"Waar voor je geld"

Snelle levering, zeer vriendelijke chauffeurs, zeer redelijk geprijsd.

"Levering niet volgens indicatie tijd."

Levering niet volgens indicatie tijd.
Makkelijk te bestellen.
Jammer is dat je een tijd indicatie kan aangeven maar hier geen rekening mee gehouden wordt. ik had een tijd indicatie aangegeven tussen 7 en 10 uur. om 11uur klantenservice gebeld en kreeg het antwoord "ja meneer het is een indicatie". container werd om 15:15 uiteindelijk gebracht. Prima hoor maar geef dan geen 4 tijdsvlakken aan.

"Brengen ophalen puin container"

Goed:
nette levering, op tijd en goed uitgevoerd
Niet goed:
Geen communicatie voor levering en ophalen
Geen aandacht voor omstandigheden klant in het bepalen van tijd van brengen en ophalen waardoor de particuliere klant in logistieke problemen kan komen
Onvriendelijke en niet geïnteresseerde helpdesk medewerker

"alsjeblieft"

Zouden jullie morgen alsjeblieft de container willen ophalen

Omdat overmorgen een kraan daar komt te staan en ik heb de plek echt nodig

Vast heel erg bedankt groetjes

"Hele aardige mensen perfect geholpen…"

Hele aardige mensen perfect geholpen zeker aan te bevelen

"Tja..."

Goed is het contact en planning via het kantoor.
Slecht:
- De chauffeur zet de container op het verkeerde adres ondanks duidelijke omschrijving en de vraag om me van te voren te bellen.
- Tweede levering, de chauffeur verzaakt weer even van te voren te bellen en plaatst de container niet op de gewenste plek.

"Goede Service"

De container is op tijd geleverd, de chauffeur was heel vriendelijk. Ik zal het mijn kennisenkring zeker aanbevelen.

"Alles lekker soepel geregeld."

Alles lekker soepel geregeld.

"Ik moest best wel veel moeite doen om…"

Ik moest best wel veel moeite doen om de chauffeur er toe te bewegen om de container na plaatsing iets naar voren te schuiven. Hij stond namelijk niet goed. Hij zei eerst: "ik doe het niet, dien maar een klacht in..." Uiteindelijk deed hij het toch , maar de discussie was niet nodig geweest. Chauffeur had iets service gerichter kunnen zijn.

"Tijdblok voor ophalen is niet af te…"

Tijdblok voor ophalen is niet af te spreken ook niet via klantenservice. Er wordt vastgehouden aan de gehele dag voor ophalen, terwijl levering wel in blokken kan. Jammer.