"3 Wochen lang nicht erreichbar"

Ich war dort ca. 10 Jahre versichert. Nun hatte ich einen Vollkaskoschaden. Die AD war einfach nicht erreichbar. Ca. 8 Anrufe wurden einfach nicht angenommen. Und auch 3 mails über das Kundenportal wurden einfach nicht beantwortet. Man schreibt einfach ins leere oder hängt in irgend einer Telefonwarteschleife. Vollkommene Frechheit!

"Lösungsorientiert und schnell"

Sehr gute, lösungsorientierte telefonische Beratung, auch bei kniffliger SF-Rabatt Situation. Schnelle Abwicklung.

"Achtung Leute!!!"

Achtung Leute!!!! Empfehle die Versicherung keinen. Es ist eine billig schnell abgeschlossene Versicherung. Seid über ein Jahr wird mein Schaden nicht gezahlt. Telonisch sind sie nicht zu erreichen, außer mann wartet über 40 min an Schleife. Unfreundliche Mitarbeiter die ebenso keine ahnung von nichts haben. Lieber paar Euros mehr zahlen, statt zu der Admiral.

"Finger weg von dieser Versicherung"

Finger weg von dieser Versicherung. Beitrag zwar günstig, aber Erreichbarkeit und Schadensregulierung eine einzige Katastrophe! Keine Rückmeldung auf Nachrichten oder Emails. Telefonische Erreichbarkeit gleich null. Werde wohl oder übel einen Anwalt hinzu ziehen müssen.

Nun, einen tag nach dieser Bewertung die Mitteilung über die Schadenregulierubg mit Ankündigung der Auszahlung bekommen. Geht doch. Besten Dank an das Social Team.

"leider über mehrere Tage frustran über…"

leider über mehrere Tage frustran über 30 Minuten in der Hotline

"Telefonische Erreichbarkeit fast nicht möglich "

Der Preis ist sehr gut ..... jedoch hätte ich gerne persönlich einen Mitarbeiter gesprochen, bevor ich bei der Admiral Direkt einen Vertrag abgeschlossen habe.
Per Telefon keine Chance jemandem zu erreichen.
Sollte der Kundenservice so bleiben,werde ich wahrscheinlich die Versicherung wieder fristgemäß kündigen

"Telefonische Erreichbarkeit und Transparenz"

Die Beitragshöhe war akzeptabel, hatte leider nicht großartig Zeit zum Vergleichen. Das man als Kunde nicht mehr, selbst nach langer Zeit am Telefon, mit einer echten
Person sprechen kann ist sehr frustrierend. Wie soll das im Schadensfall wohl sein?!! Vertrag und Schadensfreiheitsklasse und Entwicklung sehr intransparent und nicht nachvollziehbar.

"Unseriöse Billigversicherung"

Die Versicherung ist vergleichsweise günstig.

Die Schadensregulierung bei Steinschlägen klappte bislang problemlos.

Für die Reparatur eines kleinen Teilkaskoschadens hat die Versicherung im Rahmen der vertraglichen Werkstattbindung mehr als 6 Monate gebraucht. Mein Fahrzeug stand mir fast für den kompletten Zeitraum nicht zur Verfügung. Den Ersatzwagen, den ich nur für ein paar Wochen zur Verfügung gestellt bekommen habe, durfte ich vertragswidrig nicht im Ausland nutzen und pro Tag nur gemäß einer geringen Kilometerbegrenzung fahren. Die Versicherung weigert sich, den mir für mehrere Monate entstandenen Nutzungsausfallschaden zu ersetzen mit abstrusen juristischen Konstruktionen. Der juristische Dienst des ADAC teil meine anwaltliche Meinung, dass der Schadensersatzanspruch bei der hier vorliegenden Werkstattbindung besteht. Im noch anhängigen Ombudsfrauverfahren behauptet die Versicherung wahrheitswidrig, dass ich Gutachter und Werkstatt beauftragt haben würde, obwohl die Beauftragung nachweislich durch die Versicherung erfolgte. Die Versicherung meint, sie sei nicht verantwortlich für ihren Vertragsgutachter und ihre Vertragswerkstatt. Bislang bleibe ich auf dem Schaden von mehr als 5.000 € zuzüglich Anwaltsaufwendungen sitzen.

Das Ergebnis der langen Reparatur ist sehr gut.

Die Vertragswerkstatt bat mich vor Abholung meines Autos jedoch telefonisch darum, Geld abzuheben, um die Selbstbeteiligung (150 €) bar zu entrichten. Mehr als ein halbes Jahr nach der Barzahlung erhielt ich nochmal eine Rechnung mit Zahlungsaufforderung über die Selbstbeteiligung. Glücklicherweise hatte ich die Barzahlungsquittung noch und konnte mich daher daran erinnern, dass ich die Zahlung bereits getätigt hatte. Dieser Vorgang ähnelt einer bekannten Betrugsmasche eines Autoglasreparaturunternehmens.

"Schnelle unkomplizierte Antragsstellung…"

Schnelle unkomplizierte Antragsstellung und Bearbeitung

"Ich kann online leider nicht auf meine…"

Ich kann online leider nicht auf meine Dokumente zugreifen.