"J'ai acheté un vélo à la boutique de Montrouge"

J'ai acheté un vélo à la boutique de Montrouge - un vélo de très bonne qualité, qui roule bien, d'un certain prix.
Je demande un justificatif de paiement pour bénéficier de l'aide à la mobilité de la région Ile de France : AUCUNE nouvelle de la boutique ou du service client inexistant, après pourtant bien une dizaine de relances. C'est pourtant un de leurs arguments de vente pour acheter un vélo assez onéreux.

"Excellent achat"

Mars 2024
Achat en ligne sur le site de Suresnes d’un VAE Tria 8 winora 2022.
- Délai de livraison très court : 1 semaine
- Réception: parfaitement emballé
- Tbon contact téléphonique avec le vendeur Yahn qui est de très bons conseils.
- VAE répond à toutes mes attentes

"J'ai acheté un casque de la marque…"

J'ai acheté un casque de la marque Casco avec une visière.
Le casque que j'ai reçu n'est pas de la bonne taille et il n'y a pas de visière.
J'ai contacté le service client mais pas de réponse.

"Irrespect totale du client"

Plus de deux semaines d'attente sans mise à jour de ma commande en ligne. Après avoir contacté le service client plusieurs fois, on comprend que le produit n'est pas en stock. On me me promet un remboursement. Un mois après, je n'ai toujours rien et personne ne suit mon dossier en interne. J'ai dû déclarer un litige sur le site Paypal. A éviter absolument, manque de suivi, professionnalisme et respect du client.

"Manque d'information, pas de suivi de commande"

Peut-être très bien en boutique mais pour un achat en ligne, service NUL! 17 jours après la commande, toujours aucune nouvelle, j'ai contacté plusieurs fois le service concerné, jamais la bonne personne, on devait me rappeler, j'attends toujours.
J'ai obtenu enfin une réponse pour me dire que l'article n'était plus disponible.
17 jours de perdu !!! Maintenant j'attends le remboursement de ma commande. Site à éviter, pas de professionnalisme.

"Un accueil cordial et professionnel"

Un accueil cordial et professionnel. Un large choix de modèles. Yann propose immédiatement les essais (l'emplacement géographique est idéal pour le test) et le choix fait, me remet le vélo dans la journée.

"Depuis l'achat chez Veloactif"

Depuis l'achat chez Veloactif, je réalise l'entretien de mon vélo annuellement. Le suivi est bon. Le personnel de l'atelier connaît mon vélo et réalise le nécessaire, ni plus, ni moins. Le moteur a lâché récemment. Ils ont contacté le fabricant, négocié le prix du moteur de remplacement et suivi le dossier.
Je suis content du service.

"Manque de sérieux"

10 jours après la commande, toujours aucune nouvelle, j'ai contacté 4 fois le service concerné, les 3 premières fois on devait me rappeler, j'attends toujours.
J'ai obtenu enfin une réponse la 4ème fois pour me dire que l'article n'était plus disponible.
15 jours de perdu !!!

"L'enseigne de Suresnes m'a bien conseillé pour l'achat d'un nouveau vélo électrique et m'a accordé une facilité de paiement décisive"

L'enseigne de Suresnes m'a bien conseillé pour l'achat d'un 2e vélo (le premier ayant été volé)

"Bons conseils"

Bons conseils, essai possible et achat rapide.