"Enfin un interlocuteur efficace et…"

Enfin un interlocuteur efficace et compréhensible.
Mais on ne peut que redouter les complications à venir pour simplement connaître les diverses manipulations pour patvenir à son compte.

"Bilan de mes contrats"

Personne proactive, compétente et à l’écoute

"toujours de bonnes opportunités avec…"

toujours de bonnes opportunités avec Altaprofits. Ils savent adapter leur proposition de supports financiers en fonction de ce qui se passe sur les marchés. Et en ce moment, c'est important !

"bonne expérience"

interlocuteurs compétents

"Perspectives 2025"

Deux intervenants tres clairs dans leurs explications et analyse des perspectives 2025.
Des propositions concretes d'investissements ont ete faites.
Par contre ,difficile de tenir compte de la situation Francaise particuliere

"Bon webinar"

Bon webinar. Instructif

"Impossible d'annuler un arbitrage même quelques minutes après"

Après une demande d'arbitrage en ligne, j'ai contacté le service client sous 10 minutes pour l'annuler suite à une erreur. Ca a été compliqué mais le service client a réussi à me l'annuler. N'hésitez à donner plus d'options sur la plateforme web au client :)

"Un conseiller à l’écoute qui a pris le…"

Un conseiller à l’écoute qui a pris le temps nécessaire pour réaliser l’opération. Je suis satisfaite de l’échange et de l’accompagnement.

"bons produits...mais service client pas à la hauteur"

Bons produits, aux performances régulièrement saluées par la presse, Altaprofits n'est cependant pas un opérateur 100% en ligne puisqu'après chaque opération (versement libre par exemple), il faut imprimer tout un tas de documents et les renvoyer par courrier ou par mail.
C'est pourquoi j'ai été tout content quand une conseillère m'a informé que je pouvais désormais opter pour un mandat de transmission d'ordres en ligne, et ainsi m'affranchir de toute la paperasse habituelle.
J'ai donc voulu en profiter pour modifier le montant de mes versements programmés : je saisis l'opération en ligne, je valide...et le message habituel me demandant de retourner les documents par courrier est alors apparu !
ni une ni deux, j'appelle la conseillère ; elle me confirme que le mandat de transmission d'ordre est actif pour mon compte...il doit s'agir d'un bug, elle va en informer le service informatique et dit qu'elle va me rappeler ; elle me donne son nom, et me dit qu'elle va s'occuper personnellement de l'affaire.
une semaine plus tard, toujours pas de nouvelle...je rappelle la conseillère...et là c'est la douche froide : elle se souvient vaguement de mon nom, je dois lui réexpliquer mon problème car elle a beaucoup de demandes à traiter (pas la mienne en tout cas !).
Elle me dit qu'elle a envoyé un mail au service informatique...et quand je lui demande ce qu'ils ont répondu, elle me dit qu'elle n'a pas eu de réponse de leur part.
Je lui dis qu'il faudrait peut-être les relancer...elle me dit qu'elle va le faire et qu'elle me rappelle ;
c'était il y a une semaine...elle ne m'a pas rappelé depuis.
J'ai donc rappelé ce matin, et je suis tombé sur une autre conseillère, fort peu aimable, au ton sec, limite agressif...j'avais vraiment l'impression de la déranger !
elle me dit que certaines opérations ne peuvent pas se faire 100% en ligne, c'est le cas des versements libres ou programmés ; les rachats peuvent par contre se faire totalement en ligne.
Quand je lui en demande la raison, elle me répond que c'est comme ça, c'est l'informatique, il faut voir avec l'assureur.
Je lui réponds que mon contact, c'est Altaprofits, pas l'assureur...et je lui demande de me mettre en contact avec une personne qui pourra me renseigner ;
elle me dit qu'elle va en parler à son responsable, qui va me rappeler !
on parie combien que personne ne va me rappeler !!!
J'attends encore une semaine, ensuite je procéderai au rachat total de mon contrat d'assurance vie, et j'arrêterai les versements sur mon PER.

"Altaprofits est en situation délicate…"

Altaprofits est en situation délicate apparemment
Je suis client depuis 10 ans et depuis 1 an rien ne va plus
Plus personne ne répond au téléphone , ni au mails suite à des erreurs de leur part