’attente j’ai enfin été livré de mon SAV. Pour moi il est important de dire quand ça ne va pas et bien sûr de dire aussi quand tout s’arrange !!! Je suis plus que ravi et tient à remercier particulièrement Jeremy pour l’aide qu’il m’a apporté, c’est lui qui a débloqué cette situation . Merci les produits commandés et mon SAV sont conformes à ma commande et magnifiques. Vraiment dommage que vous ayez eu ce litige avec votre ancien transporteur car vous avez de magnifiques produits et du choix et ceci vous a causé beaucoup de tord et amené le mécontentement de beaucoup de clients, moi la première . Espérant que tout s’arrange pour votre société. Une cliente qui est maintenant ravi . Mme Agius.

"Très bon site de commande de meubles de qualité"

Très bon site
très beau meuble conforme à la
commande
livraison parfaitement effectuée par personnel sympa
juste un peu long en délai mais meuble venant d Italie alors cela se comprend
Encore merci

"Très bon accueil en magasin."

Très bon accueil en magasin.
Pour le mobilier, il n'est pas encore monté, donc reste a voir.