"Zeer goed bedrijf met een topservice"

Zeer goed bedrijf met een topservice. Geen vraag was te veel. Alles werd heel correct afgehandeld. Een echte aanrader

"SUPER Fantastisch! "

Wat een SUPER bedrijf
Enorm service gericht en top trampoline geleverd!
Ik zal het iedereen aanraden!

"HEEL GOEDE SERVICE"

Vorig jaar mei trampoline gekocht voor de kleinkinderen. Nu was er een buis doormidden gebroken. Het onderdeel was niet meer leverbaar. Trampolinewinkel verstuurt nu een geheel nieuwe, vergelijkbare trampoline. MEDE NAMENS DE KLEINKINDEREN ONTZETTEND BEDANKT

"Top service"

Snelle verzending en levering van de Playbase. Top service!

Ook achteraf nog prettig contact gehad met de klantenservice. Dit was omdat de reclamefilm laat zien dat de buizen heel makkelijk in elkaar te schuiven zijn, maar in de praktijk was dit niet zo makkelijk.

Resultaat mag er wezen! Kids genieten volop van de Playbase

"Productiefout opgelost door trampolinewinkel"

April 2022 een Berg trampoline aangeschaft bij trampolinewinkel.nl a 759 euro (hogere segment)

Mei 2023 blijkt dat het logo van Berg af geeft op de kleding van mijn kinderen en spelende vriendjes.

Trampolinewinkel heeft in samenwerking met de firma Berg voor een nieuw doek gezorgd. Klachten worden opgelost.

"Bij problemen mag je het zelf gaan uitzoeken met de leverancier"

Een maand geleden hebben we hier een vrij dure trampoline gekocht, onder meer omdat deze extra veilig zou zijn. Vanmiddag zakte mijn zoontje door de superveilige rand heen en haalde heel zijn been open. Ik heb het gelijk gemeld bij Trampolinewinkel. Geen greintje medeleven, het enige wat ze deden was me verwijzen naar de leverancier. Toen ik meldde dat ik dat niet netjes vond en dat ik een overeenkomst heb met Trampolinewinkel en niet de leverancier, kreeg ik op ferme (botte) toon te horen dat ik het echt met de leverancier moet gaan uitzoeken.

"Goede klantenservice!"

Er was bij de levering van de trampoline even iets misgegaan maar keurig opgelost door Trampolinewinkel.nl.
Even een telefoontje en ze komen meteen in actie!

"Super garantie afhandeling van BERG houten schommel..."

Het BERG PlayBase 3-in-1 speeltoestel met schommels was snel en goed verpakt geleverd.

Na ongeveer een maand kreeg 1 schommel een barst in het hout. Na snelle communicatie via e-mail is dit keurig opgelost door Trampolinewinkel ism BERG en kregen we een nieuwe schommel opgestuurd.

De communicatie per mail was duidelijk. Er werd meteen gezegd dat de garantie afhandeling bij BERG even kon duren (lees minimaal 2 weken). Niet fijn, maar je weet met zulke communicatie wel waar je aan toe bent. Uiteindelijk ontving ik binnen 1 week een nieuwe schommel.

"Eind april/mei een trampolinerand…"

Eind april/mei een trampolinerand besteld. Helaas niet de juiste rand, gelijk na controle teruggestuurd naar het adres op de doos, omdat retourafzender of retourlabel ontbrak en geen gegevens te vinden zijn op de site alleen een mailadres. Helaas bleek dit na mailcontact niet het juiste retouradres. Ik had moeten wachten op reactie, maar wij moeten vanuit een ander dorp verzenden dus heb ik gedacht hoe eerder terug hoe beter (verkeerd gedacht) Er werd gevraagd om het pakket opnieuw naar mij te laten sturen en dan opnieuw als retour te sturen naar het juiste adres.
Hier heb ik van afgezien, omdat ik niet op wil draaien voor dubbele retourkosten. Nu al bijna een maand verder, maar nog geen geld terug ontvangen, omdat het bedrijf wacht op retourzending van Exit (Exit heeft mijn retour ontvangen daarvan heb ik bewijs en deze ook gedeeld). Ik voel me als klant de dupe en baal enorm, want het gaat niet om een bedrag van 10 euro. Het enige dat ik wil is mijn geld terug.
Verder kunnen de bedrijven het in mijn optiek toch zelf wel onderling oplossen, maar laat de klant niet de dupe zijn.

Tip: Voeg een retourlabel toe in het pakket of vermeld deze op de website.

"Perfecte ervaring"

Ik zocht een nieuwe beschermrand voor onze inground trampoline. Via email heb ik contact gemaakt en dit werd heel snel en duidelijk beantwoord.
Na bestelling van de voorgestelde beschermrand werd deze de dag erna geleverd en hij past perfect.