"SERVICE met hoofdletters! Dank"

Wij hadden een haard gekocht bij Haardenexpert. Helaas liep het e.e.a. uit en de prettige manier waarop een oplossing is gezocht heeft ons prettig verrast en laat ons zien dat goede service nog mogelijk is. Ook de medewerkers laten zien dat ze hart voor de zaak hebben maar ook voor de klant. Ik beveel hen dan ook van harte aan. Ze hebben een mooie showroom met schitterende producten en ruime keuze. Dank voor de geweldige service.

"Aanrader dit bedrijf service staat zeer hoog in het vaandel! "

Er was een steen in het binnenwerk van onze kachel gescheurd, na een mail aan Haardenexpert gedaan te hebben werd er direct op gereageerd en een paar vragen gesteld. Ook werd verteld dat dit normaal buiten de garantie valt. Haardenexpert ging contact met de fabrikant opnemen en er werd ons alsnog kostenloos een nieuwe steen toegestuurd! Nadien werd er ook nog keurig gebeld of onze melding zo netjes naar ons zin was afgehandeld. Service en persoonlijke benadering staan zeer hoog bij dit bedrijf!

"Slechte aftersales"

Slechte aftersales. Ik moest volgens de aftersales weten welke afplaktape ik moest gebruiken voor een open haard (dun schilderstape gebruikt). Conclusie van de medewerker is dat ik van mijn probleem niet zijn probleem moet maken. Dit voor een aankoop van € 8.000,-.... Bij de installatie kwamen ze erachter dat er een extra aanvoerkanaal gemaakt moest worden waarvan ze de kosten ook eerst bij mij probeerde te leggen. Bij de verkoop kan alles, daarna kan je de pleuris krijgen..

"Erg tevreden over goede en snelle adviezen"

We waren op zoek naar een kachel met een hoog rendement. N.a.v. een professioneel advies van Jeroen hebben we een speksteenkachel aangeschaft. Na een jaar stoken kunnen we constateren dat de kachel uitstekend aan de verwachtingen voldoet. Ook vragen die we hadden, bijvoorbeeld over geschikte schoorsteenveger, werden door "Haardenexpert" snel en goed afgehandeld.

"Het was ver voor jullie maar toch…"

Het was ver voor jullie maar toch kwamen jullie tot in België bij Leuven.
Eerst werden we goed ingelicht via WhatsApp.
We konden vragen wat we wilden weten, steeds kregen we op tijd een antwoord.
De leveringstijd werd afgesproken en goed nagekomen door de transportdienst.
Vriendelijke mensen, allemaal.
Bij het installeren hadden we nog vragen ivm de beste manier om de kachel aan te steken.
Ik kreeg al dadelijk een hele uitleg met filmje erbij.
Alles was top, ook jullie prijs.
Ik zou het iedereen aanraden bij jullie te kopen.
Nogmaals dank voor alles.spekst

"Goed advies gekregen van de…"

Goed advies gekregen van de haardenexpert Kachel werd afgeleverd geen gezeur over aanbetalingen de kachel werd netjes thuis afgeleverd en door ons na ontvangst betaald
Goede bereikbaarheid en fijn personeel Ook mijn vragen via de mail werden snel behandeld Ook de after sales was geweldig Een klein mankement aan de kachel werd snel opgelost

"Top service"

opnieuw had de haard een hard bijgeluid. Wederom werd dit snel en vakkundig opgelost. De monteur was vriendelijk en deskundig. Netjes op tijd en met een glimlach klaarde hij de klus in een kwartiertje. Van zulke service word ik heel erg blij. Bakje koffie mee voor onderweg heeft hij meer dan verdiend! Top geregeld

"Slechte aftersales"

Het bedrijf komt met een scherpe prijs en vervolgens laat het zzp'er de haard installeren. Op zich hoeft dit niet erg te zijn maar de kwaliteit die ze leveren is dermate slecht dat dit niet goed is. Toen de haard het niet deed stuurden ze een monteur en toen bleek dat de installatie helemaal niet goed was gedaan door de hun ingehuurde monteur. Mega slecht. En vervolgens stuurden ze nog eens een factuur met daarop het bericht dat de service buiten de garantie viel. Kortom hun aftersales is waardeloos. Mijn advies zou zijn om meer te betalen bij een ander bedrijf met goede service dan bij dit bedrijf met hun slechte service.

"Waren erg behulpzaam en problemen…"

Waren erg behulpzaam en problemen werden later door de importeur en bedrijf goed opgelost. Het werd ook snel opgelost.
Fam. Ten Dam. Almelo.

"Super fijne winkel en goed geholpen"

Super fijne winkel en goed geholpen, nemen de tijd voor je en geven je ook de tijd om de juiste keuze te maken. En niet te vergeten, scherpe aanbiedingen