"Doppelter Beitrag abgebucht wegen falscher SF-Klasse"

Für mein neues Fahrzeug habe ich mit einer hohen Schadensfreiheitsklasse aus einem Vorvertrag einen Vertrag mit Admiral-Direkt geschlossen. Die SF-Klasse wurde trotz Kopie des Vorvertrages (Provinzial) angeblich nicht bestätigt.
Jetzt wurde mir fast der doppelte Versicherungsbeitrag abgebucht!!
Auf eine Antwort auf meine Nachricht warte ich nun schon genau seit zwei Monaten.
Von dem Service und dem geschäftlichem Verhalten bin ich sehr enttäuscht und werde mir leider rechtlichen Beistand holen müssen.

"Keinen Service - niemand erreichbar"

Es lässt sich niemand erreichen. Keine vertrauenswürdige Sache. Mein Tipp: Finger weg!!!

"Hervorragender Service und schnelle…"

Hervorragender Service und schnelle Abwicklung!
Ich bin absolut begeistert von meiner Erfahrung mit Admiral Direkt.
Mein Vollkasko- und Haftpflichtschaden wurde schnell, unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit innerhalb von 3 Monaten bearbeitet.
Die gesamte Abwicklung verlief reibungslos, und der Schaden wurde zügig behoben.
Es ist selten, dass ein Versicherer so zuverlässig und kundenorientiert arbeitet, wenn man weiß, wie man am besten mit ihm kommuniziert (über das Mitteilungssystem im Account).
Leider wissen das viele Kunden nicht und beschweren sich dann über den „angeblich“ schlechten Service!

Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann Admiral Direkt uneingeschränkt empfehlen.

Die Beiträge sind ebenfalls sehr niedrig und man kann durch z.B. eine Werkstattbindung zusätzlich sparen.

Vielen Dank für den großartigen Service!

"Admiral Direkt = Anwalt besorgen "

Admiral Direkt ist das beste Beispiel dafür das Deutschland nicht mehr das ist,was es mal war . Man bekommt überall mehr keine Hilfe oder einen Kundenservice mittlerweile aber diese Versicherung übertrifft alles. Keine Antwort aid Telefonate ,Email oder sonst was. Ich warte seid 3 Monate auf mein Geld

"Und es wäre doch so einfach gewesen..."

Habe Ende November einen KFZ Vertrag online abgeschlossen. Bin bis heute nicht in der Lage, von Ihrer Seite einen Vertrag herunterzuladen.
Mehrfache Anmahnungen bisher ohne Erfolg.

Danke für Ihre Antwort auf meine Bewertung. War nicht hifreich, habe nach wie vor keinen Zugriff auf den Vertrag im Portal.

Und es wäre doch so einfach gewesen:
Nach x-Versuchen mit dem Chatbot habe ich mich dann stundenlang in die Warteschleife begeben und siehe da, eine freundliche Stimme erklärt mir, dass man mit dem Google-Browser (dem am Häufigsten Browser der Welt) von der Admiral-Kundenseite nichts herunterladen kann (Zitat: Google hat da ein Problem!!) Nein, meine Lieben Admirale: Ihr habt da ein Problem und das Sitz in Eurer IT vor einem Bildschirm!! Und zu meiner Überschrift: Wenn Ihr Eurem Chatbot dieses kleine Geheimnis verratet, reduziert sich die Wartezeit am Servicetelefon vermutlich um die Hälfte.

"Schlechteste Versicherung Deutschlands"

Ich kann die Admiral Direkt Versicherung absolut nicht empfehlen. Meine Erfahrungen waren durchweg enttäuschend. Der Kundenservice ist nicht erreichbar, zumindest nicht nach über zwei Stunden in der Warteschleife. Ich hatte Probleme mit der Schadensregulierung; diese zieht sich schon über Wochen hin, ohne dass ich eine klare Antwort oder Unterstützung erhalten habe. Deswegen werde ich meinen Anwalt einschalten müssen, um den Schaden reguliert zu bekommen.

Die Kommunikation war chaotisch, und ich hatte das Gefühl, dass meine Anliegen nicht ernst genommen wurden. Die Leistungen sind alles andere als überzeugend.

Insgesamt war meine Erfahrung mit der Admiral Direkt Versicherung frustrierend und unzufriedenstellend. Ich werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln.

"Weniger Service ist kaum möglich"

Leider ist die Vergabe eines Sternes die erforderliche Eintrittskarte bei Rezensionen, im Folgenden wäre kein Stern mehr als angebracht.
Der selbstverschuldete KFZ Schadenfall ereignete sich bereits vor zwei Monaten am 10.10.2024. Nach sehr langer Wartezeit teilte uns die Admiral Direkt endlich, aber lediglich das Ergebnis über den Wiederbeschaffungswert und den durch den Sachverständigen ermittelten Restwert mit. Auf die Kontaktdaten zu dem Kaufinteressenten des Unfallfahrzeuges, der vom Sachverständigen den Zuschlag erhalten, warten wir noch heute. Somit kann unsererseits die Veräußerung nicht vorgenommen werden. Stattdessen verursacht das seit dem 10.10. bei einer Werkstatt stehende Unfallfahrzeug nun seit 63 Tagen Standgebühren bei einem Tagessatz von 20€. Da das zwischenzeitlich neu beschaffte und angemeldete KFZ die Versicherungskonditionen des bisherigen Fahrzeuges übernommen hat, musste das "alte" im Gegenzug zwangsläufig abgemeldet werden. Das wiederum bedeutet, das das Unfallfahrzeug nun ohne Versicherungsschutz, und somit bei einer evtl. Entwendung, keiner Versicherungsleistung unterliegt. Der Admiral Direkt ist hier nach meiner Ansicht offensichtlich jeglicher Bezug zur Realität abhanden gekommen, falls überhaupt jemals einer vorhanden gewesen war. Telefonische Kontaktaufnahmen sind in der Praxis nicht mehr möglich, heutzutage oft auch nicht mehr erwünscht. Mehrere EMails, auch unter Ankündigung den Rechtsweg zu beschreiten, sollte nicht in Kürze eine Reaktion, mind. jedoch ein Zwischenbescheid erfolgen, blieben bisher unbeantwortet.
Für diese an Schlechtigkeit nicht mehr zu unterbietende Leistung folgte die bisher einzig logische Konsequenz, für das Folgefahrzeug einen anderen Versicherer zu wählen. Aber trotzdem muss, und wird der aktuell laufende Schadenfall noch korrekt abgearbeitet werden, notfalls mit Rechtsbeistand. Solch einer "Versicherung" muss meiner Erfahrung nach gehörig auf die Sprünge geholfen werden. Für mich stellt die Admiral Direkt eine Blamage unter den Versicherungsgesellschaften, zumindest auf den Sektor KFZ bezogen, dar, die so nicht mehr am Markt sein sollte.

"So nun immer noch keinerlei rühren…"

So nun immer noch keinerlei rühren seitens der Versicherung. Jetzt wird der Vorstand kontaktiert und medienwirksam die ganze Sachen aufgerollt.

"telefonische Unerreichbarkeit während…"

telefonische Unerreichbarkeit während der 2. Hälfte November

"Nicht empfehlenswert "

Nicht empfehlenswert . Service katastrophe!!!so eine versicherung habe noch nie gesehen . Nie wieder !