"65 pages à imprimer et à renvoyer pour un versement"

Versement complémentaire le 27-12-2024 sur contrat assurance vie Altaprofits , nous sommes le 10-01-25 rien de fait. Eu service clientèle faut imprimer et renvoyer complétées et signées les 65 pages relatives à ce versement, on est au Moyen Age. Chez la concurrence signature électronique et débit 3 jours après. Il est temps qu'Altaprofits se remette en question. Je vais donc annuler mon versement pour le mettre à la concurrence.

"compte titres per"

compte titres per, réactivité "nulle", laps de temps
infiniment long entre demande et réalisation, et comme c'est des achats de titres en bourse, on rate les opportunités d'achat, pour exemple, pour 2024, demande faite sur le site le 18-12-2024 ,nous sommes le janvier et toujours rien de fait, pendant ce temps, le titre Total pour lequel la demande d'achat a été faite, a augmenté et augmente encore

"ALTAPROFITS est juste une horreur au…"

ALTAPROFITS est juste une horreur au niveau de la gestion clientèle... Quasiment injoignable au téléphone, quand on réussit par miracle à les avoir, c'est sans effet puisque les demandes sont tout simplement NON prises en compte !
Ca fait fait depuis FIN NOVEMBRE 2024 (nous sommes en janvier 2025 !) que j'attends :
- 1 demande de rachat partiel sur le contrat SwissLife
- 1 demande d'arbitrage sur contrat SURAVENIR
(2 retards, chez 2 assureurs différents, je doute que ça soit la faute des assureurs)


Malgré des relances par email, y compris au pseudo "Service Réclamation" qui est parfaitement INUTILE puisque personne ne vous recontacte JAMAIS
C'est juste INADAMISSIBLE !


Je vais racheter mes contrats chez eux et placer mon argent AILLEURS

PLUS JAMAIS ALTAPROFITS !!!

"Service client et back office DEPLORABLE"

Client de plusieurs contrats chez ce courtier nous sommes trés déçu du fonctionnement du site et des délais d'arbitrage chez GENERALI.
Sur un de nos contrats les ordres d'arbitrage ne sont jamais éxécuté dans un temps raisonnable ( nous sommes le 31.12 et un arbitrage du 21.11 n'est toujours pas éxécuté ). Un autre arbitrage déjà problématique a tout simplement était annulé par le courtier....
Pas de réponse aux mails envoyés sur ce sujet ( 4 mails sans réponse ).
Il faut aussi préciser que sur certains contrats la gestion est encore archaique, en format papier comme en 1990, il faut imprimer 30 pages, les signer et les renvoyer par courrier .... Honteux pour un courtier qui se veut moderne en 2024 !!!
Sur un autre contrat en gestion piloté que nous détenons depuis 8 ans les performances sont tout simplement déplorable alors que le niveau de risque était maximum ( 20% en 8 ans en profil carte blanche alors qu'un simple ETF World a réalisé 140% sur la même période )
Je pense qu'il est grand temps de cloturer ces contrats et de partir à la concurrence !!!

"ALTAPROFIT est réactif "

ALTAPROFIT est réactif , je soumet mon probleme à la hiérarchie pour un retrait urgent , et dans l 'heure qui suit on me telephone pour régler les détails manquants et en 4 jours ouvrables le compte bancaire est crédité , il y a un esprit d 'équipe et des solutions , des paroles assorties de faits , Bonne nouvelle année 2025 à ALTAPROFIT pour son professionnalisme , Alain rey

"Offre assez compléte, mais gestion catastrophiqueLa gestion du site est catastrophique "

La gestion du site est catastrophique : délais de sousription pouvant atteindre plus de 2 mois ( un comble quand on recommande des relations).
Les délais de validation des rachats partiels s'allongent!
Le site ne met plus en lignes les documents de l'assureur Swisslife concernant les opérations , pourtant contractuels. Seules les situations de fin d'année apparaissent.

"Excellent contact avec mon conseiller"

Excellent contact avec mon conseiller, Monsieur Gilles GAGNOUD, qui a toujours pris le temps de m'écouter et de répondre précisément à mes questions. Le contact téléphonique a toujours été suivi d'une réponse de qualité, par mail, et le plus souvent dans un délai extrêmement bref.

"Altaprofits : un très mauvais plan pour ouvrir une assurance vie"

Malgré de multiples appels téléphoniques et mails, Altaprofits a mis plus de six semaines pour effectuer le rachat d'un contrat d'assurance vie ouvert chez eux.
Même en les relançant, vos mails restent non traités.
J'ai donc déposé une réclamation le 11/10 puis une relance le 28/10... puis le 14/11. Aujourd'hui, 23/12, toujours pas de réponse à cette réclamation.
Fuyez cette organisme avant de le regretter, comme moi.

"GESTION CLIENTELE CATASTROPHIQUE.....65…"

GESTION CLIENTELE CATASTROPHIQUE.....65 PAGES A LIRE ,RENSEIGNER, SIGNER , IMPRIMER PUIS RENVOYER POUR UN SIMPLE ARBITRAGE....MALVEILLANCE ENVERS LA CLIENTELE.....A FUIR

"Je suis client Altaprofits depuis 2011"

Je suis client Altaprofits depuis 2011, et je ne le serai bientôt plus. Je ne peux que constater à regret l'inexorable dégradation du service, devenu inexistant depuis environ deux ans. Demandes par e-mail laissées sans réponse, des opérations exécutées avec retard, ou dont on m'explique qu'elle ne peut plus être exécutée du fait d'un dépassement du délai (date limite dépassée car les opérations n'ont pas été traitées à temps), avec à la clé des coûts non-négligeables. Au bout d'une dizaine d'appels téléphoniques, je constate qu'à chaque appel ou presque, j'interagis avec un nouvel interlocuteur qui reprend le dossier au départ, ou à peu près. Certains collaborateurs de l'entreprise sont à l'évidence plus consciencieux, et conscients des problèmes. Mais ils ne peuvent pas beaucoup, dans ce contexte de dysfonctionnement généralisé. A fuir.